IK2旗舰店虚假发货，天猫监管失职
2026年2月9日在天猫*台IK2旗舰店购买的商品，商家虚假发货，路由信息显示发出并填写了快递单号，经查是商家虚假填写的单号，实物并未发出，发出的单号地址和物品均不是买家的，后续联系商家，说并没有给发货，无货，对于商家期满消费者的行为进行投诉，商家承认没有发出货品，对于这种欺*行为要求给我进行损失赔偿，尽快给我处理结果，并投诉天猫官网，不能起到监管责任，让这种不良商家入住*台，不能起到监管责任。
投诉问题
虚假发货
处理中
天猫国货严选旗舰店无人机飞失拒退
我于2月12号在淘宝内的天猫国货严选旗舰店中翼一枫品牌店内购买一个无人机 在试飞过程中，无人机因质量问题不受控制不受控制飞走了 第一时间联系客服，如何找回无人机 客服说要我们大范围的搜索 得知此无人机并没有定位 飞走后在附*地带也无法连接设备 找了一下午 未果 向客服说明了情况 需要退货退款 商家不同意 后来我观看评论区也有类似情况
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫百亿补贴恶意退单侵犯权益
2026年2月17日16:00分在天猫百亿补贴*到一台苹果手机，16:08分收到恶意退单信息，未告知消费者原因直接退单，恶意退单严重侵犯消费者权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫帝防旗舰店拒履一年换新承诺
本人于2024年6月1日在天猫商城帝防旗舰店购买了一款摄像头花费161.86元，客服当时承诺一年内有问题免费换新，2025年2月商品出现问题，无法显示，但是由于人不在老家一直没联系，在2025年9月联系客服，当时客服说要拍视频给他，他说要看视频确定质保，由于人一直不在老家，直到过年才回老家拍给他，现在客服直接说过质保期不予售后，我想问一百多块钱的东西只能用几个月吗？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫商家虚假宣传晾衣杆承重
商家宣传承重500斤的晾衣杆。到货轻轻用力就弯曲变形！严重虚假宣传和欺*消费者！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫瓷器退货未提示高额运费
在天猫上买的瓷器碗，买的时候也没任何提示，在退货时快递上门取件时是圆通快递，说是瓷器不给邮寄，只能自己邮寄，选择用京东自己邮寄，没看运费，如果差的不是很多就自己承担一部分费用。这几天过年比较忙，一直没看，今天一看邮寄费用，是43元，总共买的这几个碗才几个钱，联系商家只能承担首重的费用才5块钱，为什么一开始没有任何提示，买瓷器只能自己邮寄，我这四十多费用让我自己承担吗
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫*台finacea店铺售假侵权
2026年2月15日在天猫*台finacea壬二酸店铺（店铺营业执照名称：贵州美源信息技术有限公司，对外宣称珠海横琴自贸区官方旗舰店），以115元的价格购买了finacea壬二酸产品。
收到商品后，经与正品对比，发现该商品涉嫌未经商标注册人许可，在同种商品上使用与其注册商标相同或*似的商标，属于假冒伪劣产品。此事有对比图等证据证明，当天联系商家反映，商家拒不承认且态度恶劣，还试图诱导修改退货原因，评论区也有多名消费者反映受*。
特此投诉，要求商家停止侵权、停止经营，核定侵权责任，并退款115元，依法承担相应赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫商家超7天拒退货退款
过年期间商家已超过七天时间拒绝退货，需要退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
宠物定位器失灵致狗丢失，商家推诿不处理
本人于2025.7.2购买了贵店的宠物定位器，订单号：2809****1172，消费金额298元。现就该产品质量问题及商家推诿责任事宜，正式提出维权申诉。 一、事件经过 1. 产品使用与问题出现： 2025年12月15日下午4点23分，我带狗狗外出玩耍，出门前确认定位器电量为41%，设备状态正常。约5分钟后，我查询定位时发现设备始终显示在家附*，与实际位置不符，随即尝试拨打设备电话，但无法接通。我立即联系客服反馈问题，对方仅反复要求我刷新定位，远程控制操作也未能改变定位停滞在家附*的状态。 2. 商家处理与推诿： 期间，定位器频繁出现离线、上线的情况，即使上线后信号强度显示为70，设备电话依然无法接通，客服远程刷新也无济于事，且未提供任何有效应急措施，仅强调是信号问题。我多次在设备上线时向客服反馈定位和通话问题，但定位始终没有更新。 3. 最终结果与损失： 直至12月16日下午，定位器因电量耗尽关机，商家表示设备关机后无法追踪。由于定位器在关键时刻失灵，导致我的狗狗在村里丢失，造成了精神与经济上的双重损失。 二、问题认定 1. 产品质量缺陷：该定位器在电量充足、信号显示正常的情况下，无法提供准确的定位服务，且设备通话功能失效，不符合产品说明中“精准定位、实时追踪”的质量承诺，存在严重质量缺陷。 2. 商家服务失职：在我多次反馈问题后，商家未能采取有效措施排查和解决故障，仅以“刷新”“信号问题”等理由推诿责任，未履行售后服务义务，直接导致了损失的扩大。 三、申诉诉求 1. 要求商家退还购买定位器的费用298元； 2. 要求商家赔偿因狗狗丢失所造成的相关损失； 3. 要求商家就产品质量问题及服务失职行为作出合理解释。 四、证据材料 本人已整理并保存以下证据： • 定位器APP的定位记录、电量截图； • 与客服的聊天/通话记录；（商家问怎么赔偿 我态度很好的商量 结果商家气急败坏 我老公听不肯商量 找他理论） • 狗狗丢失的相关证明（如监控、证人）。 恳请贵方/*台 日期：2026.2.14（商家免责申明都改了 图三阿姨最新的 出事得时候还是图4️⃣ 说不关他的事 一开始退款都不肯）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫利文尼旗舰店退货不退款
2026年2月4日在天猫*台不，利文尼旗舰店购买德比鞋后续退货质量说质量出现问题，不能退款
投诉问题
退货不退款
已完结
