转转二手手机屏幕划痕与宣传不符
网友保保_8OuY4EKu
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本人于4月26日在转转购买二手苹果手机，28日上午9点59分告知家人快递放在门卫了，让去取一下，10点13分家人拍照告知屏幕有巨大划痕。当初在购买时反复查看商品宣传细节，均显示是外壳有轻微划痕，并不是屏幕，并且视频里看屏幕是完好的。后第一时间联系客服告知此事，后续将商品寄回卖家，卖家拒绝退款，并说是人为损坏，此要求非常恶劣，自己发货不对版的手机，强买强卖，凭空捏造污蔑消费者，要求道歉，退款
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9点59分告知家人快递到了，10点13分家人告知有质量问题，巨大瑕疵，10点15分第一次联系官方客服
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