天猫
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浙江天猫网络有限公司
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天猫荷味全旗舰店食品现塑料异物
参考模板: 2026年5月26日在淘宝*台的荷味全食品旗舰店店铺购买泡藕带商品,后续出现质量问题,在食品里吃到塑料异物
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫*台拒退退货运费且商品存质量问题
2026年5月30日在淘宝买的三无产品,买的窗帘,收货后,异味非常大,洗后涂层脱落严重,在卖家和售后小蜜的引导下我退的货,向淘宝客服小蜜咨询过,缩水褪色质量问题,由卖家承担运费,我先垫付了运费,退了货,结果卖家收货后,拒绝退运费,*台打电话说卖家没有交保证金,*台无法扣款,无法退运费,一直拖着,淘宝售后和卖家这是联合欺诈行为,售后承诺做不到,问题处理不了,消费者这点权益都保证不了
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退货不退款
处理中
天猫beautoday店铺拒退割脚鞋
天猫*台的beautoday 店铺购买一双标志柔软的鞋,试穿后割脚问题申请退货退款,商家恶意拒绝,非要修改他们认为合理的理由才可以!订单号270271*********408
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
回收宝以旧换新压价不实,天猫*台监管缺位
订单编号:33***************56 本人于2026年5月31日通过天猫*台“回收宝”以旧换新服务寄送iPhone 13 256G国行手机。寄出前:屏幕有钢化膜保护、本身无划痕;边框有正常使用轻微磨损痕迹,右上角5mm内微小磕碰。 回收宝质检称“机身明显划痕/屏幕明显划痕”,将预估价从1130元压至847元,导致*台补贴从500元降至300元,本人共损失483元。 核心问题: 1. 本人索要带时间戳的完整开箱验机视频,回收宝仅提供事后补拍视频,无法提供从签收到检测的全程无剪辑视频。 2. 补拍视频中屏幕划痕数量明显多于质检报告,前后矛盾,证明质检报告不实且手机被额外划伤。 3. 回收宝无法提供“明显划痕/磕碰”的量化判定标准,压价至847元刚好低于1000元补贴线,涉嫌故意卡补贴门槛。 诉求:按1630元(原始估价1130元+500元补贴)完成交易。 请相关监管部门查处。
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霸王条款
处理中
天猫以旧换新恶意压价涉嫌价格欺诈
2026年5月20 自己的苹果手机13pro 在天猫以旧换新最终的质检价格是1333,订单号:33***************79,后面由于新手机有国补退回重新参与,因为原来有质保,所以就按照原来的质检问题填写,预估137****6529日重新参与出来的质检价格却是952,订单号:33***************89中途手机都没拆开拿出来,服务商明显恶意估价和压价,涉嫌价格欺*,每次都比预估低300,请求按照原来的价格抵扣。
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虚假发货
处理中
天猫以旧换新压价且未履约
2026.5.26于天猫Apple旗舰店下单,参与*台以旧换新;6.5回收宝上门验机,iPhone13Pro 256G石墨色整机无磕碰、无拆修、功能完好,*台预估价1929元,回收方工作人员没有机器,仅凭肉眼看手机配置,而且是在电梯前室操作,就用肉眼,无故障凭证无故压价至1353元, 我6月5日两次发起*台求助,问题一直未解决,诉求:督促回收宝按1929元原价上门回收,*台正常有的活动都不能少
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小儿氨酚黄那敏颗粒结块,客服态度恶劣不处理
4.30签收的小儿氨酚黄那敏颗粒于6.4食用时发现有结块现象,联系客服不处理态度恶劣,客服问我放哪里,说门口柜子里,客服却说晒到太阳了,其他药品都没事就他们旗舰店的药品出现结块
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发错货、态度差/不处理
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天猫以旧换新恶意压价逃避补贴
我于2026年5月21号在天猫旗舰店购买一台手机并且参与以旧换新活动。旧手机回收订单号是33***************89。这台手机购于官网未曾维修,且屏幕一直贴膜无划痕,回收评估恶意压价到1000以下逃避活动补贴,因为满1000有500的以旧换新补贴。
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小新*板内屏自爆被拒保
26年4月9号在淘宝天猫联想官方旗舰店购买小新*板gt,正常使用一月后内屏自爆,官方服务点以人为损坏为由拒保。 *板一直是正常使用,并配备四角保护壳,贴膜且在日常使用中十分爱惜,明显是产品屏幕自身质量问题导致的内屏自爆。
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货不对版
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天猫88VIP未告知涨价自动扣费168元
淘宝天猫88VIP会员费用一直是88元 本人今年6.2号会员到期 在没有接到任何通知告知涨价的情况下 由于开通了自动续费 在支付宝*台被天猫直接扣费168元 纯属欺诈消费者
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