天猫店铺发错货且售后拒处理
2026年6.9号天猫旗靓店购买2款手机配件。3张钢化膜2个后视镜同一家店铺。实际收到不符反馈天猫商家客服正在输入中就是已读不回拒绝售后换货处理。新手机我需要后视镜。请按照我下单的型号款式发货。为啥买家下单商家都要看心情发货呢。都无视买家下单的规格款式需求。。售后态度极为不好。反馈天猫官方只有机器人也是没有人工。后面商家直接丢了。是倒闭了？天猫官方*台连带责任。此投诉愿意同步网络*台微博小红书抖音等。
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫退款金额不符且未提示红包过期
商家退款我88元，但实际我只收到58，商家说确实扣了他88元，但是我收到58，30元去哪了？天猫说是红包过期了，但是退款界面一点没显示有红包！而且商家确实也扣了88元现金！
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霸王条款
处理中
天猫valio旗舰店售卖过期奶粉
2026年5月17号在天猫*台valio旗舰店购买了3盒奶粉，6月14日准备喝第二盒的时候发现奶粉已经过期，在这期间，小孩子多次出现肚子痛，5月28号有特意上医院检查的了，医生说吃东西的不好引起的反应，和卖家反应，卖家只接受退款，不付其他任何责任。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫西骑者店货不对版虚假宣传
2026年6月2日在天猫*台的西骑者官方企业店店铺购买自行车牙盘保护套商品，后续出现收到货与宣传不一致问题，购买时选择带防油内衬款式，长时间没发货，后与客服沟通，告知我仓库无该类货品，为我更换其他款式，并告知与我前期款式一致，同样带防油内衬（购买页面也注明两个款式都带内衬），但收到的货没有该内衬。再次沟通商家解释仓库发错了货，并且可为我更换带防油内衬的货品。前期客服已告知无该货品，前后解释不一致、虚假宣传。现要求退一赔三。
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
天猫超市骑手虚假签收及超时送达
本人在淘宝闪购天猫超市购买了商品，骑手提前点签收，以及超时晚到双重违规，签收时间16点51分，实际送达时间17点04分，不一致，骑手违规，欺*我三次打电话给我说送达了，其实没有送达，我还打开了三次门口都看不见商品，订单本来就有保障，体验极差，严重破坏了我心情，诉求，投诉骑手违规行为，另外，需要赔付补偿本人50元无门槛心意红包或者50元现金。
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虚假发货
处理中
天猫*台售假铂金项链拒不全额赔偿
2023年，我在天猫。购买了铂金项链。今年打算去置换，结果被商家告知。购买的铂金项链其实是是银项链，联系淘宝。天猫客服被告知店铺关门，仅赔偿100 元。店铺关门不是*台免责理由。依据《消保法》第55条，我要求退货退款+三倍赔偿（不足500按500）；请*台立即动用保证金赔付
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫友锦旗舰店拒退电影票款
26年6月12日晚7点左右，在天猫*台友锦旗舰店 购买电影票，一个小时左右因观影当天行程突然有变无法观影 和商家提出退款 商家以售出概不退款为由不予处理 霸王条款，天猫*台客服以该商品为虚拟商品为由表示无法介入处理
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
天猫阿里健康大药房售发霉减肥药
2026年6月2号，在天猫阿里健康大药房买的减肥药，出现发霉变质，我这边服用了2次，我的诉求是依据食品安全法，第148条执行退款及十倍赔偿，
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫温颜语旗舰店退货已签收但未退款
2026年6月4日在天猫温颜语旗舰店购买了一件旗袍，6月6日收到货后不合适并及时申请退货，6月7日退货上门取件，6月9日退货签收。截止6月12日未退款也不说明原因，和商家沟通一直推诿。
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退货不退款
处理中
投诉天猫352旗舰店售后服务欠缺
2023年双十一在天猫商城购买352 H300净化加湿一体机，2024年1月开始漏水，得到反馈是过滤网未安装到位；2024年7月，又开始漏水，安排了师傅上门维修；2025年10月，机器又漏水，商家安排寄回厂家检修，检修后安排更换新机，并且承诺新机质保一年，同时收到新机后发现，新机已生产将*1年，怀疑是库存机；2026年6月，新机再次出现故障；维修换新后，机器使用周期都不到1年，有明显质量问题，侵犯消费权利，目前诉求是退货
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
