天猫退货被拒且快递滞留不派件投诉
我于2025年6月3日在天猫淘宝商场平台购买了一双亚瑟士的跑鞋，6月05日收到商品后上脚试穿了没有一分钟，鞋子塑料味也有点大，然后不想要了，于6月06日10.27分申请退货退款，商家收到货后拒收商品，以有试穿痕迹不给退货，拒收商品又给退回，不知道什么原因，退回快递好几天，货品到快递点滞留不派件，我要拍照给平台介入补充信息，因为平时购物没有提前拍好视频再开箱的习惯，所以没有开张拍照，平台介入以没有视频理由，也不协商解决
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
HOKA天猫旗舰店鞋子多次开胶换货无货仅退款需赔偿
2025年2月9日在HOKA ONE ONE天猫旗舰店买了鞋子，穿了2个月开胶，之后给换了新鞋，也是2个月开胶，换到第四双这次，他们也说寄过去，2-3天给我寄新鞋。但现在说没货了。仅退款。我要求除了退款还需赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
天猫商家拒绝履行七天无理由换货承诺
我于2025年5月29日在天猫平台华为官方旗舰店购买华为手机P70 pro，消费5199元，6月5日向商家申请换货，商家拒绝换货。但是商家在商品页面展示支持七天无理由退换货，商家违背了七天无理由退换货的承诺，要求商家进行赔付。6月14日向天猫平台的官方客服反映该事情，官方客服明确回复没有赔付方案，官方客服明显偏袒商家。天猫也有自己的规则明确，商家违背违背承诺拒绝退换货，需向消费者进行赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
天猫购买小米15pro手机摄像头质量问题要求退货退款
我于2025年3月24日在天猫平台购买了一台小米15pro手机，出现摄像头溢光模糊瑕疵等质量问题，侵害了我消费者保护法第25条，商品质量问题，不得以7天无理由拒绝我退货，我的诉求是退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
天猫素士牙刷头退货后未退款且商品被签收投诉
4月10日，和5月12日，分别邮寄了两个牙刷头退货；素士那边也签收了，钱没退、商品照样给我签收掉！联系人工客服，客服也没给我处理
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
万灵剑来鼠标微动问题售后纠纷要求退款及道歉
我于2024年10月17日在万灵淘宝旗舰店购买的万灵剑来鼠标，于近日出现了微动左右手感不一致问题，于是寄回售后维修，售后收到后联系我，说微动出现问题是我认为造成，我并不认可，我认为微动属于耐用部件，出现问题系万灵剑来产品质量问题，我需要退款，且售后客服态度奇差，我作为消费者需要道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
天猫星星舟旗舰店宝宝玩具虚假宣传且产品质量问题导致过敏
我于2025年6月1日在天猫商场的一家星星舟旗舰店购买宝宝启蒙玩具（订单号是:2590****5897），商家宣称是实木玩具水溶漆还有检测报告，但于6月10号宝宝咬了两口，我们回家发现有木屑掉出 ，里面确实是密度板（压缩的木屑玩具），深感被*害怕甲醛积木，第二天宝宝出现流涕喷嚏反应，去医院儿科医生说是过敏鼻炎反应，要求商家赔偿，商家却只肯退一半的钱。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
天猫灯光产品无法定时且发货脏污劣质投诉
按照商家的操作，这个灯光闪烁，他是不能定时，无数次
买了两次发货都是脏的，劣质产品举报
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、货不对版
处理中
天猫Christian Louboutin口红收到二手杂牌唇釉货不对版
我于2025年6月11日在Christian Louboutin路铂廷美妆旗舰店购买了一支[157L]的Christian Louboutin黑管口红（订单编号：2606169****14113969）。 6月12日收到了快递。在签收时，收件人仔细检查了快递外包装，确认其完好无损，没有任何被拆封或损坏的迹象，便放心地签收了。 然而，当收件人6月13日早上满心欢喜地撕开封条，打开盒子后，里面竟然不是Christian Louboutin口红，而是一只用过的杂牌唇釉！而且这支唇釉的外观有明显使用过的痕迹，瓶身还有污渍、破损，与我购买的商品严重货不对板。 我对此感到非常震惊和愤怒，贵店作为知名品牌的官方旗舰店，我一直非常信任，没想到会出现这样严重的失误。这不仅让我遭受了经济损失，更让我对贵店的信誉产生了极大的质疑。 我要求立即退款！因为寄回来口红我也不敢用了！！！ 再也不会买这家的口红了！！！
投诉问题
发货纠纷、假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫旗舰店职宏教育未提供职称资料拒绝退款
2024年5月16日我在淘宝的天猫旗舰店：职宏教育旗舰店购买了中级工程师职称咨询服务，对方应该提供给我职称相关的资料，但截至2025年6月，对方未给我提供任何形式的资料，一直在推脱“需要时间、还在整理、需要等消息”等托词。我找到淘宝处理此问题，要求淘宝介入退款：首款800元，尾款15500元，共计16300元，淘宝说不能处理，只能找商家协商。但商家一直在托词，我的诉求是希望能够帮我协商退款。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
