猫人旗舰店虚假宣传全棉内衣
本人于2026年1月31日通过天猫*台在猫人商务旗舰店购买了一款标称为“全棉保暖内衣”的商品，订单号为32180****55****5655，消费金额为79.59元。根据商品页面宣传，该产品明确标注为“外层全棉、内层聚酯纤维”，且店铺承诺提供“假一赔四”服务。
收到商品后，经实际检查，发现该内衣面料并非宣传中的“全棉”，而是聚酯纤维材质。对此，本人已与店铺客服沟通，客服明确承认衣服材质为聚酯纤维，与宣传不符。但商家拒绝履行“假一赔四”的承诺，仅同意退货退款，未对虚假宣传行为作出任何赔偿或解释。
本人认为，猫人商务旗舰店的行为已构成虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，严重损害了消费者的知情权和公*交易权。
现提出以下诉求：
1. 要求商家按照“假一赔四”承诺赔偿损失，即赔偿318.36元（79.59元×4）；
2. 立即停止该商品的虚假宣传行为，下架相关误导性信息；
3. 要求商家承担退货运费，并办理退货退款手续。
附件说明：本人已保存商品页面截图、与客服聊天记录截图、商品实物照片等证据，可随时提交核查。
恳请相关部门依法调查处理，维护消费者合法权益，打击虚假宣传行为，营造公*诚信的市场环境。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
LA MER旗舰店以拆封为由拒退七日无理由退货
本人于【2026-01-28】淘宝ID（用户_72****735）在【淘宝*台LA MER海蓝之谜官方旗舰店】购买了【海蓝之谜精粹水150ml】1157.8元和体验礼盒107.76元，共计花费【1265.56元】元。
【2026-01-30】收到商品后因回购券问题，于第二天申请退回，在退货前已发退货装箱视频给商家，商家并未提示缺少东西和体验装不符合退货要求；商家于【2026-02-04】收到货并通过天猫*台【在线客服】商家通知我拒绝退货退款，但商家【拒绝处理，以体验您塑封拆开为由拒绝退货退款】。这是霸王条款
鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《 消费者权益保护法 》，只要商品完好，不影响二次销售，拆封本身并不影响你行使“七日无理由退货”的权利特希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对商家进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。”我的诉求退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫价保期间未退60元差价
2026年1月27日购买的这款键盘实付价为585元，且有价保。今日2月5日这款键盘的实付价为525元，仍在价保期间，因为参与了60元的*台消费券，造成实付价格的差异，损害到我的利益。我要求*台以实付价退款60元差价
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫果芙家居旗舰店货不对版且客服推诿
2026年1月5日在淘宝天猫*台的果芙家居旗舰店购买了2条10斤的蚕丝棉被 后续出现材质问题 事实产品跟商家宣传的完全不一样 淘宝天猫客服两次以订单异常为理由搪塞我这个消费者，维护知假卖家的商家，希望*台能帮忙处罚天猫*台，给消费者按照*台规定的假一赔四+仅退款以及报销检测的费用的处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫‘只换不修’服务未履约且售后失联
2025年10月20日我在天猫*台购买了一台加湿器，还额外花29.9元买了两年的“天猫只换不修”服务。从半个多月前开始加湿器的水位检测就不准了，但是不影响加湿，还能凑合着用。2月3号早晨我睡醒了发现加湿器不知道半夜从什么时候开始就提示缺水 自动停止了，我打开加湿器发现水箱里实际上还有大半箱水，之后我重启了加湿器很多次，但是加湿器始终提示缺水，无法进行加湿。在加湿器品牌官方小程序的操控界面显示加湿器里有66%的水，但是同时又显示缺水，这种自相矛盾的显示也充分证明加湿器已经故障了。随后我申请了天猫的只换不修，*台显示24小时之内会有工程师联系我，并且工程师联系我之后我才能把故障的机器寄过去。但是24小时内没有任何人联系过我，我的只换不修服务也无法进行。因为天猫的这种消极怠慢的售后态度，再加上我对于该品牌加湿器的产品质量失望透顶，所以我要求天猫给我办理退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫超市售出含虫云南酸角，索赔1000元未果
于1月21日在天猫超市*台购买云南酸角400g.在食用过程中发现虫子，造成了严重的食品安全问题，天猫客服人员给出得解决方案是：退还本单金额，并赔付14元作为补偿。我并不赞同，我要求退一赔十，天猫客服人员拒绝了我的请求，鉴于该公司对于食品安全问题不重视，我现需求是按照食品安全法1000元的标准进行赔付
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫苹果旗舰店恶意降价不退差价
2025年11月12号在天猫苹果官方旗舰店以原价7999元购买苹果Air手机。购买后不到90天恶意降价2000元。官方客服说苹果官网并未降价系天猫商场活动才降价。购买时未收到任何关于该产品将在短期内大幅调价的通知。然而在2026年1月25日，该产品价格出现大幅度下降，与购买价相差显著。此次价格波动并非正常的市场价格调整，降幅已远超合理范围，作为消费者，在购买时未能获得真实，全面的价格信息，也未被告知短期内可能出现大幅降价，这直接影响了本人的购买决策，涉嫌侵犯消费者的知情权与公*交易权。天猫各种手段拖延处理，一而再再而三的要求买家发起退款申请等待商家拒绝之后*台再介入处理，已经申请过*台介入，天猫客服接到订单并未做出任何处理直接关闭了申请，现在又要买家再次重新申请，再等待商家拒绝之后再介入。*台与商家一起恶意拖延时间不做处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫Apple旗舰店未告知短期大幅降价
我在2025年11月12日在天猫商城Apple store官方旗舰店购买一部iPhone air手机，售价为7999元。购买时未收到任何关于该产品将在短期内大幅调价的通知。然而在2026年1月25日，该产品价格出现大幅度下降，与购买价相差显著。此次价格波动并非正常的市场价格调整，降幅已远超合理范围，作为消费者，在购买时未能获得真实，全面的价格信息，也未被告知短期内可能出现大幅降价，这直接影响了本人的购买决策，涉嫌侵犯消费者的知情权与公*交易权。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫未经同意自动续费会员
本人不知道2020年按了会员这个事.*台在2023年3月14日扣取一笔88元2024年3月13日又扣取一笔，直到本人翻出来2025年3月13日的这笔88元的记录才知道*台扣取的事情，本人直接联系*台要求退款，*台说先处理这笔2025年的在继续我说好（大致意思）原路退还了我没消费的费用，然后我继续追剩下的166元，客服就是说太久了不退，我本人都没享受到，而且都不知道，为什么不退？
投诉问题
霸王条款
处理中
虎都旗舰店裤子抽丝断线，售后拒退赔
我于2025年12月10号在天猫商城的虎都旗舰店买了一条休闲裤，裤子没穿几次面料直接抽丝断线，商家也可能售后，说他们售后期只有七天我的诉求是退货赔偿
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
