广州鸿顿信息咨询有限公司虚假发货且失联
广州鸿顿信息咨询有限公司，淘宝收了钱就玩失踪，现在联系不上。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
鸿顿教育旗舰店失联拒退服务费
2025年10月24日，本人通过天猫*台，购买“鸿顿教育旗舰店”（经营者为广州鸿顿信息咨询服务有限公司）购买建筑工程管理专业的中级工程师职称评审申报服务，商家以“原告报名后，服务期内证书未办理成功的，在一个月内将原告的订单金额全额退款。”的虚假承诺诱导原告合作。本人签订《广州鸿顿信息咨询服务有限公司服务协议》后，通过天猫订单（订单号：48***************03）支付服务费4200.00元。服务协议履行中，商家未提供任何实质服务，广西省南宁市对应专业职称评审结束后仍推诿拖延，并在2026年3月，所有客服人员开始失联，并关闭在天猫*运营的“鸿顿教育旗舰店”。
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虚假发货、联系不上客服
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天猫Apple旗舰店以旧换新恶意压价
本人于2026年5月20日在天猫Apple Store官方旗舰店参与以旧换新，由北京奇立软件旗下回收服务商提供旧手机回收服务，*台初始预估价格1249元。
我按要求如实填写手机状态并寄件，*台收到后以一张手机底部局部照片为由，单方面压价至1009元，声称有划痕。但我寄出前手机一直佩戴保护壳，该痕迹大概率是保护壳印子，且*台未提供完整验机视频、开箱记录等凭证，无法证明该痕迹为我寄出前存在的瑕疵，属于恶意压价。
我的诉求：1. 按预估价格1249元完成回收；2. 若无法履约，需完好退回手机并承担运费；3. 请监管部门核查该*台恶意压价的违规行为。
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货不对版、霸王条款
处理中
天猫超市购登山包后发现同款差价过大
参考模板：
26年5月27日在天猫*台的天猫超市店铺购买登山包商品/服务，后续出现天猫*台其他店铺同款产品差价过大问题。
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霸王条款、态度差/不处理
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裴友迪旗舰店货不对版虚假宣传
2025年9月26日在天猫*台的裴友迪旗舰店店铺购买电脑，2026年5月17日电脑出现故障，拆箱后发现电脑硬盘及内存条都是十几年前的配件，商家要求寄回维修，来回运费还由客户自己承担，维修后发现配件未做更换，现针对配件商家虚假宣传，货不对板的情况做投诉，望尽快给出解决方案
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫无故开通并自动扣款服务
我没有开通过的服务莫名其妙扣款、还是自动扣款的
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霸王条款
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天猫回收宝以旧换新单方压价
本人通过天猫*台在回收宝下单iPhone以旧换新，下单时根据设备真实外观、功能如实勾选成色，系统给出预估回收价1066元，可享受500元以旧换新补贴，此为双方确认的交易价格。 商家签收设备后，在设备无进水、无拆修、无实质性故障的情况下，单方面压价至862元，直接导致以旧换新补贴从500元降为300元，两项合计损失404元。 目前设备已在商家处，消费者退回设备存在配件被调换、人为损坏的风险，不愿承担该隐患。商家违背线上估价约定，随意更改成交价格，损害消费者合法权益。 诉求 按下单时预估价格1066元进行回收结算； 保留原500元以旧换新补贴； 督促商家规范线上估价行为，杜绝收货压价套路。
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霸王条款
处理中
天猫纵容商家以次充好拒售后
拿废品当正品卖，商家不承认卖假货，商家说只要他们不妥协，我就没办法完成售后流程。天猫客服说只要商家不承认假货，他们也不管，两个客服相互包庇……我要求退一赔三或者退款不退货
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫以旧换新压价200元
参考模板：
2026年5月29日在天猫*台的中国移动天猫手机官方旗舰店购买iPhone17pro 商品，选择以旧换新，选择iphoneXS作为被回收的手机，当时给出的回收价格是469元，邮寄过去之后，给的回收价格是248元，被压价了200元。商家说手机屏幕有很多划痕，拍照还有色斑，屏幕显示也有问题，但是手机给他的时候是好好的。Iphone X S手机被他说的只值200元，也太离谱了。
订单号51***************14
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货不对版
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天猫以旧换新恶意压价克扣补贴
2026年5月29日在天猫*台进行以旧换新手机回收服务，后续出现恶意压价问题。1.回收前报价5440元，邮寄后报价4800+。回收商检测后说我的手机有轻微使用痕迹，并配图一道非常非常小的细微划痕，但是却压价*700，明显属于恶意压价，胡乱报价。2.我确认我寄出前手机是好的，没有划痕的，且*时都使用手机壳，那个位置也很难出划痕。3就算有划痕，按照回收商给出的检测结果再去*台预估也有5000多，明显是恶意压价，克扣补贴。我要求回收商给出开箱视频，用一开始的预估价回收。
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