小红书*台偏袒卖家致货不对板无法退货
网友保保_Hb0lhwYi
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2026年4月20日在小红书*台个人卖家那里购买一枚徽章，后续出现了严重货不对板的问题，卖家发货前对光视频刻意隐瞒/弱化重大瑕疵，实物与描述严重不符，属于欺诈/描述不符，依据《消费者权益保护法》第24条，质量问题/描述不符不受7天无理由限制，个人卖家也不能免除瑕疵担保责任，要求退货退款，运费卖家承担。同时小红书*台介入完全偏袒卖家，客服来电完全以个人立场偏袒卖家，并且关闭了售后渠道，最后希望能够正常退货退款。
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