商品质量问题遭拒，*台不作为
我于20251108在天猫商城杉杉官方旗舰店购买一条牛仔裤。20251221日穿两次后发现中间两个皮带环处出现破裂（也可能是以前就破裂但没注意）。于是跟商家客服沟通质量和退货事宜，客服表示时间已过，只愿意赔付15元给我去缝补。我无法接受。随后向天猫*台反映问题，客服给我回复是订单已过36天，他们也无法处理。
我认为这是严重的产品质量问题。我多次在天猫和杉杉旗舰店买东西，从未投诉、退货。但杉杉作为一个品牌，对明显的质量问题这么处理，让消费者寒心。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
天猫旗舰店发错货且态度差
2025年12月18日，我在天猫*台一家拉夏贝尔裤子旗舰店购买了一条浅灰色裤子，订单编号是:3129****8469卖家给我发的是深灰色，一开始我只是反馈卖家发错了颜色，客服让我提供腰部水洗吊牌照片我提供后客服在没有任何核实的情况下就说不是他们家货处理不了，当时作为一名消费者来说明明刚打开包裹卖家就不承认了，这种态度让人觉得网络购物没有保障有种被欺*的感觉，后来在我的追问下又说是仓库挂错了吊牌，既然是旗舰店销售的也是品牌服饰那为什么裤子实物吊牌确是其他杂牌，如果都这样乱挂吊牌那消费者的权益谁来保障，我的诉求是假一赔四，请相关部门核实处理
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
UR大衣购买后降价要求退差价
我在2025年10月23日在ur官方旗舰店购买了一件大衣，我实际付款742元。
在12月19日，我意外浏览到这件大衣降价到529元，官方有图片为证，12月20日我再次浏览，用完*台券，实际到手485元即可购买。
因降价二三百，我作为消费者接受不了，找淘宝*台和ur商家协商两天均无果。
我现在要求商家退回我差价最少220元。或者可直接退货退款。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫购买拉夫劳伦外套遭遇假货
我于2025年12月6日在天猫*台购买拉夫劳伦外套，出现假货问题，侵害了知情权
权益，我的诉求是假一赔四
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际售卖无日期猫粮疑为过期假货
本人2025年12月17号在天猫国际自营全球超级店买了爱肯拿农场猫粮，订单编号为31****5145****54483，包装上看不到日期，问客服也没有回复日期，怀疑是过期货品假冒伪劣品，请求给个说法
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
天猫皮尔卡丹鞋掉色拒退款
我在2025年11月23日在天猫*台的皮尔卡丹鞋类旗舰店购买一双38码藏青色真皮休闲板鞋，鞋子买回来没穿多少天就掉色了，皮尔卡丹鞋店并未告知鞋子不能洗，我跟客服沟通后，客服才说的，我认为是洗鞋质量存在问题才会掉色，要求皮尔卡丹退款，他们已过了15天为由拒绝退款，鉴于皮尔卡丹的忽悠消费者，卖不合格商品给消费者。
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
天猫分享领现金无法提现且客服不解决问题
天猫分享领现金，我找那么多人给我点，助力，结果里边的钱提不出来，回回都是活动繁忙稍后再试，这都4个星期了，找客服告诉我然后凌晨去，过两天再去，打客服电话，他们说是*台的问题，他们解决不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫商家虚假发货且拒绝退款
购买后我没有核销券，券码被卖家核销，*台呈现因我撤销，我也并没有撤销，联系卖家退款，没有退回来，现申请退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫优品店乱收费且售后服务缺失
我于2025年7月20日在周口市天猫优品城市体验店(中州路店)线下实体店购买了一台创维85H8F电视和一个洗衣机，出现承诺安装不再收费，只收取支架费用280元，但实际安装后，安装人员收了我450元（据他说是支架费用加安装费用）购买前后说法不一致且额外收费的问题，后期再联系店里的营业员发现她把我微信拉黑删除的情况，侵害了我作为消费者的多项权益，我的诉求是给我一个合理的解释，并按之前说好的价格，退回我多付的安装费！
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
天猫店铺虚假发货且拒绝退款
我于2025年12.16日晚23.20分左右在该店铺淘宝异地登录用花呗刷了3单虚拟物品，我与店家协商无果，店家说卡密被使用理由拒绝退款。我对这3笔订单发起了退款申请，但是商家那么拒绝并且显示我本人主动撤销退款，我并无这项操作，这3笔订单在天猫淘宝都没查到有订单，但是支付宝花呗有账单，从始至终商家也没给我发过什么卡密，我并没有收到并使用，我要求退款淘宝客服店家均不予理会，下单时间和异地登录时间前后就15分钟
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
