保险公司拒绝沟通，多次催办和投诉无人回应
网友保保_Yl85aOGm
2020年我的第一份家财险是肖莹莹向我推荐的人寿的家财险，保险到期后，2021年9月份我通过肖莹莹再次购买保险，肖莹莹告知续保仍在人寿，是一款五年期的水险，主要保障水灾/暴雨；24年8月份左右发生火灾事故，因当时解释主要保障水灾/暴雨，因此没有及时向保司报案，更没有向肖莹莹提及；26年2月16日，家里人聚餐，谈起了保险事宜，我联系了销售员肖莹莹，肖莹莹告知可以理赔，告知拨打人寿公司的客服热线95519报案即可，随即我打了95519，客服告知保单在21年8月就过期了，后续没有续保，此时我一度怀疑肖莹莹收款后未将保费支付给保司，随即我联系肖莹莹，说出了心中的疑问，肖莹莹斩钉截铁的告知，续保就是在人寿；但我多次向保司核实，无续保保单，随即我查找了支付截图，确实在21年9月26号转账给肖莹莹800元，我将支付截图发给肖莹莹后，肖莹莹告知年后回复。直到2月25日，肖莹莹联系告知，续保在华泰财险，并不是人寿； 因此，对于肖莹莹的身份我持怀疑态度，对于续保保单的条款和保司一概不知，多次解释错误，对于保险条款和续保保司不清楚的情况下，如何销售保险？ 对于我心中的疑问多次拨打保险公司客服热线咨询和投诉，至今无人回复，我希望保司能正视客户的问题，为什么投保支付是转给所谓的销售员？而不是直接扫保司的付款码？我严重怀疑肖莹莹没有经过正规的培训就上岗，是否取得保险销售资格证持怀疑态度，严重怀疑保险公司联合销售员*保。
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