美人媄微晶恐吓老人欺诈销售医疗器械
网友保保_zHDjsvpI
投诉举报人现年 74岁，日常使用微信视频号浏览内容。2025年 7月14日，投诉举报人在微信视频号为“美人媄专研护肤”的官方直播间被主播宣传的产品吸引，以399价格下单购买该产品。付款后不久，自称美人媄顾问 “萍萍”的人员主动添加投诉举报人微信，声称提供产品使用指导服务，又以单次没效果诱导投诉举报人追加产品；之后又有自称美人媄专业指导“D茹指导”的人员添加微信，以 “专业护肤指导”“定制化眼部改善方案” 为名，声称之前的产品达不到根本效果逐步诱导投诉举报人继续追加购买产品。客服人员宣称产品“微晶眼贴”可刺破眼周皮肤排出 “毒素”，搭配胶原舱使用能将胶原导入肌肤，从根源解决眼部衰老问题，使用几次没有效果，需要购买疗程。被投诉举报人曾多次表示无力承担，但都被恶意恐吓，声称若不持续追加购买产品，不按其要求成套使用，“中断后后果更严重”，“不续购将前功尽弃”等为由反复诱导加购。投诉举报人系老年人，缺乏医疗器械专业认知，被上述恐吓话术持续施压，被迫多次追加购买微晶眼贴、胶原舱等产品。且该产品属于破皮的第三类医疗器械，根据《医疗器械监督管理条例》该类医疗器械严禁家用，仅限医疗机构内由具备资质的卫生技术人员操作。美人媄属于无证经营严重违法行为。截至举报之日，投诉举报人累计支付款项共计人民币 177199元，付款方式分为四类： 首次在直播间通过微信小店支付399元； 对方送货后由快递员现场代收52660元； 直接微信转账至客服人员68900元； 通过美人媄微晶财务小程序支付55240元。 经核查，美人媄运营主体此前已有多起消费者投诉记录，但该主体仍拒不整改，继续实施违法营销行为，主观恶意极大。投诉举报人已是一位74岁高龄老人，不仅因此耗尽全部退休积蓄，还因此精神崩溃，晚年生活陷入绝境。 希望贵部门依法认定美人媄构成消费欺诈，责令其全额退还本人177199元养老钱！
投诉进度
