天猫图点旗舰店货不对板且客服推诿
2026年5月21日在天猫的图点旗舰店购买的成人用品，后续出现货不对板，且客服含糊其辞，玩文字游戏，官方客服也偏袒商家，收到商品和宣传图存在明显差异 根据消费者权益保护法第55条 请履行假一赔三的责任
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫全球超值购强买强卖且售后不处理
2026年5月19日在天猫全球超值购店铺购买的安热沙防晒霜存在强买强卖行为，售后不理会
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫安热沙防晒霜强买强卖及霸王条款
2026年5月19日在天猫全球超值购买的安热沙防晒霜，存在强买强卖行为，需要退后退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫全球超值购售后推诿不处理
2026年5月19日在淘宝天猫的全球超值购店铺购买的安热沙安耐防嗮霜，售后推诿，不处理，强买强卖行为！消费者权益受损！我要求退货退款
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫超市卡无法下单，要求退余额
参考模板：
2026年5月2日在淘宝天猫*台的天猫超市店铺购买天猫超市卡商品/服务，后续出现无法下单问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。这本就是商家问题，凭什么扣我钱，我要求退回我余额的钱
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫天伦法奴旗舰店虚假宣传亚麻短裤
2026 年 5 月 20 日在淘宝天猫天伦法奴旗舰店购买亚麻短裤，商品宣传是 亚麻 100%，询问商家也确认是亚麻 100%，收到都是是实物却是 40% 聚酯纤维，30% 再生纤维，30% 亚麻，与宣传严重不符，包括商品宣传图后口袋是两个，实物却只有一个。货不对版，虚假宣传
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
海澜之家四件套固定带脱落、枕套外翻，商家拒补发
2026年5月19日在天猫海澜之家家居旗舰店购买的四件套床品51***************40订单号，内部固定带脱落没有固定好，枕套外翻严重，向商家反馈，商家拒不处理，并且态度非常敷衍，本人已明确表示只需要商家补发枕套，别的其他要求并没有，但是商家一直拒绝，并强调是没有问题，这边提供的有对比照片，但是一直被拒，商家出售瑕疵品还拒不承认，态度非常不好，本人要求并不过分，辛苦处理
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商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫纵容商家虚假发货且处理敷衍
天猫商家虚假发货，投诉天猫之后天猫客服处理敷衍，没有切实惩罚违规商家，以小小*台优惠券打发买家，要求天猫拿出惩罚结果，要求违规诈*商家按照消费者保护法第五十五条第一款，对我（买家）退一赔三
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虚假发货
处理中
天猫安高若旗舰店退货不退款
2026年5月11日在天猫商城的安高若旗舰店购买一件价值1350元含羊毛长袖T恤，本人在收到货后只是打开看了一下衣服，并且发现袖口内侧靠缝线位置有污渍，当时没有第一时间拍照，就申请退货退款并寄回，商家在收到货后，对污渍进行拍照并坚持把污渍问题归咎于我身上，并且拒绝退款，*台介入后，总是再说积极对接商家，但是还是以我这边没有拍照留存证据作为理由说商家不同意退款，第一没有法律规定消费者收到货后必须拍照拍视频，第二商家也无法提供发货前完整视频证明衣服没有问题。第三污渍位置和形状根本不是试穿造型的，是货品本身生产过程中导致的，商家现在自己寄出了有问题的商品还把问题推到消费者身上，现申请商家退款。这是消费者合理诉求。
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退货不退款
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苏泊尔饮水机一年内严重故障，天猫售后推诿拒保
2025年6月在淘宝天猫*台苏泊尔中式厨房店购买价值1358.1元的饮水机一台，不到一年出现了无法使用严重质量问题，联系售后协商因为只有老人和小孩在家需上门取去维修点维修，但拖延两天后维修人员联系要求自己送修且不了解订单详情的情况下说我们已过维保期想额外收取售后费用，联系客服售后再次推脱，投诉至*台，*台不质保且只赔付5元。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
