天猫购买拉夫劳伦外套遭遇假货
我于2025年12月6日在天猫*台购买拉夫劳伦外套，出现假货问题，侵害了知情权
权益，我的诉求是假一赔四
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际售卖无日期猫粮疑为过期假货
本人2025年12月17号在天猫国际自营全球超级店买了爱肯拿农场猫粮，订单编号为31****5145****54483，包装上看不到日期，问客服也没有回复日期，怀疑是过期货品假冒伪劣品，请求给个说法
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
天猫皮尔卡丹鞋掉色拒退款
我在2025年11月23日在天猫*台的皮尔卡丹鞋类旗舰店购买一双38码藏青色真皮休闲板鞋，鞋子买回来没穿多少天就掉色了，皮尔卡丹鞋店并未告知鞋子不能洗，我跟客服沟通后，客服才说的，我认为是洗鞋质量存在问题才会掉色，要求皮尔卡丹退款，他们已过了15天为由拒绝退款，鉴于皮尔卡丹的忽悠消费者，卖不合格商品给消费者。
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
天猫分享领现金无法提现且客服不解决问题
天猫分享领现金，我找那么多人给我点，助力，结果里边的钱提不出来，回回都是活动繁忙稍后再试，这都4个星期了，找客服告诉我然后凌晨去，过两天再去，打客服电话，他们说是*台的问题，他们解决不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫商家虚假发货且拒绝退款
购买后我没有核销券，券码被卖家核销，*台呈现因我撤销，我也并没有撤销，联系卖家退款，没有退回来，现申请退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫优品店乱收费且售后服务缺失
我于2025年7月20日在周口市天猫优品城市体验店(中州路店)线下实体店购买了一台创维85H8F电视和一个洗衣机，出现承诺安装不再收费，只收取支架费用280元，但实际安装后，安装人员收了我450元（据他说是支架费用加安装费用）购买前后说法不一致且额外收费的问题，后期再联系店里的营业员发现她把我微信拉黑删除的情况，侵害了我作为消费者的多项权益，我的诉求是给我一个合理的解释，并按之前说好的价格，退回我多付的安装费！
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
天猫店铺虚假发货且拒绝退款
我于2025年12.16日晚23.20分左右在该店铺淘宝异地登录用花呗刷了3单虚拟物品，我与店家协商无果，店家说卡密被使用理由拒绝退款。我对这3笔订单发起了退款申请，但是商家那么拒绝并且显示我本人主动撤销退款，我并无这项操作，这3笔订单在天猫淘宝都没查到有订单，但是支付宝花呗有账单，从始至终商家也没给我发过什么卡密，我并没有收到并使用，我要求退款淘宝客服店家均不予理会，下单时间和异地登录时间前后就15分钟
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫店铺货不对版要求退货退款
2025年10月27日在淘宝天猫的吸益吸叁六玖专卖店购买了口腔雾化器，收到货物后发现实际商品是电子烟，而且每次使用后都会导致导致喉咙痛，要求退货退款。天猫订单号：4812066432716573235
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
天猫监管失职致货款损失投诉
本人于2023年10月31日在天猫旗舰店“不凡义旗舰店”购买一张*桌，实付1352.61元，当时与商家达成一致延迟发货，后于2024.7.6发现物流显示发货，立即联系商家询问，店主表示“发货人员发错人，两个客户同名都叫胡丹妮，我这里有备注还没发货，您到时候要发货这里通知我我在给你单号”，我表示同意，后于2025.6.16联系商家表示“可以发货了”，但是店铺显示已关店，因此本人没有收到货物，也联系不到可以发货的商家，于是马上联系天猫客服，客服表示已经过了售后时间，*台无法帮我们赔付，从6.16-12.16这6个月经多次电话沟通，天猫每次都表示会帮我们跟进，但始终没有帮我解决问题，最终明确表示可以赔付500元，但12.17又打电
话给我说“财务说售后时间过了太久不能赔付”，对于天猫这样对商家没有起到监管权以及对于买家的权益没有售后保障的行为，恳请帮我退回货款！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫商家货不对版拒退换
我在淘宝*台，友宝尼天猫旗舰店购买的餐桌，商家发给我的桌子（视频可见），与实际商品宣传图（长图），以及我在买家秀当中看到的四个角是不一样的，我收到的是圆弧的，详情页和买家秀我看到的都是尖角的。商家起先告知我这是安装的问题，可以调整，安装师傅上门后给我拍摄的视频，告知我这是产品原始的问题。商家从头到尾也没有告知过与提醒过会有不同的桌面版本，与商家沟通其称以前发的尖角，现在都是圆角了，而我看到的其他买家评论也是*一周的，很难去定义这个以前是多久，而且如果存在新旧版本替换应该明显用图文告知消费者。商家一直以各种理由拒绝我的退货退款诉求，如影响二次销售（此处我没有进行任何使用，因为新房刚装修完，一直空着），退货运费太贵等，一直拖着导致我在天猫*台的七天无理由退款时效期已经过了。希望*台能够严格审核并协助我退货退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
