翼支付甜橙借钱违规捆绑保险及隐性收费
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2024年10月5日，我因个人资金需求，在翼支付*台的甜橙借钱申请借款5000元，经银行流水发现该笔借款由上海浦发银行放款，众安在线财产保险股份有限公司提供相关保险服。借款时，*台仅告知年化利率相关信息，并未明确说明除利息外还存在会员费、保险费等其他费用。按照约定，我需分12期还款，每期还款502.26元，总计应还款6027.12元。借款后，我因身体原因先后进行四次手术，目前仍在医院治疗。即便在如此艰难的情况下，我依然克服困难，已累计还款5600元，远超5000元的本金。然而，我仔细核算后发现，这笔借款的实际年化利率高达35.99%,远超*规定的合法利率上限。更令我无法接受的是，*台在我毫不知情的情况下，强行捆绑众安贷保险费，还收取不明不白的会员费，这些费用均未在借款时清晰明示，属于隐性收费，变相大幅抬高了借款成本。我曾多次与众安贷客服沟通，说明自己的重病情况，申请减免不合理费用并延期还款，但客服态度蛮横冷漠，不仅拒绝了我的合理诉求，还在我治病期间进行高频率暴力催收，严重影响了我的正常治疗和身心健康。众安贷方面坚称35.99％的年化率合法合规，要求我继续偿还剩余的512元，这与*金融监管规定明显相悖。根据*金融监督管理总局与中国人民银行联合发布的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，所有从事个人贷款业务的金融机构在贷前必须向借款人清晰、完整地列明各项息费，并明确提示“除已明示的成本项目外，不再收取其他任何息费”。同时，相关规定明确禁止金融机构以担保费、会员费等名义变相增加利息费用。翼支付甜橙借钱与众安贷的行为，显然违反了上述规定，侵犯了我的知情权、公*交易权等合法权益。在此，我郑重向贵部门提出以下诉求：
1．责令翼支付甜橙借钱与众安贷立即停止暴力催收行为，不得再以任何方式骚扰我及我的家人；
2．依法认定该笔借款中超出*法定利率上限的利息、强行捆绑的保险费及不明会员费为违规费用，责令*台全额退还我已支付的不合理费用；
3．对翼支付甜橙借钱与众安贷的违规经营行为进行查处，规范金融市场秩序，避免更多消费者遭受损失。
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2024年10月5日，我因个人资金需求，在翼支付*台的甜橙借钱申请借款5000元，经银行流水发现该笔借款由上海浦发银行放款，众安在线财产保险股份有限公司提供相关保险服。借款时，*台仅告知年化利率相关信息，并未明确说明除利息外还存在会员费、保险费等其他费用。按照约定，我需分12期还款，每期还款502.26元，总计应还款6027.12元。借款后，我因身体原因先后进行四次手术，目前仍在医院治疗。即便在如此艰难的情况下，我依然克服困难，已累计还款5600元，远超5000元的本金。然而，我仔细核算后发现，这笔借款的实际年化利率高达35.99%,远超*规定的合法利率上限。更令我无法接受的是，*台在我毫不知情的情况下，强行捆绑众安贷保险费，还收取不明不白的会员费，这些费用均未在借款时清晰明示，属于隐性收费，变相大幅抬高了借款成本。我曾多次与众安贷客服沟通，说明自己的重病情况，申请减免不合理费用并延期还款，但客服态度蛮横冷漠，不仅拒绝了我的合理诉求，还在我治病期间进行高频率暴力催收，严重影响了我的正常治疗和身心健康。众安贷方面坚称35.99％的年化率合法合规，要求我继续偿还剩余的512元，这与*金融监管规定明显相悖。根据*金融监督管理总局与中国人民银行联合发布的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，所有从事个人贷款业务的金融机构在贷前必须向借款人清晰、完整地列明各项息费，并明确提示“除已明示的成本项目外，不再收取其他任何息费”。同时，相关规定明确禁止金融机构以担保费、会员费等名义变相增加利息费用。翼支付甜橙借钱与众安贷的行为，显然违反了上述规定，侵犯了我的知情权、公*交易权等合法权益。在此，我郑重向贵部门提出以下诉求：
1．责令翼支付甜橙借钱与众安贷立即停止暴力催收行为，不得再以任何方式骚扰我及我的家人；
2．依法认定该笔借款中超出*法定利率上限的利息、强行捆绑的保险费及不明会员费为违规费用，责令*台全额退还我已支付的不合理费用；
3．对翼支付甜橙借钱与众安贷的违规经营行为进行查处，规范金融市场秩序，避免更多消费者遭受损失。
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