天猫商家超时未发货且拒赔缺货补偿
2026年3月30日在天猫*台的天界工将旗舰店买了一尊价值6204.72元的神像，拍下时商家承诺的是48小时内发货，结果等到现在4号，商家还是没有发货，并且商家在我拍下后说了，要等到4月20号才能发出，找*台客服处理，*台说的是已经赔偿了我五十元红包了，可是那五十元红包是*台赔给我的延迟发货红包，我要求*台客服给我按照*台规则进行缺货赔偿，*台不处理，并且一直推诿。
投诉问题
超时不发货
处理中
达芙妮凉鞋左脚凸起存做工问题，天猫拒退换
我于2026年3月8号在淘宝天猫商城的DAPHNE达芙妮桐壹专卖店买了一双凉鞋，消费金额为198****6318日系统自动确实收货，由于四川还处于冬天，凉鞋一直没穿
在3026年4月3日，也就是昨天，才第一次穿，但是发现左脚脚掌的位置，有个凸起，像嵌了一块石头，但是右脚没有这个情况，我找到该店客服，说明情况并提供了图片，客服说补偿8元，我不认可，要求退货退款，店铺以ai回复敷衍，我找到天猫*台，*台协商后商家说补偿20元，我只认可退货退款，但是商家以图片未看出任何质量问题为由拒绝退货退款，*台客服给我打电话说可以申请到50，一直说那个鞋子是正常的，明明就是做工有问题，希望相关部门能介入处理，要求商家退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫阔色旗舰店拒退价保差价
我于2026年1月24号在天猫kuose阔色旗舰店买了衣服，3月份就发现降价一百多，当时候不知道还有价保这些，今日了解到可以维护消费者权益申请退差价，客服却以过了价保期为由拒绝，价保期这些我们消费者又不知道，买的时候也没说啊。
首先这种大幅度降价非常不合理！侵犯了消费者的正当权益！通货膨胀都没这么快！！！申请将差价退换，请给予公正处理！谢谢！！
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霸王条款
处理中
天猫商家商品质量问题拒退运费
商品质量问题不退运费，商家态度恶劣，我的诉求是退运费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫退货退运费7天未处理且客服态度差
2026年3月28日，我将天猫购买的商品退出给天猫，承诺退运费 退了7天了还没处理 一直拖拖拖 电话也打了 线上客服也联系了 一直打马虎眼回避问题，对面回答 我说我要投诉 他说随便
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫亲友红包活动无法领取且客服不解决
2026年4月4号在天猫的天猫购物车 亲友红包活动中，无法领取亲友红包，一直显示网络拥堵，客服只帮忙反馈并未给出解决方案
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联系不上客服
处理中
天猫毅德教育旗舰店职称代评涉嫌欺诈
本人于2025年7月通过天猫毅德教育旗舰店购买一份工程师评审职称，价值6000元+5400元(2025.08.28)，原定于2025年12月底给证书，后来改1月底，再后来3月份，3月31日发现微信不回信息，才知道这就是*局。麻烦*台监督方尽快处理此事，给出答复和处理结果。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫国货水壶虚假宣传致炸裂
我于2025年7.31日在天猫国货购买水壶一个，水壶宣传耐高温，水壶使用173天后，倒热水时发生炸裂，也就是说消费者购买的物品只能使用不到200天，产品存在虚假宣传，联系客服无果，我的诉求是退货退款，客服根本无法解决，并且让消费者自己买单，答非所问，产品存在虚假宣传，杯子无明显外伤，室内使用，室内有暖气，不存在温差大。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
飞猪*台希尔顿酒店未退未使用房费
购买了2晚的入住，提前支付了2晚全部房价1799元。写着可以拆分，于是2025年10月5号入住了一晚。还剩下1晚没有使用。于是过期后，不退钱给我，也不返还入住权益。全款支付的两晚住宿权益，只使用了一晚，剩下的一晚没有预约也没有使用，就应该遵循飞猪的条例，未使用的全额退款。2025年8月31号，从淘宝的飞猪*台，店家名字是希尔顿酒店集团旗舰店。这类外资酒店集团，根本不尊重消费者的权益。既然提前全款付给了酒店，只用了一晚，剩下一晚没有用就应该退款。如同大众点评的，如果没有使用的部分，自然退回，公*合理。请问这类外资酒店集团哪里来的底气和优越感？根本就没有使用的酒店入住权益，却被收取了全款。欺诈消费者，坚决投诉，要求退回未使用部分的费用899元！
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫店铺售出面包含异物且拒处理
淘宝天猫店铺买的比比赞面包没开封有一个很尖锐的东西 反馈很久一直不给处理 就是忽悠消费者处理 不给实际行动处理问题 这样的态度决定了他们的质量问题 无视
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商品破损、态度差/不处理
处理中
