荣耀天猫旗舰店拒赔买贵差价
2026年6月14日，本人在天猫荣耀官方旗舰店购买荣耀500 Pro 5G手机一台（16GB+1TB版本），实付金额3796元，并于6月15日15时许完成签收。
6月15日晚间，本人发现京东荣耀官方旗舰店同款机型（荣耀500 Pro，16GB+1TB）售价仅为3399元，差价高达397元。经进一步核实，京东荣耀官方旗舰店与天猫荣耀官方旗舰店的经营主体为同一法定代表人，系荣耀品牌官方直营渠道，并非第三方经销商店铺。
由于天猫荣耀官方旗舰店在商品页面明确标注了 “买贵必赔” 服务标识，本人于2026年6月15日23时许通过天猫*台指定入口首次发起“买贵必赔”申请。被投诉方以“非官方渠道”为由予以拒绝。本人于6月17日再次发起申请，被投诉方以同样理由再次拒绝。
需要特别指出的是，根据天猫“买贵必赔”服务规则，该服务明确支持与京东自营等指定*台进行比价。京东荣耀官方旗舰店属于京东自营体系下的品牌官方销售渠道，完全符合比价条件。被投诉方将同属荣耀官方直营体系、同一法定代表人的京东店铺定性为“非官方渠道”，与事实严重不符。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
华为*板缺投屏功能未告知，天猫不处理退款
2026年6月16日购买华为matepad11.5 2026,
8+256G*板电脑，19日签收，20日想要使用时发现，*板电脑应具备的有线连接投屏功能不好使，电话问华为官方客服，明确告知没有此功能。*板电脑应具备的有线连接投屏，华为此*板没有该功能。我买*板就是为了上课投屏，现在买来无法使用。天猫内部投诉，客服偏向卖家说激活就不能退，商家未在页面告知无该功能，客服说我应该主动询问。在我明确表示不接受情况下，告知关闭售后渠道。不主动调节，仅重复激活不退。签收就要激活，不激活怎么能发现了无此功能，那官方页面和说明书为什么不能写清楚不支持有线连接投屏功能。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
实木床长虫商家拒保，天猫*台监管缺位
2023年10月13日到货的实木床，订单号:34***************35，到2026年6月17日发现长虫子问题，商家拒不质保。商家说是回南天导致的实木床长虫子，建议我往床上喷上*虫剂。我多次提出疑问，为什么商家清楚他们商品在回南天会长虫子，为什么还销售往回南天的城市。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售含甲酰胺纸尿裤拒退货
天猫超市买的好奇小桃裤拉拉裤给小孩用了后经常红屁屁，直到最*才得知好奇纸尿裤带甲酰胺，找了天猫超市维权要求退货，天猫超市客服无视《消费者权益保护法》拒绝退货！依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，我有权要求退货，运费由卖家承担！商品囤的比较多，未拆封需要退货，肯定贵部门协助处理！天猫超市卖毒纸尿裤，毒害千千万万个家庭，无视婴幼儿健康，拿健康当儿戏！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫养概旗舰店随身WiFi退货不退款
参考模板：
2026年6月13日在天猫*台的养概旗舰店铺购买随身WiFi商品/服务，后续出现质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫拒退含甲酰胺安全隐患纸尿裤
本人3月4日在天猫购买babycare 品牌纸尿裤（未拆封）。6月18日因《经济参考报》曝光该产品含甲酰胺毒素，我依法申请退货退款。但天猫*台以‘超出售后期’为由，罔顾产品存在严重安全隐患的事实，强行偏袒商家并拖延处理。天猫此举违反《消费者权益保护法》关于质量缺陷商品退换货的规定。 请求责令天猫及商家立即依法全额退款
投诉问题
退货不退款
处理中
金燕耳旗舰店银耳质量不符要求退货
在2026年4月15日在天猫*台的金燕耳旗舰店购买了银耳，因为之前在其店面购买过，质量非常好，用赠送的焖烧杯焖半个小时就软糯可口，所以警惕性不强，这次买了之后先喝的赠送的小包装，没有问题，紧接着我就出差了，回来打开正装焖烧杯3个小时都是硬的，明显这次的东西一定是次拼，所以我要求退货退款
投诉问题
货不对版
处理中
天猫*台对入驻商家商品质量监管失职
2026年3月11日12点在天猫商城购买了其入驻商家（亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司）的黑色休闲运动鞋，我收货之后小心翼翼的进行了试穿，并不踩后鞋跟，因为鞋子尺码小脚前后都顶住，我和卖家协商退款退货，商家同意了。但是商家现在拒收并告知我退回的鞋子出现轻微的折痕，我并未恶意破坏鞋子或是恶意购买使用后再退款退货，现状是天猫客服未经核查，要求我强制购买。我现在提出对天猫商城质疑，品牌鞋子入驻是否对产品质量有监督到位，现状是鞋子的质量明显有问题，包括评论区买家评价中也出现鞋子质量问题；商家自称鞋子不是人造牛皮革，但是简单试穿就出现了不可逆的折痕，商家承认自己的产品是头层牛皮材质，试穿后出现的褶皱也是真皮正常的物理变化，并非人为损坏或磨损，也符合七天无理由退货。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫优品旗舰店售非全新机拒不退款
天猫优品官方旗舰店购买联想y700*板，买前客服承诺全新机，购买后第一时间查询联想官网，该机有保修记录，且开机无电池锁，第一时间联系退货退款，货已经退回，卖家说未收到不退款。我不是七天无理由退款，我是投诉店铺欺诈，非全新机，要求立刻退款，且耽误我国补名额，客服推脱不处理
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫店铺发错货且拒退全款
我在店铺购买的枕头，商家给我发的他家其他款，收到货不给我退款，给我发的他家其他款枕头还没有吊牌
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
