八零仓库旗舰店虚假宣传100%天丝
本人于2026-01-25在【八零仓库旗舰店】（*台：天猫）购买了一款标注为“100%天丝”的裙子（订单号：2026012522001150****27256970，货号：2023857）。
收到货后，我委托第三方机构检测，检测报告（防伪码：98****9229）显示，该商品实际成分为粘纤53.9%、聚酯纤维28.9%、锦纶17.2%，与商家宣传的“100%天丝”严重不符。
商家的行为已构成虚假宣传和欺诈，现要求商家履行“假一赔四”的承诺，或按《消费者权益保护法》退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
淘宝商家拒按七天无理由退货
爱在淘宝深圳市银诺嘉信贸易有限公司购买的苹果17 pro我已拆开，但是没有激活。没有使用的情况下，我申请七天无理由退货退款，我看了七天无理由标明是没有激活和没有使用的情况下可以申请退货退款，我购买的时候也没有看到拆开不能退。一开始商家说不给退货退款，后来他说要么以9折退货退款，我不同意。协商到最后，他又说以95折退货退款，我也不同意。我能接受是98折退货退款 ，但是他们不同意。请求政府帮我解决这个问题请求政府帮我解决这个问题[合十][合十][合十][合十]快过年了，马上快递都要停运了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
天猫客服业务不熟致退款延迟
2026年2月7日在天猫*台斐梵萨服饰旗舰店购买的羊皮拉贡外套，该店铺因为衣服质量问题已经退回，商家收到货后我找天猫小二催促商家加急退款，小二因为业务流程不熟练，导致退款延迟，打电话告知我让我等他们重新发起流程才可以给我退款，而且该客服服务态度极其恶劣，无法答复什么时候才可以给消费者退款结果，说只能告知其处理结果，明明是商家的商品质量出现问题，还有天猫客服业务极其不熟练导致的现在却要我们消费者承担自己拿不到自己的退款。(此店铺在2026年1月31日购买过此商品，当时因为质量问题退货退款，结果重新下单后此商家又把之前那件质量有问题的商品发过来）
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫百亿补贴羽绒服质量问题商家不处理
我在天猫百亿官方补贴淘宝真酷运动馆购买的羽绒服出现质量问题 商家不给处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫故人庄旗舰店发错日历且拒售后
我于2026年1月24日在淘宝天猫故人庄旗舰店购买了2026年日历，但商家错发成已失效的2025年日历，已向商家说明，日历上登记了我需定期拜访的客户信息隐私，无法寄回，商家仍坚持只有寄回商品才予售后。
投诉问题
货不对版、发错货、霸王条款
处理中
紫米迅驰充电宝无故拒保致无法充电
25年1月29号下单的，都没有用几次，一个巴掌都数得过来，就过年那会用过两天，去桂林用过2天，后续都没有用过了，现在充不进电，成交时间是2月9号，现在告诉我没有质保了
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫*台偏袒商家拒退无损商品
本人于2026/01/26在淘宝APP天猫Charles Keith官方旗舰店购买女鞋一双，订单号 3209****8756，收到商品后仅在室内光洁地板试穿10-15步，因尺码不合脚按*台要求原封退回，商家却以 “鞋底有磨损” 为由拒收并拒绝退款。
本人随即向淘宝*台发起售后维权，*台客服介入后存在多项违规及服务瑕疵行为：
1. 未履行监管职责：商家仅凭借提供单方退货视频凭证，*台即判定其凭证有效，未要求商家提供发货时商品完好的视频凭证，无法证明鞋底所谓 “磨损” 系本人造成，单方面偏袒商家，未维护消费者合法权益；
2. 售后服务效率极低：本人于 2026/02/09 22:15 提交售后诉求，*台直至截止时间前1小时才由客服联系本人，且沟通中未给出有效解决方案；
3. 客服无实际处理权限，推诿扯皮：*台客服仅表示可代为询问商家发货凭证，但无权限强制商家提供，对于本人 “可以接受将商品寄回清洁后重新退货退款”“延长春节期间处理时间” 的合理诉求，仅称需与商家沟通，未给出明确答复，也无法为本人更换客服、协调主管及时处理，全程按所谓 “*台流程” 敷衍，未切实推进问题解决；
4. 未保障消费者退货权益：本人所购商品符合七天无理由退货条件，且无任何人为损坏，*台却未强制商家履行退货退款义务，违反《消费者权益保护法》中关于*台监管责任的相关规定。
投诉请求
1. 要求被投诉方淘宝*台立即履行监管职责，配合为本人办理该订单的全额退款；
2. 要求被投诉方协调商家将拒收的商品妥善处理，配合完成退货流程；
3. 要求被投诉方对本次售后维权中低效、偏袒商家的服务问题作出整改，并向本人致歉；
4. 要求被投诉方加强对*台入驻商家的监管，杜绝此类恶意拒退行为再次发生。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
提要求退款
下单后关闭*台要求退货退款要求退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货退款退货
投诉问题
联系不上客服
处理中
嬉皮狗羽绒服扣子破损换货无效
26年1月29日于天猫—嬉皮狗宠物用品专营店，购买他们家的宠物羽绒服，一发过来羽绒服扣子就掉了一颗、是烂的，客服说可以进行换货处理，于是我按他们的要求进行换货，在这期间等了将*半个月之久，收到货发现给我发的是同一个烂扣子的衣服，再次联系客服还只能进行换货，严重耽误我的时间，我的诉求是全额退款或者给我寄送一个新的，商家拒绝并态度极差，不回答问题敷衍了事，诉求没有得到满足，也并没有处理货物换新，虚假承诺消费者
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
天猫*台监管不力致质保售后推诿
2021年11月，我在天猫"车悦车品专营店"购买铁将军倒车雷达，质保5年。使用至第4年(2026年1月)，产品出现严重故障：后面没有障碍物是，后雷达持续误报红色警报，前雷达也会偶发误报，严重影响行车安全。
售后仅回复"自己检查，费用自理",拒绝承担拆卸、检测等任何费用，态度敷衍，推诿。
向天猫*台投诉后，客服也偏袒商家，问题未解决。
理由与依据：
1、根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者应承担维修必要费用，商家行为已违规。
2、依据该法第十一条，因商品问题及售后推诿，造成我的时间，精力损失，有权索赔。
3、商家态度极度不负责任，已无法信任其后续服务，要求一次性赔偿解决。
诉求：
1、要求商家赔偿经济损失841.85元(该商品价格)，作为时间、功能损失补偿，不再接受其维修。
2、要求天猫*台就其监管不作为，作出解释并道歉。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
