中通快递丢件且虚假反馈致退款受阻
网友保保_xlCVzmzL
处理中
本人于2026年4月20日通过中通快递寄出淘宝退货7件衣物，快递单号：73**********06。 商家签收后告知仅收到6件，缺少1件，有聊天记录为证。 本人随即拨打中通95311投诉，客服曾询问物品数量与价值，后回复称丢失件已找到并按原单号送回，但至今无任何新物流轨迹、无中转记录、无商家二次签收凭证，截至4月29日商家仍未收到该件，实际仍处于丢失状态。 中通快递在未与我沟通、未达成任何协商的前提下，擅自向淘宝*台谎报“已与用户协商一致、问题解决”，导致淘宝物流核实流程被卡住，我无法正常退款。 从4月20日寄件至今已9天，多次投诉均未得到有效解决，中通存在内件短少、虚假处理、虚假反馈等严重违规行为，我对此处理结果极度不满，现向邮政管理局申诉。 因本人明天要飞往海外，半个月才回，长途飞机时差颠倒，请尽快帮忙解决
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