淘宝网虚假发货且拒退换手机

网友保保_JrIPi8aH 2026-04-30

审核中

手机有问题，而且买回来没怎么用就闲置，前几天放心怎么也快不了机，商家拒绝了我的退货退款，现在不处理，虚假发货请帮我退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 08:16:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 08:11:45

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款

涉诉金额：

771.24元

投诉编号：

101323032

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