极兔速递丢件后伪造签收并拒赔
网友保保_a6W7rUhJ
处理中
投诉-极兔速递【丢件后撒谎并且态度恶劣拒不亦赔付】 本人收件地址写得清楚，只放快递柜！但网购*台上的物流信息居然在2026年1月6号晚显示“门卫代收”！看到后第一时间就马上联系该快递员，多次联系电话无法接通，要不接通后无人接听！然后又迅速联系极兔速递的956025的电话进行反馈，多次联系无法找到人工，反反复复是机器人对话。紧接着马上去门卫处进行核实无人送快递到该处（注：本小区物业门卫多年前就不代收快递了！）可见货品早被该快递公司丢失，还妄想瞒天过海弄虚作假说“门卫代收”了！接着又花大量时间精力联系极兔官方公众号在线客服以及微信在线客服，得到的答复都是让等电话！问多次后居然故意装聋作哑不回复信息！截至到今天，它们一个问题都没解决！目前给我电话回复的客服连我问的“快递员你们联系上了吗？”都无法给出回复！也不给出解决方案和相应赔付！导致本人不但货品被丢失，还付出大量时间精力电话费上网费去主动联系它们，对本人精神也造成损失！（极兔速递无论快递员、微信客服、公众号客服、电话客服，均毫无专业职业素养和能力！不但态度恶劣，还一拖再拖拒不处理解决问题！让人非常气愤！！！现进行投诉，请督促极兔快递尽快解决问题，谢谢！）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
