天猫商家拒退已签收耳机退款
本人于4.18号晚在淘宝百亿补贴*台购入华为耳机，21号收到货物，仅试戴后觉得耳机很夹耳朵，22号申请退货退款（华为官方给出在线上渠道购买即使试戴后仍可以退货退款），商家于24号收到耳机并签收后好（有明确的物流信息标注），一直冷处理，并且于26号午时天猫致电本人，称货物已收到，需要对货物进行检查，但于26号下午在*台上拒绝退款，谎称因为未收到货物。诉求：敦促商家尽快完成退货退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝FUFUNI店铺虚假发货仅收1件
2026年4月23日在淘宝*台的FUFUNI弗芙妮店铺购买了100件水桶包，当时发货后客服告诉我应为我买的是100件，所以按照整箱的形式发出，但是我去取快递的时候，只收到了一件。
投诉问题
虚假发货
处理中
ZEEHO极核店承诺解限速不兑现
2026年1月24日在ZEEHO极核店购买电动车Ez2i后续出现了无法解限速问题买之前商家已经提前跟我们说好可以解这个限速后面欺*我消费者说搞不了我要求全额退款要么就是给我解决好这个问题否则无理由退款5000
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫销售无中文标签进口食品
我在2026年4.12日在天猫*台购买的进口食品中没有中文标签我的诉求是进口预包装食品没有中文标签，不符合进口食品安全要求，现要求证据食品安全法，退一赔十，金额不足1000按1000算，最低赔偿1000元
投诉问题
货不对版
处理中
天猫淘工厂发错货以次充好
2026年4月初在天猫*台淘工厂官方国货甄选店铺买的塑料围栏。订单号263463*********282 下单厚度4.0的围栏给我发成1.0厚度。由于最*才安装使用，发现问题找商家协商，不搭理我。隔壁邻居在当地市场买的相同高度和长度的围栏，厚度是我的两倍才80块钱。他家发过来比人家少了一半价格却到了100多。这明显的以次充好，欺诈消费者。*台客服介入，知道我已经安装完了只愿意赔偿40块钱，明显的*台偏袒商家。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
天猫FUGELON旗舰店售假蚕丝被
2026年3月18日在天猫*台的FUGELON旗舰店买了一个套蚕丝被，发生是假货，里面不是蚕丝，要求按照*台规则退一赔四，并承担鉴定费，邮寄鉴定的费用。订单号：45***************06
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫天梭旗舰店售瑕疵手表拒退货
2025年5月28日在淘宝天猫*台天梭官方旗舰店购买天梭小美人星光款石英女表，后续在2026年4月15日发现手表内部有瑕疵污渍，此污渍应是由制作时造成，无法通过日常使用造成，商家出售污渍瑕疵商品，售后只能拆机检查维修，我不同意这个处理方案。
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货不对版
处理中
投诉天猫态度差/不处理
2026年4月21日在天猫*台的百亿补贴官方精选店铺购买的影石acepro1 标准套装商品，4.24号凌晨发现降价119元，此时还未收到货，与商家沟通无果，上架拒不赔付，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫百亿补贴订单付款后单方关闭
我于2026年4月22日16:18，使用天猫APP在百亿补贴官方频道购买苹果17手机，付款成功后，于2026年4月23日早上8:13百亿补贴官方频道单方面违约，关闭订单，拒绝发货。对方已构成合同违约并可能侵犯我的公*交易权与知情权，触犯《民法典》第491条商品信息符合要约且订单付款成功，合同即成立*台，无权单方面解除，根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公*交易权，有权要求按活动价格发货或或合理赔偿。我的诉求是*台继续按照相关法律法规履行合同义务，向本人发货
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超时不发货、霸王条款
处理中
天猫回力旗舰店凉鞋脱胶售后推诿
3月份，在淘宝天猫的回力旗舰店上购买了一双凉鞋；不到5天，鞋跟处脱胶严重！于是联系售后，商家客服永远都是推卸责任、而淘宝客服永远都是一个机器人。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
