众攒*台贷款捆绑红酒强扣费
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本人于2025年5月5日，通过火山融*台匹配，在上海众攒信息科技有限公司运营的【众攒（原攒花）】申请借款6000元，分12期还款，放款方为辽宁振兴银行，订单编号：辽振银JXHDK第20250505000080号。借款申请、合同签署、还款页面全程，*台未显著告知、未经本人主动勾选同意任何附加收费，属于暗中捆绑强制扣费。 还款过程中，前3期在约定本息之外，被*台无故多扣除450.6元/期，合计1351.8元。本人全程未收到任何红酒商品，无物流信息、无签收记录。致电客服后，客服已亲口确认*台存在贷款捆绑红酒销售的违规行为、多收取本人三期费用、本人未收到红酒，但拒绝退款，强行要求本人领取不知情、不需要的红酒抵扣应退款项，属于典型的强买强卖、变相砍头息、霸王条款。 该行为违反《消费者权益保护法》第九条、第二十六条，《民法典》第六百七十条，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十四条等规定，严重侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。 本人诉求： 1. 立即全额退还前3期违规多收取的费用1351.8元，原路返还至本人还款银行卡； 2. *台提供红酒订单号、物流单号、签收凭证，若无法提供，需下架违规捆绑商品； 3. 就此次违规乱收费行为向本人作出正式解释与书面致歉； 4. 按*法定利率重新核算账单，剔除所有违规附加费用，出具完整借款成本明细及真实综合年化利率说明。 本人已保存客服沟通录音、扣款截图、无物流凭证等全部证据，可随时配合调查。请市场监管部门依法查处该企业的违规行为，维护消费者合法权益。
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