极兔快递致商品破损，索赔溢价374元

网友保保_JvxhIIwa 2026-04-30

处理中

2026年4月28日极兔快递出现商品破损、磕碰问题，导致商品收藏价值损失。客户要求赔偿溢价部分，也就是572-198🟰374元。或者赔偿同样的商品。

投诉进度

企业跟进

2026-05-01 00:02:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 13:18:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 13:18:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 13:06:44

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

374元

投诉编号：

101324815

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