实木床长虫商家拒保，天猫*台监管缺位
2023年10月13日到货的实木床，订单号:34***************35，到2026年6月17日发现长虫子问题，商家拒不质保。商家说是回南天导致的实木床长虫子，建议我往床上喷上*虫剂。我多次提出疑问，为什么商家清楚他们商品在回南天会长虫子，为什么还销售往回南天的城市。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售含甲酰胺纸尿裤拒退货
天猫超市买的好奇小桃裤拉拉裤给小孩用了后经常红屁屁，直到最*才得知好奇纸尿裤带甲酰胺，找了天猫超市维权要求退货，天猫超市客服无视《消费者权益保护法》拒绝退货！依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，我有权要求退货，运费由卖家承担！商品囤的比较多，未拆封需要退货，肯定贵部门协助处理！天猫超市卖毒纸尿裤，毒害千千万万个家庭，无视婴幼儿健康，拿健康当儿戏！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫养概旗舰店随身WiFi退货不退款
参考模板：
2026年6月13日在天猫*台的养概旗舰店铺购买随身WiFi商品/服务，后续出现质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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退货不退款
处理中
天猫拒退含甲酰胺安全隐患纸尿裤
本人3月4日在天猫购买babycare 品牌纸尿裤（未拆封）。6月18日因《经济参考报》曝光该产品含甲酰胺毒素，我依法申请退货退款。但天猫*台以‘超出售后期’为由，罔顾产品存在严重安全隐患的事实，强行偏袒商家并拖延处理。天猫此举违反《消费者权益保护法》关于质量缺陷商品退换货的规定。 请求责令天猫及商家立即依法全额退款
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退货不退款
处理中
金燕耳旗舰店银耳质量不符要求退货
在2026年4月15日在天猫*台的金燕耳旗舰店购买了银耳，因为之前在其店面购买过，质量非常好，用赠送的焖烧杯焖半个小时就软糯可口，所以警惕性不强，这次买了之后先喝的赠送的小包装，没有问题，紧接着我就出差了，回来打开正装焖烧杯3个小时都是硬的，明显这次的东西一定是次拼，所以我要求退货退款
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货不对版
处理中
天猫*台对入驻商家商品质量监管失职
2026年3月11日12点在天猫商城购买了其入驻商家（亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司）的黑色休闲运动鞋，我收货之后小心翼翼的进行了试穿，并不踩后鞋跟，因为鞋子尺码小脚前后都顶住，我和卖家协商退款退货，商家同意了。但是商家现在拒收并告知我退回的鞋子出现轻微的折痕，我并未恶意破坏鞋子或是恶意购买使用后再退款退货，现状是天猫客服未经核查，要求我强制购买。我现在提出对天猫商城质疑，品牌鞋子入驻是否对产品质量有监督到位，现状是鞋子的质量明显有问题，包括评论区买家评价中也出现鞋子质量问题；商家自称鞋子不是人造牛皮革，但是简单试穿就出现了不可逆的折痕，商家承认自己的产品是头层牛皮材质，试穿后出现的褶皱也是真皮正常的物理变化，并非人为损坏或磨损，也符合七天无理由退货。
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货不对版
处理中
天猫优品旗舰店售非全新机拒不退款
天猫优品官方旗舰店购买联想y700*板，买前客服承诺全新机，购买后第一时间查询联想官网，该机有保修记录，且开机无电池锁，第一时间联系退货退款，货已经退回，卖家说未收到不退款。我不是七天无理由退款，我是投诉店铺欺诈，非全新机，要求立刻退款，且耽误我国补名额，客服推脱不处理
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫店铺发错货且拒退全款
我在店铺购买的枕头，商家给我发的他家其他款，收到货不给我退款，给我发的他家其他款枕头还没有吊牌
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
天猫喵速达拒赔Rx9070价格保护差价
我于2026年，618在，天猫，喵速达店铺，购买商品，AMD的，Rx 9070显卡。购买的时候，有明显显示，此款商品有价格保护，就是在一定的范围时间内，若这个商品出现了价格更低的，可以申请补差价。然后我有提供相应的证据，就是更低价格购入的，他们却以各种，莫须有的理由拒绝赔付，首先，这种情况在法律上是不允许的，其次，价格保护，是保护消费者的实付款，他们却把，一堆什么百亿补贴？优惠券的掺和到里头去。反正就是，莫须有的拒绝理赔吧，以他们那个所谓的机器算法，就是他们那个程序没有价格差。就是没有，然后因此拒绝理赔。就没有一点，人工的积极配合性，就是全程，机器化，人机化的服务，特此申请，希望给予帮忙处理，谢谢，以下价格差，以及，他们的莫须有的，理由我都以照片附上。同样同样的*台同样的商品同样的店铺，几乎同样的购买时间我用了淘金币，抵了160多元，就这样，还多花了200多元，里里外外同样的商品多花了将*400块。我的诉求是退还我的差价，另外的话，给予相应赔偿。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉天猫虚假发货
2026年6月2日在天猫星期六官方旗舰店购买一双鞋，金额为336元，店铺有保价险，现在商品降价31元，商家拒绝赔付差价
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
