天猫西骑者店货不对版虚假宣传
2026年6月2日在天猫*台的西骑者官方企业店店铺购买自行车牙盘保护套商品，后续出现收到货与宣传不一致问题，购买时选择带防油内衬款式，长时间没发货，后与客服沟通，告知我仓库无该类货品，为我更换其他款式，并告知与我前期款式一致，同样带防油内衬（购买页面也注明两个款式都带内衬），但收到的货没有该内衬。再次沟通商家解释仓库发错了货，并且可为我更换带防油内衬的货品。前期客服已告知无该货品，前后解释不一致、虚假宣传。现要求退一赔三。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
天猫超市骑手虚假签收及超时送达
本人在淘宝闪购天猫超市购买了商品，骑手提前点签收，以及超时晚到双重违规，签收时间16点51分，实际送达时间17点04分，不一致，骑手违规，欺*我三次打电话给我说送达了，其实没有送达，我还打开了三次门口都看不见商品，订单本来就有保障，体验极差，严重破坏了我心情，诉求，投诉骑手违规行为，另外，需要赔付补偿本人50元无门槛心意红包或者50元现金。
投诉问题
虚假发货
处理中
天猫*台售假铂金项链拒不全额赔偿
2023年，我在天猫。购买了铂金项链。今年打算去置换，结果被商家告知。购买的铂金项链其实是是银项链，联系淘宝。天猫客服被告知店铺关门，仅赔偿100 元。店铺关门不是*台免责理由。依据《消保法》第55条，我要求退货退款+三倍赔偿（不足500按500）；请*台立即动用保证金赔付
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫友锦旗舰店拒退电影票款
26年6月12日晚7点左右，在天猫*台友锦旗舰店 购买电影票，一个小时左右因观影当天行程突然有变无法观影 和商家提出退款 商家以售出概不退款为由不予处理 霸王条款，天猫*台客服以该商品为虚拟商品为由表示无法介入处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
天猫阿里健康大药房售发霉减肥药
2026年6月2号，在天猫阿里健康大药房买的减肥药，出现发霉变质，我这边服用了2次，我的诉求是依据食品安全法，第148条执行退款及十倍赔偿，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫温颜语旗舰店退货已签收但未退款
2026年6月4日在天猫温颜语旗舰店购买了一件旗袍，6月6日收到货后不合适并及时申请退货，6月7日退货上门取件，6月9日退货签收。截止6月12日未退款也不说明原因，和商家沟通一直推诿。
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉天猫352旗舰店售后服务欠缺
2023年双十一在天猫商城购买352 H300净化加湿一体机，2024年1月开始漏水，得到反馈是过滤网未安装到位；2024年7月，又开始漏水，安排了师傅上门维修；2025年10月，机器又漏水，商家安排寄回厂家检修，检修后安排更换新机，并且承诺新机质保一年，同时收到新机后发现，新机已生产将*1年，怀疑是库存机；2026年6月，新机再次出现故障；维修换新后，机器使用周期都不到1年，有明显质量问题，侵犯消费权利，目前诉求是退货
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫商家虚假发货且货不对版
2026年5月29日12:35，我在淘宝天猫店下单紫色长裤、短裤各一件（订单号：33***************67），实付121.9元。商家承诺48小时发货，却于当日16:40虚假点击发货，直至6月4日才实际揽收（中通快递：79**********71），6月7日签收，存在超时、虚假发货行为。
订单约定商品为紫色，但收到的实物、快递面单均为黑色，发来的黑色还货不对版。商家以贴错标签推诿，涉嫌消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》第五十五条等规定，诉求：1. 全额退货退款，商家承担退货运费；2. 依法支付三倍赔偿，不足500元按500元计算；3. 赔付超时发货违约金；4. 查处商家违法行为。相关订单、物流、实物、聊天记录等证据已全部上传。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
天猫机御旗舰店未提示激活即失退货权
5月27日在手机天猫机御旗舰店购买红米14c手机，收到手机后试用手机在不了解手机激活方式情况下联网（从未插卡）后不喜欢选择七天无理由退货，商家以手机激活不予退货为由拒绝退货，本人诉求是*台和商家未对重要事项比如激活方式和激活就不能退货做重点提示和标注应对此次退货负责！
投诉问题
霸王条款
处理中
喵速达拒退已激活手机，涉嫌霸王条款
天猫客服与商家为什么要齐心协力拒绝我的七天无理由退货？请问淘宝天猫客服与商家为什么不同意我的七天无理由退货？你们为什么要把手机寄到南京去维修了还再想寄给我？为什么商家不覆行七天无理由的明确告知义务(不联网试，激活不退)？现在手机在你们那里，为什么还不退款给我？
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
