活力28洗衣液致衣服染色，天猫*台未处理
我于2026年1月3日在天猫*台，活力28优之选专卖店，购卖活力28洗衣液，洗完衣服后，衣服染色了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫*台对入驻商家商品质量监管失职
2026年3月11日12点在天猫商城购买了其入驻商家（亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司）的黑色休闲运动鞋，我收货之后小心翼翼的进行了试穿，并不踩后鞋跟，因为鞋子尺码小脚前后都顶住，我和卖家协商退款退货，商家同意了。但是商家现在拒收并告知我退回的鞋子出现轻微的折痕，我并未恶意破坏鞋子或是恶意购买使用后再退款退货，现状是天猫客服未经核查，要求我强制购买。我现在提出对天猫商城质疑，品牌鞋子入驻是否对产品质量有监督到位，现状是鞋子的质量明显有问题，包括评论区买家评价中也出现鞋子质量问题；商家自称鞋子不是人造牛皮革，但是简单试穿就出现了不可逆的折痕，商家承认自己的产品是头层牛皮材质，试穿后出现的褶皱也是真皮正常的物理变化，并非人为损坏或磨损，也符合七天无理由退货。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
森久汽油发电机4个月即故障拒退换
2025年11月11日通过淘宝*台在森久旗舰店购买了一台森久汽油发电机，发电机商家规定的额定功率是1100瓦，一个加热炉功率才500瓦加热就一直超负载，售后的师傅就说是控制器坏了，这个发电机买了4个月就坏了，商家还拒绝退货退款
1、根据《消保法》第二十四条商品不符合质量要求，你可按*规定/约定：退货、换货、修理
• 7日后（含半年）：符合解除条件（严重故障/无法使用）可退货；否则可要求换货/修理
• 质量问题的退/换/修，运费商家承担
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫阿玛尼男鞋掉漆拒退款
2026.2.27在天猫*台购买阿玛尼男鞋一双 价值1584 订单号：50***************05。
收货出现掉漆质量问题，*台推脱不退款。
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货不对版、退货不退款
处理中
森久汽油发电机4个月故障拒退换
2025年11月11日通过淘宝*台在森久旗舰店购买了一台森久汽油发电机，发电机商家规定的额定功率是1100瓦，一个加热炉功率才500瓦加热就一直超负载，售后的师傅就说是控制器坏了，这个发电机买了4个月就坏了，商家还拒绝退货退款
1、根据《消保法》第二十四条商品不符合质量要求，你可按*规定/约定：退货、换货、修理
• 7日后（含半年）：符合解除条件（严重故障/无法使用）可退货；否则可要求换货/修理
• 质量问题的退/换/修，运费商家承担
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫积分到期未通知致清零
天猫积分到期直接清零，只在积分页面有公告，但是消费者如果没有进到此页面是不知情的，作为淘宝天猫88vip，淘宝天猫没有做到电话，短信，或者通过客服发信息做到告知责任，导致消费者损失积分，无法兑换产品，且不补偿。及时是超市积分也会发短信通知的。要求退回积分，维护权利
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霸王条款
处理中
天猫百邻医药专营店售卖货不对版青鹏软膏
我于2026年3月13日在天猫为百邻医药专营店买了奇正青鹏软膏 他们家的药买回来和我在实体店买的颜色一点都不一样 图片右边是我在实体店买的 是棕褐色 他们家的是灰色 还有味道 我在实体店买的用了很久 药味还是很重 他们家的新打开 一点药味都没有 最后就是效果 我在实体店买的擦了一晚上就消肿了 也不痛了 他们家擦了一晚上没消肿就罢了 还越来越痛了 一模一样的品牌 药膏
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫*台售藏奥堂浴足液涉嫌假冒
2026-03-12 23:17:39 在天猫*台购买了 藏奥堂精华浴足液 发现和正品不一样 防伪码查询不到 包装盒生产日期和二维码扫描日期不一样
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫柯点旗舰店虚假发货且拖延不发货
2026年3月初在天猫*台柯点旗舰店购买鱼缸底柜鱼缸架，后续出现拖延不发货，虚假发货的情况。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫商家退款擅自扣红包涉嫌霸王条款
2026年3月22号在天猫购买了禾一斯家的甲油胶，买完之后，发现有更便宜的同款就购买了，把贵的那个退掉了，结果退款一共付¥16.8只退了我5块多，去找客服说是要把我的红包扣掉，在退款的时候未经我的允许就多扣了款，在卖东西的时候不说会扣除一部分金额，等到买家退款之后私自扣钱，这么大个品牌就是这么忽悠顾客
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霸王条款
处理中
