美的旗舰店不发货且推诿责任
我于2025年7月18号在美的智慧家电旗舰店购买3台美的空调，然后商家不发货，还说锁单，我问客服是不是你们说锁单就是锁单，证据也拿不出来，我都是明码标价买的，一直叫我退款，商家和美的也是一直踢皮球，消费者的权益根本就没有
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
天猫平台未按规则赔付拒发货订单
我于2025年7月16日在淘宝天猫小米官方旗舰店购买了空调，商家拒绝发货，按照天猫的规则应进行赔付商品价格的10%，但投诉之后平台并未按照规则进行赔付，要求平台按照平台规则进行赔偿
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
拆封相机被拒退，违反无理由退货规定
本人于7月13日收到相机后，仅拆封开机测试基础功能，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定的'合理查验'。现商家以'拆封影响二次销售'为由拒退，违反《消费者权益保护法》第二十五条，根据《消费者权益保护法》第二十条规定经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项，消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货，期间找平台协商处理无果，现提出诉求要求平台强制开通退货通道并退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
豫仁堂伏湿膏发现玻璃碎片
我于2025年7月4日在淘宝天猫豫仁堂旗舰店下单购买两瓶生产日期为2025年4月16日的伏湿膏，我在2025年7月14日晚间食用伏湿膏时发现嘴里有异物，吐出查看是一块玻璃碎片。该食品存在严重食品安全问题。侵害了我的消费者权益，根据《食品安全法》第148条，消费者可要求商家退一赔十，赔偿金额不足1000元按1000元计算。我的诉求是退款并赔偿1000元。
投诉问题
产品质量缺陷、违规商品、退款纠纷
处理中
天猫包裹丢失导致出国打包受阻
我于7.11淘宝天猫国货严选旗舰下单两件真空吸塑袋共计：31.32元，直到7.17号仍然没到货，多次投诉淘宝VIP客服才告知包裹丢失，严重耽误我使用进度直接造成我出国打包无法完成，要求赔偿我支付费用的三倍赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
流量卡套餐不符涉嫌虚假宣传
本人于2025年7月15日在淘宝天猫平台申请了中国联通运营商的流量卡，该平台商家名称为易网数码专营店，企业注册号：9137****06738407XR。本人确认当时购买的流量卡宣传月租是19元，包含185G流量和100分钟通话，且无合约。但本人收到卡后发现和我申请的套餐不一致，经过核查，商家所给我的流量套餐为月租39元，其中10元是两年合约的219G流量+100分钟通话，另外20元是套餐固定的80G流量。本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并依规对商家进行处罚。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
天猫店铺发错商品且处理不公
7月11号我在天猫的开晖旗舰店购买一款（一加11升级高铝康宁手机膜），结果到货的是普通的膜另外型号还不对，于是跟商家沟通重新补发，又重新报备了一下产品型号，结果又是发过来跟上次一样的普通钢化膜且型号还是不对，跟商家沟通，商家说让我申请退款给我退一半的费用，我拍的型号没有问题，商家没有按照我的型号及我拍的是高铝膜，给我发的只是一般膜，其次给我补发以后还是一样的膜，已经耽误我的正常使用期限！另外跟我说让我申请退款只退一半我不知道身为消费者是我拍错了还是我无理要求了，给我退一半？现在我要求按照假货要求赔偿！另外天猫官方客服也是敷衍了事！
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
商家虚假宣传及产品质量问题投诉
1. 售前承诺“标准规格”： 我明确询问商家：“本子规格是标准尺码吧？准备放衣服口袋”，商家回复 “标准亲”（附聊天记录截图）2. 商品标签明示“统一规格”： 3本笔记本标签 统一标注：货号ZCB-5729、规格69×105mm（附标签特写照片，清晰拍货号/规格）。3. 实物尺寸悬殊差异 肉眼可见4. 沟通死局：- 反馈问题后，商家仅提出 “补偿1元” ，回避欺诈责任（附商家回复截图）；- 向天猫投诉，客服称 “平台无法直接强制赔付” ，仅支持退货（附天猫客服回复截图）。 法律依据： - 《消费者权益保护法》第五十五条：商家虚假宣传构成 欺诈，需“退一赔三”（不足500元按500元赔偿）。- 《产品质量法》第二十七条：商品标签 虚假标识，违反质量法规。 具体诉求： 1. 对商家： ✅ 立即 退货退款（往返运费由商家承担，因商品质量问题导致退货）； ✅ 按《消法》第五十五条，赔偿我 500元（法定最低标准）。 证据附件（已上传对应材料）： 1. 天猫订单截图（含店铺名、货号、金额、订单号）；2. 3本笔记本标签特写照片（清晰展示货号ZCB-5729、规格69×105mm）；3. 实物对比图4. 与商家聊天记录截图（售前询问“标准尺码”+商家回复“标准亲”；反馈问题+商家“补偿1元”回复）；5. 与天猫客服聊天记录截图（平台称“无法强制赔偿”的回复）。
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产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
无印良品天猫店好评返现违规未兑现
2022年在无印良品买学生三件套 要求好评返现 违反市场秩序 未返现
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虚假宣传、退款纠纷、好评返现
处理中
商品材质不符宣传且拒退
我在今天收到了与淘宝秉泰旗舰店（徐州旭来居家居公司）购买的双人床 该产品在图文详情页写的都是健康环保板材等字眼 孕妇儿童可使用的 但是收到货后是用木屑 碎屑 边角料制成 材质非常* 味道刺鼻 要求退款 但是商家不愿意让我们以产品质量问题退 不愿意承担运费 非要让我们写 是因为我们个人原因不想要
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产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
