天猫利文尼旗舰店退货不退款
2026年2月4日在天猫*台不，利文尼旗舰店购买德比鞋后续退货质量说质量出现问题，不能退款
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉天猫态度差/不处理
于2026年1月7日，通过天猫*台在【陶大公子旗舰店】被投诉商家处购买了食品【八珍糕】。
2026年1月19日，本人在食用该食品过程中，意外发现食品内混有一块直径约1厘米的石头，险些造成牙齿损伤或吞咽风险。发现问题后，本人已第一时间对涉案食品、包装、石头异物及订单页面进行拍照，并密封保存全部实物，未进行任何改动或丢弃。
事后，本人通过天猫*台联系商家沟通维权，明确提出合理诉求，但商家【拒不承认责任】，双方未达成一致。商家的行为已侵害本人合法权益。
投诉请求1. 要求商家全额退还购物款31.88元；2. 要求商家依据《食品安全法》第148条规定，支付惩罚性赔偿金1000元（因食品价款10倍不足1000元，按法定最低标准主张）；3. 要求天猫*台履行监管义务，督促商家承担赔偿责任，并提供商家完整真实信息；4. 要求市场监管部门对商家生产经营混有异物的食品之违法行为进行查处，责令其整改并公示结果。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫商家虚假发货*取货款
拿着虚拟号*人卡是2025年12月的现在都没钱了，还给发货*了好多人*台不管没办法了
投诉问题
虚假发货
处理中
天猫华为旗舰店未告知国补致多付500元
2月4日我在淘宝天猫华为官方旗舰店购入华为mate80手机一台 当时询问客服说江苏没有国补购入价5199元 后经发现又有国补，国补价为4699元（同款同内存同颜色）与客服商讨未果说过了期限
但确实未拆封未开机未激活未使用实属无奈。客服介入也无果
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫福笼记旗舰店发错货且拒退全款
26年1月24日在天猫福笼记旗舰店买了10袋黑猪肉小笼包，1月26日收到货发现不是黑猪肉，商家说发错货，只能退差价，当天找了淘宝也是只能退差价，商家发来5块差价退款申请，我还没点，诉求是退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
八零仓库旗舰店虚假宣传100%天丝
本人于2026-01-25在【八零仓库旗舰店】（*台：天猫）购买了一款标注为“100%天丝”的裙子（订单号：2026012522001150****27256970，货号：2023857）。
收到货后，我委托第三方机构检测，检测报告（防伪码：98****9229）显示，该商品实际成分为粘纤53.9%、聚酯纤维28.9%、锦纶17.2%，与商家宣传的“100%天丝”严重不符。
商家的行为已构成虚假宣传和欺诈，现要求商家履行“假一赔四”的承诺，或按《消费者权益保护法》退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫绍姿女装旗舰店超时不发货
2026年2月11日在天猫*台的绍姿女装旗舰店购买黑色国风半身裙女，店家迟迟不发货，11号说有货，到13号就说没货
投诉问题
超时不发货
处理中
天猫程硕旗舰店未履行终生质保承诺
25年8月在天猫程硕旗舰店购买"欧本随身wifi"商品，注册公司号91410900MAD8QTX923，公司名称河南信之久通信科技有限公司，订单号4665****6510，机器设备号86****0476，后购买时页面详情承诺终生免费质保。本人2月1号充值5.8元200g套餐后一直网络无法上网，期间有两次联系他们微信售后客服，还是无法上网，不得已联系移动物联卡核实，那边回复是移动的太久没使用被停机了，有要求工作人员给我退套餐费5.8元。由于原设备86****0476只有移动和联通网络，联通在我们这信号很差用不了，故要求商家质保换货处理，但商家一直推脱让我自行购买新设备，这与之前商家承诺的终生免费质保不符，要求协助换货新的欧本随身wifi设备:1.要求是和原设备一样的asr芯片,26套餐有5.8元200g，8.8元300g，9.9元1500g，3.含有移动网络的欧本随身wifi，4.卖家承担来回运费换货
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫福瑞达旗舰店虚假宣传4J车厘子规格不符
本人于 [2026年2月10日] 在“天猫福瑞达旗舰店”下单4箱4J车厘子，订单号分别是 [SF51****8208948和SF51****1979344]。其中2箱为“进口原箱”，2箱为“随机普通箱”价。
购买时对方明确承诺（该旗舰店直播间）： “4箱货品规格完全一样（均为4J），仅是外包装箱子不同”。
但本人实际收到的货品与承诺严重不符，具体如下：
1. 规格不一，货不对板：所谓“进口原箱”的两箱，果子明显更大；而“普通箱”的两箱，果子明显更小。同称4J，实物根本不是一个等级。
2. 包装欺诈，虚假宣传：对方宣称“进口发随机原箱”，却给我（非江浙沪地区）发了“江浙沪专用箱”。这直接证明：你方要么没有真正的进口原箱货源，要么是将低等级货品装入所谓专用箱冒充原箱销售。他们说的原箱截屏可看的箱子和发给我的完全不符，进口原箱是要送人的，现在因为包装送不成，耽误我送礼的时间，另外两箱太小也送不成，所以全砸在手里。我还有拆袋子前的视频，如需要我可以发过去。“我维权的依据不是‘坏果腐烂’，是规格不符、货不对板。《消保法》第二十条禁止虚假宣传，第二十三条经营者必须保证规格与描述一致。规格造假是欺诈，不是损耗。” 因“执照注册地在1丰县，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条，由实际经营地管辖。请转丰县市场监管局。付。我在网上有一个订单提交了退款，另一个订单因图片上传原因 没提交成功。商家态度强硬，无法沟通，通过市场监管局调查来定，该赔多少他们说了算。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
淘宝商家拒按七天无理由退货
爱在淘宝深圳市银诺嘉信贸易有限公司购买的苹果17 pro我已拆开，但是没有激活。没有使用的情况下，我申请七天无理由退货退款，我看了七天无理由标明是没有激活和没有使用的情况下可以申请退货退款，我购买的时候也没有看到拆开不能退。一开始商家说不给退货退款，后来他说要么以9折退货退款，我不同意。协商到最后，他又说以95折退货退款，我也不同意。我能接受是98折退货退款 ，但是他们不同意。请求政府帮我解决这个问题请求政府帮我解决这个问题[合十][合十][合十][合十]快过年了，马上快递都要停运了
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
