得物跨境鞋七天无理由不兑现

网友保保_O7YvqLzd 2026-04-30

处理中

2026年4月17日得物购买一双鞋，页面写的七天无理由，4月30日收到货试穿不合适，客服说无法换，说付款界面提示跨境商品不支持7天无理由退货，字体小的根本看不到，而且和购买页面说的七天无理由也不一致。并且我是要求换货也不是退货，没有任何地方说不允许换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 13:55:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 13:55:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-30 13:41:13

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

更换解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101325036

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