小红书包庇商家拒退有裂定制手镯
网友保保_lI7qBAea
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本人于2026年4月24日在小红书*台购买定制手镯，直播销售时商家明确说了只有棉纹没有裂，但是我在2026年4月28日收到货时发现了很明显的扣手贯穿裂，于是在小红书*台申请退货退款，也将相关视频和图片发给*台客服。但是*台客服在没有和我沟通的情况下直接以“定制手镯不退不换”的理由拒绝我的申请，这种包庇商家的行为严重侵害了消费者的权益。商家在销售时隐瞒瑕疵引导消费者下单并签订不退不换条款，本身就侵害了消费者的权益，*台还包庇商家更是寒了消费者的心。我只有一个诉求，退货退款，谢谢。
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