我在淘宝平台的踏曳旗舰店3月25日购买了一双勃肯鞋 到货之后 我穿了三天 第一天脚有点痒 有点夹脚 我没在意 因为觉得是新鞋 到第二天第三天我脚上开始出现大片红斑又痛又痒 感觉像是某种真菌感染 或者过敏 我找了商家 并且要求退货退款 淘宝平台直接给我退款了 也不需要我退货 但是我的诉求是他们给我赔偿 我百度了 我的这双鞋也就30块 网购不足五百块的 按五百块处理赔偿给我 我找了他们家客服以及淘宝客服 店家客服冷处理 不解决 淘宝客服让我等待 我怎么等待啊请问 我很奔溃 我的生命安全受到了损失我不能要求赔偿啊吗 消费者就得忍气吞声吗 我不服

2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

我的脸都用烂了！ 半亩花田护肤品是让我慢性中毒的那种，不是像其它护肤品如果有刺激当时会有感觉，她家用上去一开始没有任何不适，是悄悄慢慢破坏皮肤的那种。 我是去年十一月十五号买的水乳霜一套标题写防过敏的护肤品，十一月15号～12月31期间我一直在用她家护肤品，自此噩梦开启了。 十一月十五号之后第一次用，我也按照化妆品使用说明进行局部测试未感觉到有任何不适就开始使用本产品，大约使用过后几天，我的一只眼睛眼睑那里有点肿，也没在意，直至11月26号，我的眼睑那块肿得厉害一点了，我就到我们当地一个诊所进行治疗，在11月15号之后～12月31号之间，我曾数次反复吊针，吃药，打针，涂抹药膏治疗，这期间也未断过使用这款护肤品，而我也就一再反复不能恢复，而且眼部往外扩散式红肿越来越严重，在此期间我也一直没找到过敏源。 直到2024年1月1号，我的整个脸奇痒无比，淌黄水，结痂，破皮，肿得像发面馒头，我才意识会不会是她家的护肤品原因，当天我第一时间时间与客服联系，问她家有没有顾客使用这款过敏过，经过和客服的耐心询问，得知她们家是有过敏的情况，以及后来我看了她家淘宝别的客户的评价，我更加确定了就是这款护肤品导致的，自一月一号起也一直跟卖家反馈我这些天的经历，卖家客服也答应后期提供治疗所有票据到时合并报销。 自2024年一月一号经过治疗后，也停用了她家护肤品，我的脸逐渐恢复，现在的皮肤由于之前伤的太严重，皮肤屏障已完全受损，截止目前我到医院花7000多元交易记录发票都有，后期还要不断花钱修复，而现在与她们联系，她们只愿承担1000，无法接受他们的赔偿方式！ 现请相关部门给予我协助调解🙏

事发当时为早上，睡的迷迷糊糊中被一阵浓烟呛醒，用手去够台灯的时睡衣磕在火苗上所以睡衣也被烧穿了，打开灯后发现整个房间全部都是浓烟，所盖被子也被烧着，床单下面的垫褥也都被烧穿。第一时间自救灭火，同时开窗通风，火势及时被扑灭故未拨打119消防热线。检查身上无烧伤，但是意识到自己吸入大量不明成分浓烟，立刻开始用生理盐水清洗鼻子自救，第一时间联系商家和淘宝官方客服。 下午接到淘宝客服反馈说，商家有相应的3C认证资质，寄出的产品中也有随附提示警告小卡片说不能用于床上、沙发等地方，使用1小时就要自行关闭等注意事项为由，仅作产品退款，拒绝任何其他补偿。不满意此处理结果，故现投诉至消费者保护协会，现在关于此购物有以下几个疑问: 1、产品是否有符合规定的3C认证证书?根据国家对于电加热产品的规定，需要强制作3C认证，而3C认证中有一条申核规定就是电加热产品需要配有自动断电保护装置，这一点不是商家给一张小卡片提醒一下就足够的。 2、淘宝官网回复说商家有相关的认证证书，淘宝官方客服是否有申核相关证书?是否有相关资质审核不力的情况?目前看 来商家提供的认证证书是无效且不真实的。 3、该产品是否为正规的质检合格产品?质量检测是否过关?产品本身是否存在安全隐患?目前从产品本身来看，无任何质检合格的标签及生产厂家信息。 4、出现安全隐患及安全事故以后，商家是否可以免责?目前本人虽未有外部烧伤，但是当时吸入了大量的不明成分的烟雾，这点损害目前未可知，身体情况需要几天时间观察。后续如有索赔如何处理?

1.8号我在天猫平台店铺名为纤衣阁旗舰店内购买了两件连衣裙马甲套装，当时商品首页标注是48小时内发货，购买后当晚确实就已发货。但等了几天快递迟迟不到，1.11号物流突然变成安排退回，我赶紧打了95554圆通快递电话，快递客服说商品被拦截退回了，问怎么回事说是商家给退回了！物流上面也显示是退回，我又询问商家商家却说包裹中途掉件了，因为物流更新问题所以显示是退回，后来我在平台发起投诉，商家又说包裹掉件然后又被网点找到了然后给安排原路退回了，可是找到包裹为什么不直接发给我而是退回给商家?我要求重新补发商品，商家又说补发只能等，确切的时间也没有，现在商品又变成预售30天了，购买的时候发货还挺快，补发就得等!商家也解释不出、也拿不出掉件的证明，让补发商品又补发不出来、分明就是商品没货了联合当地快递发假包裹半路再拦截回然后编造谎言欺骗消费者，这已经是她家惯用伎俩!虚假发货按平台规则要赔偿订单30%可平台以交易异常为理由偏袒商家拒绝赔付!商家现在不回消息也不补发也不给我退款，一直拖延不处理，我只能请求相关部门帮助我维权！要么给我补发要么给我补偿然后退货退款呀！一直拖着不处理算是怎么回事，还有五天订单都要自动确认收货了！

就是我们买的轻风7，穿了不到十天，鞋底蜕皮，请相关部部门帮助解决一下，客服说是自动磨损，官方电话也打不通，谢谢

我于2023年8月8日在天猫摩飞电器厨房旗舰店购买摩飞MR****18封口机一台，当时参加了商家活动，一年内每隔三个月可领取一次真空袋，需自付运费，我已经领取两次，但是邮寄过来的真空袋均不可使用，客服沟通后给我的回复是摩飞的机器不支持其他品牌的真空袋，可是商家却将不支持适用的袋子发给我，商家存在欺骗消费者行为，现要求商家将我自付运费发过来4袋真空袋更换为原厂袋。

我于2024年4月9号在天猫店铺“微润食品专营店”购买的豆多奇牌子的板栗豆干，4月12号收到，4月13号在豆干里吃出了石头子，联系店铺客服，不给处理，态度嚣张。联系平台，平台让跟卖家协商。没有人给处理，只能在这里投诉寻求帮助，希望处罚卖家，给我退还货款，并且要求卖家按照食品安全法赔付我一千元。

2022年4月26日，在锐舞旗舰店购买了一款黑洞灭蚊灯，商家商品描述和实际情况不符合，购买了用了几次发现灭不了蚊子就压箱底了，直到2024.4.18号朋友和我说她家也有这款灭蚊灯，我说灭不了蚊子没用的，于是就问我是不是哪里出了问题，于是我就那拿出来看看，果真发现和刚买的时候一样，只是亮灯，里面风扇不转的，感觉自己被蒙骗了2年，于是我就找天猫商家处理，商家不给予处理，我给了两个方案，一个就是退货退款，第二个就是换一台新的，商家不给予处理，消费者的钱也不是大风刮来的，400块买了个坏的商品和实际描述不一的商品，很让人无语。

我在天猫利郎买了短袖加裤子，页面显示每件商品都有运费险，有两条买小了且颜色不好看，我就申请换了货等到我第一天穿黑色裤子的时候，发现大腿内侧就破了，所以，我又申请退换，但是却要我支付运费。我就咨询客服以及平台客服，得到的回复都是一个包裹只能享受一次运费险，又说是我加入了购物车一次性支付所以才发一个包裹，我想请问，这真是科学合理的吗？这不把消费者当驴耍吗？

订单号3124****7400。我在天猫买了一个金额为 2189.79元的MYST健发梳，还在质保内产生了问题，联系了天猫客服天猫说无法售后，2023年10月18通过投诉，天猫回应赔付500元，但赔付的钱并未给到我，天猫就完结了投诉并填和解成功。 天猫承诺的赔偿并没有给到我，就把投诉单完结了。已经投诉过三次了，一直没有解决这件事。事后我多次联系天猫客服，电话和在线客服都联系不上当时给我解决问题的客服了。我的诉求是赔偿或退货。

我在2024年4月16日在天猫，店铺：眉球旗舰店，购买两双古驰脏脏鞋，发现是假货，然后商品详情下面承诺假一赔四，现在天猫不赔偿给我退款处理了，让我去做检测，我也做了，他们现在不履行承诺

我在3月份的时候购买了一个上千元带灯的小镜子、开了2次就坏了，品质明显有问题，他们坚持是我的问题，还一直要求我拍充电器照片去证明是我的错，澳门寄东西回国内要有盒子有单据，这些我都丢了，我要求寄新的给我，我再退回旧的。他们态度恶劣，只给2个方案方便他们的方案，一是我自己想方法寄回去给他们，二是我从新买一个之后申请退款。这种没有诚信的公司，谁敢保证他们不会再把坏的寄回去给我，谁敢保证他们一定退款给我。我要求很简单，就只是要求寄新的给我，我就退回旧的，他们一直不愿意，其他公司都可以就他们不可以，而且没有给出有用的解决方法就不了了之！

2023年11月10日购买天猫大自然家具官方旗舰店床垫，订单编号3600****1273，打开放味4个月，气味依然比较明显，没有减弱的感觉，官方客服让拍照证明有味，多次解释让继续晾嗮，至今无法居住

天猫商家出售假冒南孚电池，知假售假。投诉到天猫客服，要求我提供官方假货报告，我个人联系南孚厂家，并提供检测样品，南孚厂家出具官方假货鉴定报告。报告正规严谨，有厂家报告编号和检测报告章。我提供给天猫客服后，天猫竟然以无法证明该商品是假货为由，不处理问题，变相纵容商家。请问官方的检测报告都不能证明是假货的话，什么才能证明？后来我尝试继续购买该商家的假冒电池，竟然以风险交易为由，强行关闭订单。哈哈，不处理卖家，竟然认为买家知假买假，有交易风险，关闭交易，这不纯属保护卖家么？

我在淘宝平台的踏曳旗舰店3月25日购买了一双勃肯鞋 到货之后 我穿了三天 第一天脚有点痒 有点夹脚 我没在意 因为觉得是新鞋 到第二天第三天我脚上开始出现大片红斑又痛又痒 感觉像是某种真菌感染 或者过敏 我找了商家 并且要求退货退款 淘宝平台直接给我退款了 也不需要我退货 但是我的诉求是他们给我赔偿 我百度了 我的这双鞋也就30块 网购不足五百块的 按五百块处理赔偿给我 我找了他们家客服以及淘宝客服 店家客服冷处理 不解决 淘宝客服让我等待 我怎么等待啊请问 我很奔溃 我的生命安全受到了损失我不能要求赔偿啊吗 消费者就得忍气吞声吗 我不服

2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

我的脸都用烂了！ 半亩花田护肤品是让我慢性中毒的那种，不是像其它护肤品如果有刺激当时会有感觉，她家用上去一开始没有任何不适，是悄悄慢慢破坏皮肤的那种。 我是去年十一月十五号买的水乳霜一套标题写防过敏的护肤品，十一月15号～12月31期间我一直在用她家护肤品，自此噩梦开启了。 十一月十五号之后第一次用，我也按照化妆品使用说明进行局部测试未感觉到有任何不适就开始使用本产品，大约使用过后几天，我的一只眼睛眼睑那里有点肿，也没在意，直至11月26号，我的眼睑那块肿得厉害一点了，我就到我们当地一个诊所进行治疗，在11月15号之后～12月31号之间，我曾数次反复吊针，吃药，打针，涂抹药膏治疗，这期间也未断过使用这款护肤品，而我也就一再反复不能恢复，而且眼部往外扩散式红肿越来越严重，在此期间我也一直没找到过敏源。 直到2024年1月1号，我的整个脸奇痒无比，淌黄水，结痂，破皮，肿得像发面馒头，我才意识会不会是她家的护肤品原因，当天我第一时间时间与客服联系，问她家有没有顾客使用这款过敏过，经过和客服的耐心询问，得知她们家是有过敏的情况，以及后来我看了她家淘宝别的客户的评价，我更加确定了就是这款护肤品导致的，自一月一号起也一直跟卖家反馈我这些天的经历，卖家客服也答应后期提供治疗所有票据到时合并报销。 自2024年一月一号经过治疗后，也停用了她家护肤品，我的脸逐渐恢复，现在的皮肤由于之前伤的太严重，皮肤屏障已完全受损，截止目前我到医院花7000多元交易记录发票都有，后期还要不断花钱修复，而现在与她们联系，她们只愿承担1000，无法接受他们的赔偿方式！ 现请相关部门给予我协助调解🙏

事发当时为早上，睡的迷迷糊糊中被一阵浓烟呛醒，用手去够台灯的时睡衣磕在火苗上所以睡衣也被烧穿了，打开灯后发现整个房间全部都是浓烟，所盖被子也被烧着，床单下面的垫褥也都被烧穿。第一时间自救灭火，同时开窗通风，火势及时被扑灭故未拨打119消防热线。检查身上无烧伤，但是意识到自己吸入大量不明成分浓烟，立刻开始用生理盐水清洗鼻子自救，第一时间联系商家和淘宝官方客服。 下午接到淘宝客服反馈说，商家有相应的3C认证资质，寄出的产品中也有随附提示警告小卡片说不能用于床上、沙发等地方，使用1小时就要自行关闭等注意事项为由，仅作产品退款，拒绝任何其他补偿。不满意此处理结果，故现投诉至消费者保护协会，现在关于此购物有以下几个疑问: 1、产品是否有符合规定的3C认证证书?根据国家对于电加热产品的规定，需要强制作3C认证，而3C认证中有一条申核规定就是电加热产品需要配有自动断电保护装置，这一点不是商家给一张小卡片提醒一下就足够的。 2、淘宝官网回复说商家有相关的认证证书，淘宝官方客服是否有申核相关证书?是否有相关资质审核不力的情况?目前看 来商家提供的认证证书是无效且不真实的。 3、该产品是否为正规的质检合格产品?质量检测是否过关?产品本身是否存在安全隐患?目前从产品本身来看，无任何质检合格的标签及生产厂家信息。 4、出现安全隐患及安全事故以后，商家是否可以免责?目前本人虽未有外部烧伤，但是当时吸入了大量的不明成分的烟雾，这点损害目前未可知，身体情况需要几天时间观察。后续如有索赔如何处理?

1.8号我在天猫平台店铺名为纤衣阁旗舰店内购买了两件连衣裙马甲套装，当时商品首页标注是48小时内发货，购买后当晚确实就已发货。但等了几天快递迟迟不到，1.11号物流突然变成安排退回，我赶紧打了95554圆通快递电话，快递客服说商品被拦截退回了，问怎么回事说是商家给退回了！物流上面也显示是退回，我又询问商家商家却说包裹中途掉件了，因为物流更新问题所以显示是退回，后来我在平台发起投诉，商家又说包裹掉件然后又被网点找到了然后给安排原路退回了，可是找到包裹为什么不直接发给我而是退回给商家?我要求重新补发商品，商家又说补发只能等，确切的时间也没有，现在商品又变成预售30天了，购买的时候发货还挺快，补发就得等!商家也解释不出、也拿不出掉件的证明，让补发商品又补发不出来、分明就是商品没货了联合当地快递发假包裹半路再拦截回然后编造谎言欺骗消费者，这已经是她家惯用伎俩!虚假发货按平台规则要赔偿订单30%可平台以交易异常为理由偏袒商家拒绝赔付!商家现在不回消息也不补发也不给我退款，一直拖延不处理，我只能请求相关部门帮助我维权！要么给我补发要么给我补偿然后退货退款呀！一直拖着不处理算是怎么回事，还有五天订单都要自动确认收货了！

就是我们买的轻风7，穿了不到十天，鞋底蜕皮，请相关部部门帮助解决一下，客服说是自动磨损，官方电话也打不通，谢谢

我于2023年8月8日在天猫摩飞电器厨房旗舰店购买摩飞MR****18封口机一台，当时参加了商家活动，一年内每隔三个月可领取一次真空袋，需自付运费，我已经领取两次，但是邮寄过来的真空袋均不可使用，客服沟通后给我的回复是摩飞的机器不支持其他品牌的真空袋，可是商家却将不支持适用的袋子发给我，商家存在欺骗消费者行为，现要求商家将我自付运费发过来4袋真空袋更换为原厂袋。

我于2024年4月9号在天猫店铺“微润食品专营店”购买的豆多奇牌子的板栗豆干，4月12号收到，4月13号在豆干里吃出了石头子，联系店铺客服，不给处理，态度嚣张。联系平台，平台让跟卖家协商。没有人给处理，只能在这里投诉寻求帮助，希望处罚卖家，给我退还货款，并且要求卖家按照食品安全法赔付我一千元。

2022年4月26日，在锐舞旗舰店购买了一款黑洞灭蚊灯，商家商品描述和实际情况不符合，购买了用了几次发现灭不了蚊子就压箱底了，直到2024.4.18号朋友和我说她家也有这款灭蚊灯，我说灭不了蚊子没用的，于是就问我是不是哪里出了问题，于是我就那拿出来看看，果真发现和刚买的时候一样，只是亮灯，里面风扇不转的，感觉自己被蒙骗了2年，于是我就找天猫商家处理，商家不给予处理，我给了两个方案，一个就是退货退款，第二个就是换一台新的，商家不给予处理，消费者的钱也不是大风刮来的，400块买了个坏的商品和实际描述不一的商品，很让人无语。

我在天猫利郎买了短袖加裤子，页面显示每件商品都有运费险，有两条买小了且颜色不好看，我就申请换了货等到我第一天穿黑色裤子的时候，发现大腿内侧就破了，所以，我又申请退换，但是却要我支付运费。我就咨询客服以及平台客服，得到的回复都是一个包裹只能享受一次运费险，又说是我加入了购物车一次性支付所以才发一个包裹，我想请问，这真是科学合理的吗？这不把消费者当驴耍吗？

订单号3124****7400。我在天猫买了一个金额为 2189.79元的MYST健发梳，还在质保内产生了问题，联系了天猫客服天猫说无法售后，2023年10月18通过投诉，天猫回应赔付500元，但赔付的钱并未给到我，天猫就完结了投诉并填和解成功。 天猫承诺的赔偿并没有给到我，就把投诉单完结了。已经投诉过三次了，一直没有解决这件事。事后我多次联系天猫客服，电话和在线客服都联系不上当时给我解决问题的客服了。我的诉求是赔偿或退货。

我在2024年4月16日在天猫，店铺：眉球旗舰店，购买两双古驰脏脏鞋，发现是假货，然后商品详情下面承诺假一赔四，现在天猫不赔偿给我退款处理了，让我去做检测，我也做了，他们现在不履行承诺

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2023年11月10日购买天猫大自然家具官方旗舰店床垫，订单编号3600****1273，打开放味4个月，气味依然比较明显，没有减弱的感觉，官方客服让拍照证明有味，多次解释让继续晾嗮，至今无法居住

天猫商家出售假冒南孚电池，知假售假。投诉到天猫客服，要求我提供官方假货报告，我个人联系南孚厂家，并提供检测样品，南孚厂家出具官方假货鉴定报告。报告正规严谨，有厂家报告编号和检测报告章。我提供给天猫客服后，天猫竟然以无法证明该商品是假货为由，不处理问题，变相纵容商家。请问官方的检测报告都不能证明是假货的话，什么才能证明？后来我尝试继续购买该商家的假冒电池，竟然以风险交易为由，强行关闭订单。哈哈，不处理卖家，竟然认为买家知假买假，有交易风险，关闭交易，这不纯属保护卖家么？