天猫平台售假且客服处理不力
我在天猫官方购买两条安踏裤子，现在天猫纵容商家出售假冒商品，没有吊牌没有防伪码，天猫官方客服没有人出理，打天猫官方投诉电话没有人接听，商家售卖的裤子跟商家宣传的不一样，颜色差别很大，要不就是没有吊牌和防伪码，
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
筋膜*续航不符宣传，退款遭拒
3月24在平台买了3台筋膜*。7月5日第一次使用发现产品和实际宣传时间相差甚远，商家宣传6小时实际只能用十几分钟。要求商家退款，商家以过了退款期不让退。
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
购买油烟机破损平台拖延退款
6月30日在平台购买油烟机 收到破损第一时间联系商家和平台 商家拒绝退款 后联系天猫平台 一直在拖从第一推到第二天然后第三天 到后来说七天以后 一直拒绝退款 我现在有求尽快处理平台
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
空调遥控器损坏且维修服务拖延
我在今年4月16日在天猫平台上购买了三菱重工空调，在5月15日空调遥控器就坏了。我6月21日联系商家叫他派人来修，但师傅却迟迟不上门维修，拖了半个月到现在都没人修理。我的要求是退货退款。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
天猫荣耀官方旗舰店未按承诺发货且拒绝赔偿
我 2025 年 6.26 日在天猫荣耀官方旗舰店付 100 元定金，7 月 3 日交付尾款 9899 元，商家承诺 7 月 5 日 3.45 之前发出，一直到今天 2025 年 7.6 日都没有发出，问商家告诉我退款，也没有补偿，也不发货，根据合同天猫全款预售商品延迟发货应向消费者进行赔偿全款 10%
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
电影票出票延迟且拒绝退款
2025年7月5日在淘宝天猫友锦旗舰店购买了两张电影票、一直处于出票中，也不知道需要多久才能出票我向商家提出、我要退票、商家不同意退、凌晨开场我就在其它平台已经买好了票、当是商家就是坚持不退款
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售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
峰米旗舰店激光电视质量问题投诉
我于2020年11月11日在天猫，峰米旗舰店购买新品激光电视，人民币26999.9元，在保修期内反馈到产品有质量问题，后来客服要我恢复出厂设置也没用，后来拖延了时间。鉴于越来越严重看不了了寄回修理。峰米旗舰店产品有质量问题不是个例，很多客户出现的是同样的问题。我要求不过分，诉求：免费维修
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
购买车载定位器遇二手商品问题
2025年7月3号在淘宝天猫蜜央怀旗舰店花了528买了一个车载定位器，来到之后发现不能使用，设备离线，后来能用了，但是设备不是全新的，设备是之前别人用过的，定位软件里也显示被用过，卖家不承认，拒不赔偿，我因为急用，不想再来回倒腾换货，因为之前换过一次
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫延保服务条款不符，退费遭拒
本人于24年10月购买苹果手机一部，为了手机有个保障，在平台买手机加购了一个天猫的全面保修，并且截图了当时的一些条款，后续在看天猫上架的条款与本人购买的条款严重不一致，天猫延保私自修改用户条款，设置很多框架不给用户使用全面保修，这个不给保，那个不给保，与我买保险的初衷不一致，多次联系平台客服要求退保费，平台客服一直推诿不给解决，若还是不给处理，本人继续投诉
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
天猫购买行李箱多次出现键盘锁故障要求退货退款
我于6月3号在天猫商城的MCHNAKTCC旗舰店购买了一个密码键盘方式打开的行李箱。6月5号到货，6月30号开始出现键盘锁打不开，和商家沟通了长达8小时后打开了。随即又另一边密码键盘出现锁住打不开的情况。7月4号再次使用又出现了键盘锁打不开的情况。严重影响了我的使用。影响了我权益。我现在诉求是退货退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
