众安保险涉嫌虚假宣传及强制扣费
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一、关于“不知情扣费”的反驳 众安保险 声称投保需用户主动确认授权.扣费前有短信提醒，但实际情况是，用户在未主动操作投保的情况下，收到了【众安优保】发送的“您已投保，请尽快确认保单信息”的短信（2025年6月11日）， 该短信直接默认用户完成投保流程，并非“扣费前提醒”，而是投保后的确认通知，与“用户主动确认授权”的说法矛盾。此外，用户未看到投保页的扣费规则、险种公示等关键信息，所谓“完整操作记录可查”未向用户公示，无法估证其不存在强制扣费或诱导投保的行为。 二、关于“营销电话/短信骚扰”的反驳 众安保险称营销电话严格合规、“拉黑换号打”系不法分子冒用，但用户收到了多个不同号码(106893*********010、10****************35、 106867********768等)发送的【众安优保】营销短信，内容涵盖“699健康大礼包” “20万承保额度”等推广信息，且短信发送时间跨度从2025年6月至7月，频率较高。即便短信标注“拒收请回复R”，但多号码、高频次的营销信息推送已对用户造成打扰，众安保险未能举证这些短信系不法分子冒用，其“无骚扰行为”的主张不成立。 三 关于“首月低价富传”的补充反驳众安保险称首月优惠合规、保费标注清晰，但从用户收到的营销短信来看，其推广内容仅强调“2.52元起” “5元起”等低价信息，未在短信中明确后续保费的具体金额及缴费规则，普通用户难以通过短信内容全面了解保费区间，极易产生“低价投保”的误解，与“无任何误导” 的说法相悖。 综上，众安保险的投诉描述与用户实际体验存在明显出入，其行为已对用户造成困扰 且在未与消费者协商的情况下自动扣除卡内余额
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