抖音封禁账号不支持解绑实名信息
网友保保_UHh0e23U
尊敬的抖音*台审核工作人员： 您好！本人抖音账号：qj77889 绑定手机号：177****3814于2022年5月2日9点23分，因自身认知不足、缺乏账号安全意识，不慎将个人抖音账号外借他人。非本人操作导致账号出现违规行为，被*台判定永久封禁。因我自身法律与*台规则意识淡薄，轻视账号安全，擅自将个人抖音账号外借他人使用。后续他人使用我的账号私自私信发送违规链接，导致账号被系统检测判定违规，处以永久封禁处罚。 发现账号异常后，我第一时间提交了申诉，说明账号非本人操作，但申诉最终审核失败。我清楚认识到自身转借账号的严重过错，对此无比懊悔，也明白该行为给*台社区秩序、网络安全带来了不良影响，我真心认错、诚恳悔改。 目前最大问题：该封禁账号绑定了我的个人实名认证信息与常用手机号，我现已注册新抖音账号，急需解绑旧账号实名、释放实名信息绑定新账号。但账号封禁后无法自主注销，多次联系人工客服，仅得到封禁账号不支持解绑实名的敷衍回复，问题始终得不到解决，已经严重影响我正常使用抖音相关服务。 根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款，互联网服务提供者在用户终止使用服务后，应当停止收集、使用并及时删除用户个人信息。同时依据个人信息保护相关法律，公民对自身身份信息拥有自主处置权，*台无权无故扣押、滞留用户实名认证信息。账号违规可以依规处罚，但不能以此为由永久占用、扣留我的个人实名信息。 事发至今，我内心十分后悔，深刻认识到外借账号的错误，也牢记*台规则，绝不会再出现同类问题。我多次联系*台，申请注销该封禁账号、解除绑定的实名认证信息，一直未能得到处理。 目前本人因工作需要，需使用抖音直播相关功能，实名信息被封禁账号占用，严重影响个人正常工作与*台功能使用。我不奢求账号解封，仅恳请*台依规协助办理账号注销，释放我的实名认证与手机号绑定信息。 依据个人信息保护相关法规，用户有权申请注销账号、删除个人实名信息，*台不应以账号封禁为由无故扣留个人身份信息。 我已充分认错、吸取全部教训，恳请工作人员核实情况，予以人工协助处理，万分感谢！
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