天猫四季味源店货不对版虚假宣传
26年3月20日在天猫*台四季味源食品专营店购买康雅酷品牌产品 实际收到非该品牌产品 出现货不对板，虚假宣传问题，欺*消费者。*台客服没有维护消费者权益不处理问题
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉天猫keheal旗舰店科西吹风机冒火致烧伤，赔偿协商无果
我与2023年7月3日在淘宝天猫购买吹风机产品，其商铺名：科西keheal旗舰店，2023年7月13号收到开始使用商品，与2023年12月4日晚上21：26分我在房间吹头发商品吹风机突然冒火星喷火出来，连着我头皮都给烧伤，联系客服，客服要求只能赔我200元，过了这么久没点答复，客服还无法满足我的诉求，我的诉求是：按照质量问题必要负责（中华人民共和国产品质量法）第49条规定退一赔三要求赔偿，另外还需要赔偿造成损失，医疗费
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫价保审核错误且拒赔差价
本人于2026年3月19日在天猫Hollister Co.官方旗舰店购买商品，实付309元，订单明确标注价保服务。价保期内同款同链接商品降价95.94元，我依规申请价保，却被*台错误判定不通过。
多次联系天猫人工客服维权，*台先是审核错误，后又以“该商品当前不可购买，暂时无法申请价保服务”为由拒绝赔偿，且无任何价保申诉或投诉渠道，仅回复“会根据投诉建议优化改善”，拒不解决实际问题。
依据《消费者权益保护法》《电子商务法》及天猫价保规则，*台与商家的价保承诺具有法律效力，价保期内商品降价应履行差价退还义务。*台以“商品不可购买”为借口拒赔、审核错误、阻断消费者维权渠道，已构成违约与侵权。
诉求：
1. 立即纠正错误审核，退还差价95.94元；
2. 完善价保维权与投诉渠道，保障消费者合法权益；
3. 就此次维权受阻向消费者致歉。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫牧系旗舰店售假皮褂且拒处理
一个天猫牧系旗舰店，卖的皮褂假冒还不解决才穿一天
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
商家隐瞒省外发货且拒收后强行送货
本人购买商品前选择为省内商家，下订单后商家未告知省外发货，经过几天时间发现商品迟迟未收到，查物流信息才发现省外发货，且中途也申请了拒收退货，商家最终不管消费者权益强行送货上门，本人并无签收。之后再申请退回货，商家是同意退货，但是因为是省外发货过来，退货物流费用巨高，按道理应商家承担。商家存在欺*消费者行为，本应该一开始告知发货地址，变更也不知会。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
乙颂流浪袋底部爆皮商家拒退赔
企业名称：首末品牌管理(广州)有限公司
投诉人于2025年12月20日在天猫*台Amazing Song乙颂旗舰店(店铺营业执照名称：首末品牌管理(广州)有限公司)买了一款[赵露思同款]AmazingSong乙颂流浪袋高级单肩斜挎包银色包包，付款616元，2026年1月2日确认收货，之后包包春节期间才拿出来使用，前后背不到5次出门。过完春节回来上班才发现包包底部四个角已经爆皮。发现该商品有严重的质量问题。于是2026年3月16日联系商家反映，并发视频和图片跟商家反馈产品问题。商家客服承认包包有问题，但是商家并未接受我提出的退货退款申请，包包爆皮事实，我已经通过视频为证提供给商家，到商家并不理会。特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我616元付款，额外赔偿我1848元赔偿金。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
活力28洗衣液致衣服染色，天猫*台未处理
我于2026年1月3日在天猫*台，活力28优之选专卖店，购卖活力28洗衣液，洗完衣服后，衣服染色了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫*台对入驻商家商品质量监管失职
2026年3月11日12点在天猫商城购买了其入驻商家（亚历山大麦昆（上海）贸易有限公司）的黑色休闲运动鞋，我收货之后小心翼翼的进行了试穿，并不踩后鞋跟，因为鞋子尺码小脚前后都顶住，我和卖家协商退款退货，商家同意了。但是商家现在拒收并告知我退回的鞋子出现轻微的折痕，我并未恶意破坏鞋子或是恶意购买使用后再退款退货，现状是天猫客服未经核查，要求我强制购买。我现在提出对天猫商城质疑，品牌鞋子入驻是否对产品质量有监督到位，现状是鞋子的质量明显有问题，包括评论区买家评价中也出现鞋子质量问题；商家自称鞋子不是人造牛皮革，但是简单试穿就出现了不可逆的折痕，商家承认自己的产品是头层牛皮材质，试穿后出现的褶皱也是真皮正常的物理变化，并非人为损坏或磨损，也符合七天无理由退货。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
森久汽油发电机4个月即故障拒退换
2025年11月11日通过淘宝*台在森久旗舰店购买了一台森久汽油发电机，发电机商家规定的额定功率是1100瓦，一个加热炉功率才500瓦加热就一直超负载，售后的师傅就说是控制器坏了，这个发电机买了4个月就坏了，商家还拒绝退货退款
1、根据《消保法》第二十四条商品不符合质量要求，你可按*规定/约定：退货、换货、修理
• 7日后（含半年）：符合解除条件（严重故障/无法使用）可退货；否则可要求换货/修理
• 质量问题的退/换/修，运费商家承担
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫阿玛尼男鞋掉漆拒退款
2026.2.27在天猫*台购买阿玛尼男鞋一双 价值1584 订单号：50***************05。
收货出现掉漆质量问题，*台推脱不退款。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
