天猫恒迈旗舰店售假货且假一赔四未处理
我在2026年1月17日在天猫网恒迈旗舰店购买了一本中国儿童百科全书，经过官网鉴定是假货，我向天猫网申请假一赔四方投诉一直没有处理。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫包庇商家拒退掉色牛仔裤货款
天猫*台勾结商家诈*我，我在天猫买了两条牛仔裤，收到发现掉色严重，反馈给商家，商家误导我，叫我用盐水洗完不会掉色，结果发现我被*了，还是掉色，还把我鞋子染蓝了，我申请退货退款后，商家签收了牛仔裤，却用洗过影响二次销售拒绝退款，天猫*台也包庇商家，天猫介入后拖了很久，一直拖着，说没有办法退款，跟我说不支持退款，意思让我白白被*。质量问题不过关就算了，*钱就说不过去了。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫商家诱导使用第三方快递售后
于2026年1月8日购买梯子，10日因质量问题申请售后，11日卖家诱导使用第三方快递进行售后，23日询问卖家，卖家表示是我方自行取消了售后，联系*台处理*台表示只能申请退款无法对商家的诱导行为进行处罚
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
IRO旗舰店商品货不对版、质量差
我12月份在天猫*台上IRO旗舰店买了三件衣服，穿了一两次发现质量很差，羽绒服没穿过，吊牌也还在，其他两件严重变形，一件连吊牌都掉了，这么贵的价格，质量这么差，定价是谁定的喔。品质跟价格完全不匹配。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫销售洗地机延保服务存在霸王条款
之前买洗地机的时候买了延保，买的时候说延保保障跟官方一样，用的时候这个不在保障内，那个不在保障内，一直拒绝，投诉无门，消费者只能有苦自己吞，希望退还买延保金额58
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫星期六旗舰店商品破损且不处理
我于2026年1月27日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子收到货即发现存在质量问题，跟商家联系商家不承认，并且商家也无法出具发货视频证明发出时的状态。申请官方客服介入处理迟迟得不到回应，现要求退货退款处理。保障消费者的合法权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫星期六旗舰店拒收退货且不处理
我于2026年1月7日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子存在开线，鞋底有印记的质量问题，申请退货退款寄回商品后卖家拒收快递，也不与我联系说明任何原因直接拒收，而且在第二天之后才拒绝退货退款申请的。商家声称影响二次销售了，可是商家并不能提供发货视频证明发出时的状态是完好无损的，申请官方*台介入处理迟迟得不到回应。并且看到很多消费者反应该商家存在同样恶劣行为，经常以影响二次销售为由拒绝消费者的合法权益，从而强买强卖。现在要求退货退款处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫星期六旗舰店商品破损拒退换
我于1月27日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子，收到后就发现有质量问题，联系商家处理，商家不承认，并且也无法提供发货视频证明。不同意退货退款申请，现在要求退货退款处理。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
天猫星期六旗舰店拒收合理退货
我于2026年1月7日在天猫*台星期六官方旗舰店购买的鞋子存在质量问题，因为微瑕所以我考虑了几天，考虑再三决定退货退款，商家收到货后没有与我联系说明任何原因直接拒收退回，我在发现物流异常之后联系商家，商家说因为影响了二次销售，但是商家并不能提供发货视频证明发出时的状态。我的商品不存在有影响二次销售的问题，所以要求商家处理退货退款的申请。并且商家存在极其恶劣的强买强卖行为，多用户反应过此问题，要求退货退款处理严惩商家不良行为
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
斐乐外套衣领严重磨损要求退货退款
11月8日拍的斐乐外套752元，是给孩子买的 买回来就没拆包装看，最*孩子回来发现衣领磨损严重，灯芯绒正常是条纹，现在磨*了 还泛白，要求商家退货退款商家说三包是三个月有质量问题就可以退，但是现在没过三个月商家不给退，而且衣服都没穿
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
