微信小店售假且未退还垫付运费

网友保保_ck8y94Z2 2026-04-30

处理中

我在小店买了两包洗衣服，是假货。前面说好是包邮费的，有运费险，等我退回去，要求我垫付运费，我把货退回去了，垫付运费没给我退回来，客服一直和我拉扯，到现在都没有退回我垫付的运费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 14:05:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 13:54:52

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

29.04元

投诉编号：

101325124

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