天猫超市售变质牛奶致儿童身体不适
网友保保_XsQCwuNx
处理中
本人于2026年3月30日在天猫超市购入牛奶，订单编号：45***************03。收到商品拆开后发现牛奶变质、有异味、有苦味，属于不合格不安全食品。 家里小孩不知情误喝了两口，目前有肠胃不适、呕吐发烧38度等隐患，严重危及未成年人身体健康。事后我联系天猫超市客服协商处理，客服敷衍推诿，不给出合理解决方案，协商无果。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款并主张十倍赔偿，价款十倍不足1000元按最低1000元赔付。 现正式诉求： 1. 全额退还本次牛奶购物货款； 2. 依法赔付法定最低赔偿金1000元； 3. 承担孩子后续如有身体不适的检查及医疗相关费用； 4. 要求天猫超市严格管控食品进货及质检，严禁售卖变质食品。 已留存订单截图、变质牛奶实拍照片/视频、和客服聊天记录全部证据，恳请市场监管部门介入调解，维护儿童及消费者合法权益。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
里面都这样了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
