天猫商家拒修花屏显示器
我于2019年11月11日在天猫电商*台松人旗舰店购买显示器，出现花屏问题，商家以没有配件的理由拒绝维修，我的诉求是自费给维修好。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫商家定制商品不符且拒不退款
我于2025年12月19日在天猫*台下单36个定制骨瓷盘子，12月27日让商家拍照发现有严重问题，沟通无果后发起退款，距今15天一直无进度，所以投诉商家：振狮瓷业旗舰店，投诉天猫淘宝小二，编号：140518（这是其中一个小二，没有帮我办理的其余小二编号），投诉问题如下：
磁盘子定制没按照要求制作，强买强卖，制作粗糙，含重金属超标不能使用
01.没有按照前期沟通制作标准、工艺、效果进行制作。
02.出现制作问题，推脱责任，在明确不符合时，同时他承认，给我邮寄2次产品，强买强卖。
03.没有告知釉上彩工艺含重金属，不可以直接接触和当餐盘使用。
04.销售人员前期沟通业余，没明确客户需求，大包大揽，在有明确要求、示意图、效果图、参考图情况下确认，但制作后差距千里，无法入眼。
05.粗制滥造商家，价值观不正，强买强卖，推卸责任，滥收费，不提供食品安全检测。
06.发起退款，淘宝商家介入，不配合，不举证，拖延，不正面面对消费者问题。
07.下了三单，其中两单小笔金额已退款，1353元没退款。
08.淘宝小二无作为，打太极，在商家不举证情况下拖了15天，期间欺*诱导我进入下一个流程。
09.淘宝客服电话没有人工入口，没有明确投诉能找的入口，小二含糊其辞，极端差评。
我可实名举报，可展示所有信息
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫商家连续发错货拒不履约
事实经过
本人于25年12月26日在天猫*台“思加图旗舰店”下单购买“玫瑰红宽版36码单鞋”（订单：3144****95****76691），实付金额614.48元。然而，商家在履约过程中存在一系列严重、连续的过错：
首次违约（2025年12月28日）：商家未按约定发货，寄送了一双“酒红色”错误商品。
二次违约，涉嫌主观放任（2026年1月3日）：在本人明确要求更换为“玫瑰红”并提醒“再错会投诉”后，商家再次寄送完全相同的酒红色鞋。
三次违约，商品严重不符（2026年1月9日）：本次寄达的鞋虽颜色正确，但鞋盒标注颜色错误、商品缺失原配鞋撑等必要配件、鞋底存在污损，属于交付不合格、不完整的商品。
最终导致合同无法履行（2026年1月10日）：当本人再次要求更换合格商品时，商家以“缺货”为由拒绝。该“缺货”状态系由商家自身前述多次错误及拖延直接造成，后果不应由消费者承担。
核心主张
商家的行为已远超一般失误：在消费者明确指出错误后仍重复相同错误，其主观上存在放任的故意，符合消法五十五条中关于“欺诈行为”的认定情形。其连续违约行为最终导致合同目的无法实现，严重侵害了消费者的合法权益。
具体诉求
继续履行合同：商家须为其自身过错负责，协调资源为本人补发一双全新、完好、配件齐全的“玫瑰红宽版36码单鞋”正品。
支付惩罚性赔偿：因商家的行为已涉嫌构成消费欺诈，依据第五十五条，支付商品价款三倍的惩罚性赔偿金，共计人民币1843.44元。
承担违约成本：本人退货所垫付运费。
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
退货未退款且客服不配合
我于2026年1月6日购买的一件卫衣，收货后发现衣服做工有瑕疵申请退款，同时要一起退一条裤子，快递漏拿衣服，退回去了裤子。后来我联系双方，都不解决问题，跟客服要退货地址他不给，最后快递走了他给我退货地址了。现在我已重新联系寄回去了！没有给我退款，并且这个错误并不是我的问题，要求退货退款退运费！耽误我的时间！他们的错误我来承担，我不接受！希望赔偿做出处罚和道歉！
投诉问题
商品破损、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉天猫超时不发货
1月5日，在天猫元先旗舰店买了一个摆件，共770元，1月9日才收到货，而在1月8日，发现该物品已经降价为687元，联系商家和*台都未果，说是*台的优惠券，不给补价，现在申请退差价。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫商家虚假发货且货不对版
本人2025.12.10在天猫nuto旗舰店购买一件预售大衣，时隔一个月发货后，收货地址与填写信息不符，联系商家，商家狡辩说，仓库点错了一批订单，我买的衣服需要补货，让我退款，现在订单状态被他人签收，本人人财两空，合适申通网点显示只是一个小盒子，医疗器械，典型的买A发B，虚假发货，侵害消费者权益，我诉求淘宝天猫*台处罚商家，给我赔偿损失
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
微波炉加热暖水袋爆炸致损索赔
我在2025年12月31日在天猫pocatan旗舰店购买了暖水袋，事情起因是看商家宣传可以用微波炉加热，我感到实在太方便了，可以省好多事，就赶紧买了，结果在灌满凉水拧紧盖子的的情况下用微波炉加热到2.5分钟的时候微波炉发生了爆炸，导致我的微波炉已经爆炸不能用了，一股强大的气流把我的微波炉门都冲开了，微波炉也爆炸了，我人差点受伤，精神也遭受了很大的刺激，暖水袋的钱不多，商家让我把货退回去给我退货退款处理，但是我的微波炉他说跟他没关系，以我没有正确使用来拒绝给我的额外赔偿，我是完全正确使用的，商家不承认我正确使用的事实，只用没有正确使用来搪塞我，我希望天猫能保护消费者权益，我只希望能赔偿我一个同款微波炉，并没有要多余的赔偿，精神损失就算了，去医院检查也免了，这个要求十分合理，毕竟是商家误导我导致了我财产的损失，我又买了一个同款微波炉花了391块钱，我希望商家赔偿我这个费用
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫*台拒退正品鞋款引发维权争议
本人于2025年12月21，23、24日，分别在天猫UGG官方旗舰店选购38码UGG秋季女士时尚舒适纯色圆头厚底保暖系带休闲懒人鞋 1143954三双，由于第一双鞋品质欠佳，后陆续又拍了两双，经比较留下了一双较为满意的雪地鞋，于2025年12月26发起了两个订单的退款，订单编号: 4963****7122正常退款，2026年1月5日发现订单编号：4965****7122被关闭退款，后联系商家客服重新发起退款，商家客服以收到货非他公司的商品为由拒绝退款，我于2026年1月6日申请*台介入，我要求卖家提供商品发货时的开箱验货、装箱发货的视频和退货开箱验货视频，来证明我退回的鞋与卖家发给我的雪地鞋不同，但卖家只上传了退货开箱验货视频，没有完整证据的情况下，*台客服于2026年1月9日联系我，告知*台支持卖家不退款，请有关部门协助维权，保护人民利益，支持退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫未履行假一赔四承诺涉售假
本人于2026年1月2日在淘宝天猫*台 曲诗韵图书旗舰店购买了北京联合出版社公司出版的《敢于放手的养育》为盗版书籍，共计24元。订单号为：4985****5124。本人提供了相关证据证明其为盗版书籍，商品被*台以“假冒品牌商品”处罚，且商家无法证明消费者收到的商品为正品的！已判定卖家出售盗版书籍进行处罚，店铺已关店！也就是卖家出售的是盗版书籍事实已成立，*台已对其处罚关店！但现在*台不能正常履行职责监管商家，*台也有假一赔四相关规定，未提供承诺给消费者的假一赔四服务！天猫*台联合商家欺*消费者。盗版事实已成立，*台和商家不履行职责，*台客服还一直刁难消费者，*台完全可以实行自身权利利用保证金，保障假一赔四的赔付服务。当商家承诺“假一赔四”时，赔偿金额的计算需分情况处理：如果按商家承诺的“假一赔四”计算出的赔偿金额不足500元，则应按500元赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
天猫*台不履行假一赔四承诺
本人于2025年12月31日在天猫*台唐南宋北图书旗舰店，购买的谢耳朵漫画物理大爆炸全13册和
谢耳朵化学大爆炸全6册，为盗版书籍，共计24
0.96元。订单号为：4980****5124。
本人提供了相关证据证明其为盗版书籍，商品被*台以“假冒品牌商品”处罚，且商家无法证明消费者收到的商品为正品的！已判定卖家出售盗版书籍进行处罚，店铺已关店！也就是卖家出售的是盗版书籍事实已成立，*台已对其处罚关店！
但现在*台不能正常履行职责监管商家，*台也有假一赔四相关规定，未提供承诺给消费者的假一赔四服务！天猫*台联合商家欺*消费者。盗版事实已成立，*台和商家不履行职责，*台客服还一直刁难消费者，*台完全可以实行自身权利利用保证金，保障消费者的假一赔四的963.84元的赔付服务。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
已完结
