中通快递未送达却显示签收且拒赔
网友保保_YEaAuL52
已完结
本人于2026年4月19日在美团app购买385元的鹿角胶一盒，物流显示由中通快递运送，快递单号为73**********40，显示4月20日签收，但是一直未收到，后来致电快递员说送错了会4月21日重新派送，但是4月21日仍未收到快递，于是再次致电快递员，但电话不接，短信不回，于是多次致电中通快递客服，也只一直说24小时内回复并没有解决，直到4月24日也没有收到快递，商家也拒绝退款，现要求中通快递退还385元损失。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已重新派送
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
