天猫*台售后补发超时且客服失联
我于2026.2.5签收在叠纸心意旗舰店的商品，发现破损马上联系88vip，客服说帮我联系商家，最终帮我申请了补发，商家也同意补发，期间我催促过商家客服进行补发，商家客服回复收到已催促仓库，但是超过了*台的规定补发时间，补发申请在我不知情情况下被关闭，*台客服玩消失，我的一键召唤入口被取消，联系不上客服，今天有客服打电话和我说这笔订单无法处理售后，我要求恢复一键召唤入口，督促商家进行售后补发，将商家逾期未发货的物流补偿申请给我，*台拖延导致我错过最佳售后时间
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫强制关闭售后维权入口
本人于2026.3.7在淘宝天猫拉夫劳伦官方旗舰店购买两次毛衣，均存在毛衣开线勾丝质量问题，本人依据《消费者权益保护法》及淘宝*台售后规则发起售后维权，要求商家履行退款责任，但商家拒绝配合，在此期间淘宝*台在未与本人协商未给出满意处理方案前提下，单方面强制关闭了我的售后维权入口，剥夺了本人依法维权的权利，违反了*台服务协议及相关消费维权规定。现请求监管部门介入，责令*台恢复本人售后维权通道，督促商家依法履行售后义务，并赔偿本人因此产生的维权成本与时间损失
投诉问题
霸王条款
处理中
欢乐鱼旗舰店拼豆豆材料包质量问题及退款不作为
2026年3月16日在天猫*台欢乐鱼旗舰店购买拼豆豆手工diy材料包 因质量问题后续出现纠纷 商家接收到退款申请后不作为 请为消费者处理 以便于保证消费者的合法权益
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫癃卡网游专营店售虚假福旺卡密
2026年3月18日在天猫*台的癃卡网游专营店购买的福旺卡密，卡号：75****************50
密码：32****28
我兼职被*了，这个东西虚假卡密，我要退一赔十
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假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
处理中
天猫投诉未处理且态度差
上次我已经投诉了。你们不给处理？反正我已经报警了，能不能给我处理一下，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫盛世弘光旗舰店失联拒退服务费
2025年8月14日在天猫盛世弘光旗舰店购买中级职称申报服务，费用5500元，目前商家失联，店铺商品均不可购买。
投诉问题
联系不上客服
处理中
天猫商家虚假标注材质成分
本人于2026年3月在天猫商城购买一件黑色假两件麦穗纹翻领男士卫衣（订单号：32***************82，实付83.89元）。
该商品页面参数明确标注材质成分为棉65%、聚酯纤维35%，但实物吊牌显示为96%聚酯纤维、4%氨纶，无任何棉成分。根据《天猫正品保障服务规范》第五条举例七的规定：“商品A材质占比50%，B材质占比50%，消费者收到商品无A材质或B材质成分，符合假冒材质成分定义”。本案中，商家宣称的棉材质为核心决策成分，实物完全不含该成分，已构成假冒材质成份，属于*台认定的“非正品”范畴，我多次申请履行「假一赔四」承诺，但浙江天猫网络有限公司以需要衣物的质检书或者商家的售假承认为由，至今未按约定执行，违反*台《正品保障服务规范》第五条及《消费者权益保护法》相关规定，侵害了我的合法权益
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫虚假发货且客服失联要求退款
在不知情的情况下购买，现在要求退款，客服也不回消息
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫松下烘干机价保承诺不兑现
本人于3月15日在天猫购买松下洗衣机官方旗舰店销售的松下烘干机，价格4062.7元，16号到货，18号该商品降价，价格是3907.45元，差价155.25元，故申请价保，但*台和商家以不存在差价由拒绝支付，本人以同一个链接商品下单为证，确实存在差价，同时当时的交易快照主图有“30天价保，买贵退差”字样，这是交易双方达成的一致承诺，现在*台和商家拒绝履行承诺，拒不履行155.25元退款，申请*台介入后，回复商家没有降价，是*台发放的消费券导致有差价，本人认为应该由天猫*台补偿此次交易的差价155.25元。
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霸王条款
处理中
天猫康衣儿旗舰店发错货货不对版
26年3月14日在天猫*台的康衣儿旗舰店购买的康衣儿品牌的羽绒服，收到的是不同品牌的同款羽绒服，价值差距很大，说话又硬气，挂羊头卖狗肉。
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货不对版、发错货
处理中
