转转*台违约拒换机，恶意发货行为
网友保保_eV1dmFBt
处理中
2026年3月30日，我在转转*台购买了米家空气净化器Pro一台，订单号：20***************17，订单金额408元，*台承诺提供1年质保服务，非人为故障可提供维修/换机处理。 商品出现故障后，我按*台要求将机器寄回售后处理，客服明确承诺为我办理换机服务，我也配合*台要求删除了相关维权内容，才拿到了运费报销款。但后续*台反悔承诺，未履行换机义务，反而将机器维修完成后，恶意以“折价180元回收+80元补偿”的方案，仅同意合计退款260元，拒绝按订单原价为我办理全额退货退款。 我已多次向*台客服明确提出终止维修流程、办理全额退货退款的诉求，并明确告知*台将拒收商品，但*台无视我的诉求，仍恶意将商品发出（快递单号：DPK36********77），试图逼迫我签收接受折价方案。 *台存在虚假承诺、霸王条款、客服处理不当的问题，严重侵害消费者合法权益，现要求转转*台按订单原价408元为我办理全额退货退款，停止恶意发货行为，并对*台的违约行为进行处理。
投诉进度
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408元全额退款仅退我260？天理何在，我不接受此方案，要求转转全额退款408元！！！
用户补充投诉
补充内容
转转*台一直未跟进处理，*台到现在无人回复任何信息。
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