大魔王旗舰店拒退问题商品并推责拆封
我于2026年3月24日购买了大魔王旗舰店里的产品，寄到手之后，商品牙齿歪斜严重，牙齿里还有小黑点，协商中，商家还跟我说这牙齿歪斜是正常的，我要求退货退款，退货还是我自己付钱退的之后，他们还拒收了，理由是我把商品的一次性包装给拆开了，我就想问，我不把那一次性包装拆开，我怎么看产品怎么样？拆开之后，我看到产品不好退货，这不是很正常的吗？他们是怎么敢说我拆开一次性密封导致商品不好，不让我退货，他们既没有说产品质量没问题，也没有说产品哪里哪里正常哪里哪里不好，而是光说了，我把那一次性包装拆开之后，就不让退款了，这分明是心虚，不说产品质量问题光说我把那一，不说产品质量问题，光说我把那一次性包装给拆开了，我就想问了，我不把那个一次性包装拆开，我怎么看到产情况如何？能以这个理由拒绝退款是我*生第一次见到
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
天猫Abercrombie官方店卫衣降价350元拒退差价
3月7日在天猫*台的Abercrombie&Fitch官方旗舰店购买一件卫衣，花费662元。仅仅过去20天，这件卫衣降价到312元，整整降价350元，请求退差价被驳回。损害了我的权益，故请求退货退款。
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霸王条款
处理中
天猫未经通知清零8万分侵犯知情权
本人于2026年3月28日在淘宝天猫*台发现天猫积分接*8万分，在未收到电话，短信，*台通知的情况下，给我清零，侵犯了消费者知情权以及其他权益，望有关部门介入，打击这种霸王条例，替我们普通人做主
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霸王条款
处理中
天猫店铺售罄下架拒退退款
上面有营业执照，2026.3.28早上九点店铺卖完了东西就下架了，不让退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫澈屿旗舰店虚假宣传无涂层锅
我于2024年4月16日在天猫澈屿旗舰店买了一个价格为802元的锅， 销售页面和客服均宣传该锅无涂层，基于此承诺，我才购买此锅，买回低频率用了一年多以后， 开始掉涂层，涂层为磨砂黑色，质感和薄厚均匀，呈棱角分明的片状、脆状，大面积脱落。商家以油膜脱落为由，拒绝售后，期间商家出示相关检测报告，报告只能证明该锅有害物质符合*标准，但该报告中显著标明“镀层无开裂”等信假息，商家在明知有涂层的情况下虚假宣传为无涂层，属知假售假。该锅宣传页面明显标注“渗氮工艺”， 经查询，渗氮工艺为表面处理工艺，具体为氮原子渗入金属，提高金属的硬度和防锈性能，而不是以镀层形式覆盖金属表面，商家属消费欺诈。另查询得知，油膜应为油亮黑色，存在于锅体中到底部，只会随着使用磨薄且划伤可修复，因油分子渗入金属，不可能大面积片状脆状脱落。因商家存在严重虚假宣传、欺诈消费者、严重质量问题和严重影响食品安全问题，据《消费者权益保护法》第55条，我要求退退一赔三！
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货不对版
处理中
天猫数嗨网游专营店虚假发货货不对板
2026年3月20日在天猫*台的数嗨网游专营店铺购买昆西卡商品出现货不对板 虚假发货 假一赔十
卡号：888624*********797
密码：847116
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
天猫售假且客服拒赔并关闭通道
3月8日在天猫上买到了假货，*台客服恶意拒绝赔偿并且把处理通道关闭，请*台派发其他专员重新审核
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
天猫四季味源店货不对版虚假宣传
26年3月20日在天猫*台四季味源食品专营店购买康雅酷品牌产品 实际收到非该品牌产品 出现货不对板，虚假宣传问题，欺*消费者。*台客服没有维护消费者权益不处理问题
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货不对版、虚假发货
处理中
投诉天猫keheal旗舰店科西吹风机冒火致烧伤，赔偿协商无果
我与2023年7月3日在淘宝天猫购买吹风机产品，其商铺名：科西keheal旗舰店，2023年7月13号收到开始使用商品，与2023年12月4日晚上21：26分我在房间吹头发商品吹风机突然冒火星喷火出来，连着我头皮都给烧伤，联系客服，客服要求只能赔我200元，过了这么久没点答复，客服还无法满足我的诉求，我的诉求是：按照质量问题必要负责（中华人民共和国产品质量法）第49条规定退一赔三要求赔偿，另外还需要赔偿造成损失，医疗费
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态度差/不处理
处理中
天猫价保审核错误且拒赔差价
本人于2026年3月19日在天猫Hollister Co.官方旗舰店购买商品，实付309元，订单明确标注价保服务。价保期内同款同链接商品降价95.94元，我依规申请价保，却被*台错误判定不通过。
多次联系天猫人工客服维权，*台先是审核错误，后又以“该商品当前不可购买，暂时无法申请价保服务”为由拒绝赔偿，且无任何价保申诉或投诉渠道，仅回复“会根据投诉建议优化改善”，拒不解决实际问题。
依据《消费者权益保护法》《电子商务法》及天猫价保规则，*台与商家的价保承诺具有法律效力，价保期内商品降价应履行差价退还义务。*台以“商品不可购买”为借口拒赔、审核错误、阻断消费者维权渠道，已构成违约与侵权。
诉求：
1. 立即纠正错误审核，退还差价95.94元；
2. 完善价保维权与投诉渠道，保障消费者合法权益；
3. 就此次维权受阻向消费者致歉。
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霸王条款
处理中
