支付宝合作商户货不对版且拒退

网友保保_IZ31PiZu 2026-04-29

处理中

在2026年04月25日对方通过微信加我，然后在她家买了一个手镯，结果货物到了货不对版，商家承诺有三天鉴赏期，结果我收到货后完全跟她发我的图片完全不一样，，我要求退货退款，商家一直不回复，钱是扫商家给我的支付宝码扫码付款的，现在我希望商家联系我退货退款处理一下，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 15:31:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 15:14:05

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2380元

投诉编号：

101319357

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