天猫资生堂店铺少件拒退款
我在2026年4月5号在店铺资生堂购买了商品出现质量问题，里面的货物少件，第一时间反馈给了店铺，后来店铺也没有答复我就退货退款，将收到的货物寄出从始至终没有拆过商品，退货完成后店铺拒绝退款说我寄的货物少件，拒绝退款。我联系*台客服后*台客服非常不专业，三番五次打电话给我重复同样的问题，而且对于一些举证责任模糊不清，明明是商家责任，*台由于自己的疏漏即将给我造成损失。货物已经原路返回，我要求退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫麦当劳旗舰店恶意核销套餐券
2026年4月9日在淘宝*台《天猫麦当劳中国官方旗舰店》购买套餐券被恶意核销，不予退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫狐司令旗舰店售假牛排
从天猫*台狐司令旗舰店购买牛排一份，价值706.8元。收到商品发现是假货，是三无产品，非澳洲原装进口，而且商品缺斤断两，有异味不能食用，要求商家加一赔四。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫*台未经同意自动扣费88元
2026年4月15日忽然给我发来了一条自动扣费信息，显示扣款88元，结果我申诉支付宝*台也不给往回退费
投诉问题
霸王条款
已完结
天猫*台纵容商家拒退破损显示器
本人于2026年4月6日在天猫*台“海信官方旗舰店”购买海信大圣G5Ultar显示器一台，4月9日收到货后开箱通电后发现显示器屏幕存在严重开裂质量问题，未通电时看不出碎屏。当即申请退货退款。商家以“本人签收时同意不开箱、无法判断人为损坏”为由拒绝退货，仅提供维修方案。
本人从未同意过不开箱签收，商家无任何书面、录音、视频等有效证据。天猫*台维护商家，在商家没有拿出证据的情况下关闭售后处理，并在本人没有同意的情况下确认收货
投诉问题
霸王条款、商品破损
已完结
天猫红包未醒目提示有效期且无到期提醒
本人于2026年4月7日在天猫APP领取一张11.9元天猫APP免单红包（实付满11.91元可用，天猫实物商品通用），有效期至2026年4月15日00:00。
*台在领取时未以醒目方式标注有效期，到期前也未通过短信、APP强弹窗等任何有效方式进行到期提醒，导致本人错过使用，红包过期。
联系*台客服，客服以“*台规则”为由拒绝补发，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，以格式条款免除自身告知义务，侵害消费者合法权益。
诉求：1. 补发等额11.9元天猫实物通用红包；2. *台优化红包到期提醒机制，履行告知义务。
投诉问题
霸王条款
处理中
得力打价机故障拒三包，天猫监管缺位
投诉对象：得力思达专卖店（关联天猫*台）
投诉标题：天猫店铺售卖故障打价机，拒绝履行三包，*台监管缺位
投诉内容：
本人于2026年1月26日在天猫*台的“得力思达专卖店”（经营者：广州市翰木木之家文具有限公司）购买了得力手动双排打价机（型号7505），订单号50***************44，实付95.54元。
问题描述：
该商品在“三包”有效期内出现严重性能故障，机器间歇性失灵，按键反应极不稳定，时而正常标价，时而完全无反应，根本无法满足日常基本使用需求，属于典型的不具备商品应当具备的使用性能。
处理经过：
4月14日，我第一时间联系商家客服，并上传了清晰的故障演示视频作为证据。但商家不仅拒绝承认商品存在质量缺陷，还多次推脱责任，拒不履行法定的“三包”义务。同时，天猫*台作为监管方，在商家明显违规的情况下，未能有效保障消费者权益。
我的诉求：
依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家立即退货退款95.54元，并承担退货运费。
要求天猫*台履行监管责任，督促商家整改。
恳请消费保*台介入调解，督促商家及*台尽快履行责任。
投诉问题
退货不退款
已完结
安踏旗舰店换货被拒，天猫*台未履职
2026年4月4日在天猫*台安踏官方旗舰店买的运动鞋，收到货后发现鞋码不合适，当天就寄回予以换货，现在商家以鞋底有灰拒收，没有开箱视频，没有当天水印图片，属于无证据，要求全额退款，赔偿损失
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫峰颗网游专营店虚假发货拒退款
2026年4月12日在淘宝*台的天猫峰颗网游专营店购买万花卡200元面值 官方卡密 自动发货商品。后续出现问题：第一 我是下错单后想申请退款 一直未读商家信息 未读卡密未联系商家 直接申请退款商家不给退说我已把200元转出 介入*台后 商家向*台发送三张图片 两张模糊不清 告诉*台我已读卡密且取出面值 因图片模糊 无法确认我已读商家信息 我要求重新发两张清晰凭证 商家不发 一直重复我已转出面值不予退款 *台最后不予退款也不再处理 下单两天后的今天我才去已读商家信息 看到商家给我发的图片显示我予4月12日下午6.05分14秒下单后6.05分34秒取出面值……我两天未读卡密 显示我下单及取出面值 我想问在我不知道卡密的情况下 我是如何做到能取出面值的？？我向客服通话 客服一直告诉我无法给予解决方案 。 请问这种无良商家是怎么在天猫入驻*台的？！这是虚假宣传更涉及诈* 特此投诉 希望追究商家责任 在三天内给我退一赔三 退还我200元付款 额外赔偿我600元赔偿金
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫*台监管失职致购入二手假货
2024年11月9日在天猫*台的欧佰派数码专营店购买了一款苹果智能手表，后续发现是二手假货，屏幕有更换过，内部有多次二手维修痕迹，现商家跑路，根据《电子商务法》，*台自身监管问题，应该先给我退，需要按假一赔三退款处理，或者退还全款金额
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
