天猫*台不作为致7天无理由退货受阻
网友保保_Ko7n0yCT
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2026年4月22日，本人在天猫*台荣耀官方旗舰店购买荣耀笔记本电脑一台，订单号：32***************63。因个人使用需求不符，且商品完好无损坏，符合7天无理由退货条件，本人向商家申请退货退款，但商家以“激活后不支持无理由退货”为由拒绝。本人多次联系天猫*台客服，*台未履行监管职责，未督促商家改正霸王条款，也未协助解决售后问题，属于*台不作为，严重侵害消费者权益。现要求天猫*台介入处理，督促商家依法为我办理退货退款。
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