林氏家居床垫床体半年内塌陷螺丝脱落拒不退换

25年7月中旬购买林氏家居床垫和床体花费大概一万元用作10月1结婚 今年26年3月左右居住不到半年床垫和床体相继出现问题 两边床垫塌陷睡觉会往下滑和床体螺丝掉落 于3月9号和林氏销售联系 一直拖拖拉拉不给解决至今（4月30日）不到半年出现质量问题当时购买硬边床还询问了商家这个床不会变形吧商家还承诺出现质量问题只退换不修 现在商家咬定只给返厂修理而且期间打电话沟通一直态度强硬说我们的问题说不可能给退换任何家具行业都不可能 期间答应的上面来看也没打 打电话询问商家说问的师傅师傅来过了说没有任何问题 直到我们再次打电话去问商家才说是师傅打错电话了 然后就没有后续直到我们的要求下商家来派师傅给我们检查说床垫子只能返厂 床体螺丝给你们紧上就行 不到半年就出现这样的问题 我要求退换我感觉没任何问题 我只有一个诉求这样质量的床垫和床体我只需要维护好我作为消费者的权益 我要求退换 不到半年就出现这样问题的床真的不敢再使用！这期间也拨打了林氏官方电话拨打之后再无音讯也拨打了当地12315 商家迫于我投诉回了一个电话之后未达成她口中坚持的返厂修并不承认质保期间出现质量问题之后 再无音讯 包括和当地打12315通话期间还莫名接到了两次12315的来电问我是否认识某某和询问我商家给我通电话告诉我商家没回电话吗商家不是说的修床垫吗？一些无厘头的内容 我怀疑商家会通过一些人际关系来处理了却此事件！我作为消费者不得已对林氏家居再次进行投诉 还希望*台给消费者一个合理的处事机制和方案

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消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:33

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2026-04-30 09:21:28

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