天猫圣淘沙旗舰店涉嫌霸王条款致误购
2026年4月20日在天猫*台的圣淘沙名胜世界旗舰店店铺购买新加坡环球影城大门票2张，被*下单
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霸王条款
处理中
天猫购买电脑一个月内出现质量问题
在天猫买的电脑一个月不到出现产品质量问题，拿去官方店检测已证明是产品本身质量问题，已出检测产品的检测报告
投诉问题
货不对版
处理中
九牧花洒串水且降价未退差价
2026年3月6日在淘宝天猫*台的九牧官方旗舰店购买花洒，第一次使用就出现花洒串水的问题，并且一个月的时间降价将*一百元，要求退差价。
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霸王条款
处理中
天猫店铺虚假生产日期且失联
4月16下单 4月17发货 订单号45***************24物流单号43***********50 19号收到货 包装上生产日期是4月18日 店铺关闭 无法联系 *台不处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫商家寄回维修水壶严重划伤且拒换新
三月份签收使用一个月就坏了，寄给商家维修17号才签收，16号就给我寄出修好的，我寄出时水壶干净无痕迹有视频为证，寄回给我的全是污渍划痕并且划伤漆面无法修护，商家申请了订单仅退款八元运费，导致我无法再退货退款，我不接受这个有划痕的水壶，商家给出的售后是让我寄回后再给我寄一个不脏的，那就是承认要么我手上这个是别人的要么就再寄个别人的给我，无论如何我不接受，并且最*物流联系我说已理赔商家全款，商家想要得了全款理赔又寄二手我不接受，我要求要么退货退款要么退货寄全新的。
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假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
萱萃珠宝旗舰店售假翡翠A货
我于2026年4月8日在天猫*台的萱萃珠宝旗舰店购买了一件翡翠A货手串，当包裹送到我手里时发现包裹简陋并且没有证书，于是把翡翠送到检测机构进行鉴定，所检测结果是漂白，填充人工合成，商家以假充真
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫账号异常强制消费且遭威胁
账号出现异常，下单未浏览商品，未使用商品，不允许退款，商家强制消费，不允许取消订单，且消费者受到人身威胁，售后无响应，*台不处理
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
索菲亚旗舰店虚假发货、货不对版、环保不达标
2026年1月4日在天猫*台的索菲亚家居旗舰店购买衣柜，后续出现提前虚假发货导致一系列问题，本来要求年后发货结果年前发来了，拒收了要求年后发货，结果没收到货2月3日就交易成功了，并自动好评了，没办法了其实3月5号才收到货，3月6日又收到卖家故意补寄的小块板，收到货后不满意想退货说定制的不给退，没办法只能让师傅安装，因为申请淘宝退货换货都没有入口了。第二是安装师傅说是最差的密度板，不均匀，一个孔都有好几个凹陷的地方，连颗粒板都不是，味道大，说是f4，每一块板子和包装上都没有任何一个环保标签，甲醛不知道几年能散出去，烧了一个角实验满黑色，有刺鼻气味，一个半月过去了每天通风检测甲醛都不合格，卖家拿着索菲亚的三方质检报告冒充米兰纳的，板子尺寸不对，有一块外山和顶部的板各多了一公分，还说用锯子截掉封胶，坚决不同意，谁听说外山截掉？胶水几年就变色了，板子标签上的生产时间也不一致，有的是有的是线下的。还有一封条是手工封边的，根本不是机器封边，设计也不合理，因为没人现场量尺寸，只是我报了一个长和高，设计师根据尺寸设计挂衣杆将*2米2太高垫脚都够不着，设计师也太没常理坑人了，偷工减料，顶柜底部少块板，抽奖了100元，结果要挟买家五星好评晒图才给，不给晒图就不给，虚假好评，板上没有米兰纳标志，也无f4标志，与一块其他颜色的板子很不同，以前买过索菲亚衣柜，这次的相差甚远，是贴牌的小作坊生产的，很不满意，现在是半成品状态，综上所述最好能退货退款，如不能，要求重新发两块正确尺寸的木板师傅继续上门免费安装，除了退给我抽奖的100元之外补偿我板材质量，味道大设计不合理偷工减料等问题500元
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
天猫店铺虚假发货且拒不补发
2026年2月11日在天猫店铺“藏绒兔盈凡胜专卖店”拍下订单，订单号:32***************88，商家于2月24日第一次虚假发货，寄到同城的另一个地址后，我主动联系要求补发，期间店铺客服多次不配合，拖延不回复，随后在多日连续的催促下随便提供了一个寄去厦门的快递单号，催促无果我联系了*台介入，该店铺3月23日又提交了一个不是本人收货地址的快递单号企图蒙混过关，由于该订单已经超过一个月时间，系统已确认收货，该店铺已收取货款但一直没有履行交易义务。由于该订单包含一个*台优惠红包是我消费所得，不是*台无故赠送，就算订单退款红包也无法恢复，故实际损失金额为5.8元，本人要求商家如实补寄我下单的三个商品，但是商家一直不配合，而*台也无法强制商家发货，造成消费者损失无法得到应有的保障。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
商家用速度传感器冒充力矩传感器，要求处罚商家并假一赔四
本人在3月25号通过在悠步智行（深圳）科技有限公司在天猫的网店中购买了G63型号的电助力自行车，收货商品包装为S800，而且实际收到的产品中车身无任何防伪资料和序列号，商家资料及沟通记录明确使用的是力矩传感器，但实际在关键产品中轴传感器安装位置看到的传感器特征中，可以很明显看到是速度传感器的特征而不力矩传感器的特征，所以商家存在货不对版售假行为，其网店显示假一赔四，针对此问题与商家和*台进行沟通，商家对于明显的证据也不承认其售假行为，在与商家沟通过程中，商家也无法拿出产品证明其销售的产品是力矩传感器的证明文件 ，因此在此诉求，商家售假，按其承诺假一赔四
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货不对版、态度差/不处理
处理中
