天猫多买多返活动规则不透明致用户权益受损
多买多返累计金额不设上限，当月买下月兑换，不设上限，当月买次月兑换，我6月多买多返攒了464准备兑换，7月只给138的兑换金额，剩下的全部只能看着过期，兑换不了也用不了，既然兑换金额有上限，累计金额也该有上限，这样消费时心里有数，不会因此被刺激消费，最后凭活动得到的买返金额还用不了，这不是欺*消费者吗？
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霸王条款
处理中
天猫商家被*不退款且处理态度差
被*后第二天就联系它们，联系后只说它们已经处理完了，也不退款。
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态度差/不处理
处理中
天猫百亿补贴小米电视退货不退款
本人于6月22号在淘宝天猫百亿补贴购买小米65寸电视。24号下午5点多收到货。当天通电试看电视后一家人眼睛疼，提出7天无理由退货退款。起初商家不同意，说电视安装后不能退货，我晒出证据没有安装后，又说我撕掉屏幕膜不能退货。我撕掉膜是基于要查看电视屏幕有没有坏点损伤之类的，完全不影响二次销售。后来同意退货后，又一直要我自己寄回去，我表明贵重物品应该由售后来查完后没问题再拉回去，这样子不会有其他问题。商家一直要我自己寄快递。后来*台有客服讲了流程是联系小米官方售后上门查看后收快递。致电小米官方后售后人员查看确定没有安装电视并且不影响二次销售后，包装好由小米售后拉走。小米售后物流不用我管，他们自己会对接。7月1号晚天猫客服致电又说商家没收过货，本人致电小米售后，确定商品已经入库，表明收到货了。商家以及*台反复拉扯，一直不退款。我查看产品页面反反复复很多次，只写明产品只要没有上墙安装就可以7天无理由退货。现在一直卡着我，东西也退回去了，一直不肯给我退款。天猫*台也一直踢皮球。
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫*台论文代理服务失联不发货
2025年12月19日，我通过淘宝天猫*台交费下单了论文代理业务，订单号：49***************02；49***************02，共计两笔订单。至目前，没有得到任何服务，已经无法和商家取得联系，天猫*台商家现在已经不回复任何信息了，请求退还费用。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫纵容论文代发诈*店铺
2025年10月从天猫店铺禹贤堂教育旗舰店看到提供期刊论文发表服务，评分5分，无差评。咨询客服，直接给了一个微信号aat202455，名字叫A期刊论文核心张编辑，手机号191****3561，承诺可以在指定期刊发表论文，见刊时间2026年9月，还签了协议。直到2026年6月，没有任何结果，我再三追问，还在*我说论文仍然审核中。我要求退定金，他们失联了。天猫允许这种诈*店铺存在，有不可推卸的审核失察责任。我要求天猫连带赔偿损失1000元，关闭该店铺
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联系不上客服
已完结
天猫*台诱导充值不退款且客服态度差
被*，被诱导充值后，联系客服只说他们已经处理了，就没有下文，态度很不好，我现在要求退款。
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态度差/不处理
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天猫以旧换新估价欺诈致损失千元
6月26日天猫参加以旧换新买了苹果MacBook neo ，我的电脑是星14，回收单上的电脑型号也是星14，*台给的估价是986元，后面*台派人上门回收，说他那边显示回收的是惠普book14，不是星14，星14回收只能给到79元，给我估价少了907元，而且相应的补贴也少了500元
目前与天猫*台联系无果，天猫*台包庇回收宝，帮回收宝压价狼狈为奸欺*消费者
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货不对版、霸王条款
处理中
天猫国际自营店褪黑素含量虚标
本人于2026年6月24日在天猫国际自营全球店购买natrol褪黑素，商品页面及瓶身标注每片含褪黑素1mg；实际含量仅0.5mg，含量严重虚标，属于虚假宣传欺诈。依据消保法要求：全额退货退款，并按商品价款三倍赔偿（不足500按500赔付）。
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货不对版
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天猫桃酥饼未开封现塑料异物
淘宝天猫买的桃酥饼没开封发现了异物 一个塑料制品 这还是没打开发现的 要是给老人小孩吃了会如何 太吓人了 这么硬的一个塑料 不仔细看这真看不出来 必须给消费者一个公道 这是很严重的问题 必须处理问题
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货不对版
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天猫SMKF旗舰店退货不退款且拒提供发货视频
我六月七号在淘宝的天猫SMKF旗舰店下单了第一双鞋，后面商家做了活动，我6月17号又下单了第二双鞋，这双鞋与我6号下单的发货地址不一致。6月17号的鞋是从聚义项目营业点进行发出的，这双鞋到了之后，我进行了试穿，整个试穿行为是站在硬纸板上完成的，时间不超过十秒，之后我拿它和我六号买的鞋进行了对比，发现它右鞋鞋顶有瑕疵，明显的做工问题，所以我决定将它退回，退回前一天晚上我又将它与杭州发货的进行了一次对比，也进行了一次为时不到十秒的试穿，这五个过程也是站在硬纸板完成的，全程没有下过地，所以商家所拍的鞋底损伤根本不是我试穿导致的，我根本没有穿过它走过路，由于商家从聚义项目营业点发出的鞋我并不满意，也就是我六月17日下单的这双鞋，我将它退了回去，我在淘宝上退的是六月六号下单的那个订单，因为第一次的钱比第二次贵五十块钱，我本想着留下第一双商家发给我的鞋，但商家收到它发给我的第二双鞋之后，拒不退款，后面我又将我在六月六号下单的第一双鞋退回，退的是六月17号的订单，这两双鞋都没下过地，第二双鞋已退款，反而商家给我邮寄的第二双鞋，偏偏污蔑我穿过，拒不退款，我几次要求商家提供这两次鞋的发货视频，但迟迟不提供，*台也一直无所作为。从24号开始到29号迟迟没有消息
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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