天猫超市售变质八宝粥致儿童腹泻
2026年5月7日在天猫超市购买四箱八宝粥给孩子当早餐，结果八宝粥变质，罐体有变形，小孩吃了出现呕吐胆汁，腹泻的状况，这事情不仅孩子遭罪我也得请假陪护，其中耗费的精力和时间成本都好几百，找天猫超市客服只会推拉糊弄 ，给出的解决方案是退全款＋赔偿现金一百，不认可他们的解决方案，我要求十倍赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫商家维修掉包货不对版拒不退货
2026年5月1号我买的烧水壶用没几天就坏了。然后5月20号寄回去维修、结果维修好发回来的烧水壶不是我之前寄回去的那个（视频1是我寄回去维修前的样子、视频2是维修后寄回来的样子）分明就是给掉包了、商家还拒不承认、不给退货。
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫Appe旗舰店货不对版且拒退退款
5月13号我下单了一个迷彩背包，是在天猫appe旗舰店。当时我拆开快递发现货品与图片完全不符，随后我立马联系客服，客服看了以后说确实存在问题，让我退货。5月17号对方仓库收到退货以后，说我退出去的包不是他们的货，拒收了。
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货不对版、退货不退款
处理中
投诉天猫霸王条款
我于2026年5月21号在天猫Apple store旗舰店购买了iPhone17pro手机，并且参加了天猫*台的以旧换新活动，我根据*台页面填写信息，我的旧手机iPhone11当时是预估631元，*台给补贴300元天猫通用红包，我认真阅读了以旧换新服务协议并且勾选了同意，结果在5.25号质检工程师验机后说我的旧手机只能值477元，这样不满600元我就领不了天猫*台给的换新补贴300元，现在我的问题是第一我在购物过程中没有写明有什么必须满足600元才有补贴的内容，在下单页面并未显示换新补贴会根据旧手机价格变动；第二，他既然有这个必须满足600元的条款，为什么在我要付款时不提醒我要先验机看值不值600元，是否存在故意压价的可能，这样让我直接付钱，这样不属于为了销量而引诱消费者消费吗。我现在的诉求是天猫*台对有意隐瞒及诱导消费者消费，所以无论我的旧机值多少钱他都应给予我换新补贴300元，在此我希望有关部门能帮我解决此问题，给我及还有别的有此情况的消费者一个满意的答复好嘛
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霸王条款
处理中
天猫阿斯加特旗舰店售后不处理
我于2026年3月13日在天猫*台阿斯加特旗舰店购买了两条内存，于3月15日到货，5.15日电脑出现自动关机的问题，经检测是内存条坏了，5.16日申请售后发回其制定地址，5.18日快递显示确认收货，至今已有一周时间，卖家一直不点收货，也不给寄新内存，也不给处理，一直以没货为由拖着，可是其销售链接有货并且在售，我要求其卖家立即给我发货或者退全款！
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态度差/不处理
处理中
天猫颜域旗舰店货不对版拒不赔付
我于2026年5月19日在天猫*台颜域旗舰店购买的黑色吊带连衣裙针对北方地区货不对版 买A发B 天猫*台宣传假一赔四 *台和商家拒不赔付 只给赔偿运费
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫纵容商家虚假宣传保健食品
本人在该店铺购买北京同仁堂蓝帽保健食品、男士外用膏，该产品*仅备案「缓解体力疲劳」单一保健功效，法律严禁宣传男科治疗、增大增粗、修复海绵体、延时早泄等功效。用了一点用的没有，只是保健品 ， 商家恶意虚假夸大宣传，详情页违规医疗化造势，客服一对一私聊亲口承诺使用即可增大3-5公分、延时30分钟、永不反弹，恶意拆分套餐诱导我多笔高额下单，全程聊天记录、订单、快递签收、产品、工商资质截图全部证据完整。 淘宝/天猫*台未尽法定审核监管义务，放任违法商家长期违规经营，包庇纵容，应当承担全部连带法律责任。 违法法条 1.《广告法》18、28条 虚假违法保健食品广告 2.《食品安全法》71条、148条 虚假标注，法定退一赔十 3.《消费者权益保护法》55条 恶意消费欺诈 4.《电子商务法》38条 *台监管失职连带责任 诉求 优先依据《食品安全法》148条，无条件按消保法退一赔三倍兜底赔付 下架全部违规产品约谈处理结果 坚决拒绝仅退款、优惠券、私下和解等任何敷衍方
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态度差/不处理
处理中
天猫图点旗舰店货不对板且客服推诿
2026年5月21日在天猫的图点旗舰店购买的成人用品，后续出现货不对板，且客服含糊其辞，玩文字游戏，官方客服也偏袒商家，收到商品和宣传图存在明显差异 根据消费者权益保护法第55条 请履行假一赔三的责任
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫全球超值购强买强卖且售后不处理
2026年5月19日在天猫全球超值购店铺购买的安热沙防晒霜存在强买强卖行为，售后不理会
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫安热沙防晒霜强买强卖及霸王条款
2026年5月19日在天猫全球超值购买的安热沙防晒霜，存在强买强卖行为，需要退后退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
