转转*台隐瞒笔记本结构性破损并虚假验机
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本人于2026年3月5日，在转转二手交易*台，花费5978元购买一台标注95新、外观完好、无碎裂破损的联想拯救者R9000P笔记本电脑，订单号：20***************61。 本人签收、完整保留全程未拆封开箱全过程，后续仔细检查设备时，发现设备存在两处收货前就已形成的原生结构性外壳破损： 1. 键盘C面外壳存在断裂破损； 2. 底部D壳螺丝安装位碎裂断裂。 上述破损并非本人签收后人为造成，全程完整、未剪辑原始开箱视频可全程佐证破损收货即存在，D壳 C壳破损也可与*台上架原始商品原图直接对应印证。 转转*台在售其他外观瑕疵商品时，均会明确标注外观碎裂、磕碰等损伤细节，唯独本次涉案商品刻意隐瞒重大外观硬伤，全程无破损实拍特写；同时*台出具的官方验机报告虚假标注外观完好、无碎裂，属于故意隐瞒商品重大质量缺陷、虚假宣传、误导消费者购买决策，已构成消费欺诈。 经联想官方售后确认：该设备原厂全套C/D壳更换维修费用至少1200元，设备因外壳结构性损伤已严重贬值，与*台宣传的95新完好状态严重不符。 事后本人多次与转转*台协商维权，*台全程消极推诿、拒不承担相应责任，仅提出200元补偿方案，完全无法覆盖基础维修成本及商品贬值损失，本人无法接受。 本人郑重声明： 本人持有收货全程完整、未剪辑、原始开箱视频原件，全程清晰记录设备交付时机身原生破损全貌。因本次投诉*台附件大小限制，暂无法上传完整原视频，如需监管部门核验、双方对峙，本人可随时出示完整原始视频原件供查验。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，提出合法合规维权诉求，优先级如下： 1. 优先保留本机：要求转转*台全额承担1200元原厂官方全套换壳维修费用，将设备恢复至宣传标注的95新完好外观，同时保障设备原有官方一年保修完整有效； 2. 若*台拒绝履行上述维修赔付方案，依据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在故意隐瞒瑕疵、虚假告知的欺诈行为，本人依法正式主张：全额退款+退一赔三的惩罚性赔偿。
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