卡博士小程序水卡充值失败且拒退款

网友保保_WS9RM7hs 2026-04-29

已完结

在2026年4月29日在卡博士小程序办理了水卡充值业务，该设备主要采取二维码反扫将钱充值到水卡中，今日我付十块钱进行充值出现了二维码，但设备识别不出二维码，导致钱无法充值到水卡中，商家也不进行退款，图片就为二维码，充值成功此二维码无法显现，但一直无法充值，所以二维码一直有，该小程序我也会找到退款途径，也无客服！

投诉进度

用户申请完结

2026-04-30 20:51:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 22:18:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 22:05:35

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投诉信息

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101321962

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