微信小店商品故障售后拒付运费

网友保保_3X4ySQ8g 2026-04-29

处理中

2026年4月8号通过微信小店购买商品，于4月29号使用商品无法使用，售后提出更换设备，需要本人承担运费。预存100元到第三方账户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:01:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 16:01:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 15:45:22

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款三包问题

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

139.9元

投诉编号：

101319605

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