小牛电动车被注销无法上牌，天猫拒处理
我于2024年7月14日在天猫 网点名叫 （小牛电动旗舰店），花4399元购买了一部小牛电动车，在线下店提车的时候发现只有一个座位，所以又额外加了500元安装了一个座位，总共花费4899元。结果我去上牌的时候，交警的系统里提示我的电动车被注销。不能上牌，我提出退款退货，商家不同意，天猫也不管。请主持公道。谢谢
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
公牛世家拒退偏小运动鞋且*台服务失职
2026年6月5日淘特天猫公牛世家购买夏季网面运动鞋42码(实付218元)，6月8日收货试穿鞋码偏小(试穿前后不够10分钟)，与客服沟通可以换大码43码。6月9日寄回商品(个人申请售后快递寄回)。6月12日公牛世家客服通知仓库以鞋底有磨损为由拒绝退货。退货运费18元由个人承担。前后买这双鞋子总数为254元。
现投诉如下：
1.商家以仓库评定标准为由拒绝退货，没有提供第三方检测报告证明鞋子是发货前磨损还是收货后磨损。质量有严重缺陷(试穿下地10分钟不到就磨损)。
2.本人与商家客服沟通不行，申请*台介入协调，*台则用机器人与本人电话沟通3次，每次机器人都不能作人类语言行为沟通解释。*台以此方式忽悠，侮辱消费者行为应作解释道歉。
3.本人与*台机器沟通不通后，致电天猫客服(40******08)，客服作登记，承诺处理事情并会告知处理结果，到14日为此天猫客服没有再联系本人，直接并闭售后申请，强行将购买订单完结。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
Lululemon直播间尺码误导致退货被拒
在直播间购买了Lululemon的三件服装，卖家没有讲清该如何选择尺码，也没有标注明晰，就按照*时所穿的大小来选择尺码，后续在其它直播间通过别人的讲解才知道选大了，货品未收到就立马申请退款，商家以下单超过一小时为由拒绝退货退款申请。
再次请求淘宝客服介入，今早接到电话说会通知商家拦截快递，若拦截不成功，可以拒收，但拒收所产生的清关费需要消费者自行承担。
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
Apple旗舰店拒收后拒不退款
2026年6月10日，在天猫*台来了一部苹果 11的手表，收到的快递，现场签收验货的时候发现表盘后面有磨损，就拒绝收件，退回商家，商家一直不退款，*台客服已介入，商家依然拒绝退款
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
荣耀天猫旗舰店拒赔买贵差价
2026年6月14日，本人在天猫荣耀官方旗舰店购买荣耀500 Pro 5G手机一台（16GB+1TB版本），实付金额3796元，并于6月15日15时许完成签收。
6月15日晚间，本人发现京东荣耀官方旗舰店同款机型（荣耀500 Pro，16GB+1TB）售价仅为3399元，差价高达397元。经进一步核实，京东荣耀官方旗舰店与天猫荣耀官方旗舰店的经营主体为同一法定代表人，系荣耀品牌官方直营渠道，并非第三方经销商店铺。
由于天猫荣耀官方旗舰店在商品页面明确标注了 “买贵必赔” 服务标识，本人于2026年6月15日23时许通过天猫*台指定入口首次发起“买贵必赔”申请。被投诉方以“非官方渠道”为由予以拒绝。本人于6月17日再次发起申请，被投诉方以同样理由再次拒绝。
需要特别指出的是，根据天猫“买贵必赔”服务规则，该服务明确支持与京东自营等指定*台进行比价。京东荣耀官方旗舰店属于京东自营体系下的品牌官方销售渠道，完全符合比价条件。被投诉方将同属荣耀官方直营体系、同一法定代表人的京东店铺定性为“非官方渠道”，与事实严重不符。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
华为*板缺投屏功能未告知，天猫不处理退款
2026年6月16日购买华为matepad11.5 2026,
8+256G*板电脑，19日签收，20日想要使用时发现，*板电脑应具备的有线连接投屏功能不好使，电话问华为官方客服，明确告知没有此功能。*板电脑应具备的有线连接投屏，华为此*板没有该功能。我买*板就是为了上课投屏，现在买来无法使用。天猫内部投诉，客服偏向卖家说激活就不能退，商家未在页面告知无该功能，客服说我应该主动询问。在我明确表示不接受情况下，告知关闭售后渠道。不主动调节，仅重复激活不退。签收就要激活，不激活怎么能发现了无此功能，那官方页面和说明书为什么不能写清楚不支持有线连接投屏功能。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫以旧换新回收压价及质检不实
一、交易信息
2026年6月16日天猫下单苹果手表（订单33***************66，实付1769.88元），参与以旧换新，回收松下LUMIX S 50mm F1.8镜头，回收单号33***************50。
收款方：杭州阿里妈妈软件服务有限公司；客服热线95****11，外包回收商金典回收。
二、纠纷经过
镜头初始估价910元，商家签收质检后压价至790元。本人寄出镜头带原装前盖，回收客没有仔细检查，却仍在质检报告标注“无前盖”，还夸大镜头磨损、镜片进灰，质检记录与实物严重不符，回收商态度恶劣拒绝修改报告。
6月20日我多次找天猫淘小蜜维权，*台承诺24-48小时反馈，但客服回复迟缓、全程敷衍，仅重复等待话术，超时无实质处理方案。
该镜头回收价远低于二手市场价，怀疑*台联合回收商恶意压价，变相克扣以旧换新补贴。
三、举证材料
1. 订单付款截图、回收单价格页面
2. 金典回收失真质检报告、原装镜头盖行情截图
3. 与天猫客服、回收商全部沟通记录
4. 上门取件物流签收凭证
四、投诉诉求
1. *台监管金典回收，重新复核质检记录，修正不实标注；
2. 将镜头回收价协调加价至正常市场价，并出具书面处理答复；
3. 核查是否存在压价克扣换新补贴并作出说明；
4. 对客服拖延敷衍售后的行为整改致歉，24小时专人办结；
5. 协商不成则免费寄回镜头，商家承担往返运费，因为时效原因，天猫以旧换新原商品已激活，我们需要也直接退回，并退全款！
6.怀疑回收商质检环境不专业，明明是镜头的高密度产品，确是在电脑桌前，要求出具质检视频配时间。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
实木床长虫商家拒保，天猫*台监管缺位
2023年10月13日到货的实木床，订单号:34***************35，到2026年6月17日发现长虫子问题，商家拒不质保。商家说是回南天导致的实木床长虫子，建议我往床上喷上*虫剂。我多次提出疑问，为什么商家清楚他们商品在回南天会长虫子，为什么还销售往回南天的城市。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫超市售含甲酰胺纸尿裤拒退货
天猫超市买的好奇小桃裤拉拉裤给小孩用了后经常红屁屁，直到最*才得知好奇纸尿裤带甲酰胺，找了天猫超市维权要求退货，天猫超市客服无视《消费者权益保护法》拒绝退货！依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，我有权要求退货，运费由卖家承担！商品囤的比较多，未拆封需要退货，肯定贵部门协助处理！天猫超市卖毒纸尿裤，毒害千千万万个家庭，无视婴幼儿健康，拿健康当儿戏！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫养概旗舰店随身WiFi退货不退款
参考模板：
2026年6月13日在天猫*台的养概旗舰店铺购买随身WiFi商品/服务，后续出现质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
