天猫墨伦特旗舰店售卖Adobe Creative Cloud全家桶一月内失效关店疑似跑路
本人于2026年5月20日在淘宝【墨伦特旗舰店】购买商品：Adobe Creative Cloud全家桶2026正版激活年费Ps Ai代订阅Win/M12。商家标题及页面宣传使用“Adobe Creative Cloud全家桶2026”“正版激活”“年费”“Ps Ai代订阅”等表述，使本人相信该商品为可正常、稳定、持续使用的Adobe软件年费订阅/激活服务。
但实际使用中，该商品购买不到一个月即出现无法正常登录、无法使用的问题。2026年5月29日开始无法正常使用，之后在6月3日、6月13日、6月20日多次出现同样问题，且自2026年6月25日至今一直无法正常登录、无法正常使用。本人购买的是年费服务，但实际一个月左右即无法使用，已严重不符合商品宣传，无法实现购买目的。
目前本人查询该店铺时，页面显示“没有找到相应的店铺信息”，说明【墨伦特旗舰店】已无法正常搜索或进入，疑似关店失联、逃避售后责任。该商品属于软件订阅/激活类服务，需要商家持续保障账号、授权和订阅可用，现在商品无法使用，店铺又消失，导致本人售后、退款和维权受到严重影响。
本人联系淘宝客服后，客服仅回复“订单无法申请退款，没能帮到您”，没有核查商家关店情况、保证金情况、商品是否虚假宣传，也没有提供任何有效解决方案。本人对此处理结果非常不满意。本案不是普通售后期问题，而是商家销售年费订阅服务后短期无法履约，且疑似关店失联。
本人认为商家存在商品/服务与宣传严重不符、虚假宣传、售后逃避责任，甚至涉嫌消费欺诈等问题；淘宝*台也应对*台内商家的商品宣传、履约能力及售后纠纷处理承担相应监管责任，不能简单以“无法申请退款”为由推脱。
本人诉求：要求商家或淘宝*台对该订单进行全额退款；核查【墨伦特旗舰店】是否存在虚假宣传、售卖不稳定账号/授权、关店逃避售后等行为；说明该店铺为何搜索不到、是否已关店、是否仍有保证金或可执行售后资金；提供商家真实经营主体信息、地址及联系方式；*台应人工介入并给出实质性处理方案。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫百亿补贴MacBook价格暴跌致差价争议
我于2026年7月2日在天猫百亿补贴*台店铺购买macbook neo价值6299，实付4799元是优惠券，可是现在才过了五天，已经降到4396.5元，差价将*500元，我的诉求是天猫退我差价
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫国际拒退未拆封耳机涉嫌霸王条款
6.19 日在天猫国际自营全球超级店购买马歇尔蓝牙耳机 6.21日收到货 于天猫6.28日申请退款 商品包装完好 耳机无使用！无试听 ！连真伪码都未查询 这些都支持检验！麻烦商家提供检验证据！商家拒绝理由是拆开包装盒不予退款 商家提供的证据全是耳机的照片 没有包装盒的照片 却以包装盒拒绝退款 买的东西不让看 买了就必须要 这不是强买强卖吗 已咨询专卖店 可拆开检验 不会以这个理由为拒绝退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快舒尔旗舰店拒退未拆封商品
本人6月14日-7月14日总时长一个月因为腰间盘突出在医院检查，6月19日签收了快舒尔无针笔，因为在治疗所以错过七天无理由，超时了两日，商家卡着时间不给我退货退款，商品全新未拆封。淘宝店家为快舒尔旗舰店。本人属于不可抗力因素，病例假条在下面。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
天猫华凌旗舰店价保不退款
天猫商城华凌旗舰店5.8号买的空调，价保到7.6号，期间价保不予退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
天猫商家虚假发货且超时未履约
本人于2026年5月30日于淘宝天猫《菲思雨服饰旗舰店》订购一条标价188的裤子使用了优惠后付款149元，商品详情页明确注明30天内发货。商家于2026年6月28日晚上上传发货快递单号，后本人发现该快递为非本人的虚假发货，经沟通后商家明确说明“此快递包裹不是我的”，后台申请补寄后商家又上传同一快递单号(非本人的快递包裹)，经多次协商发货未果，淘宝客服介入后依旧得不到具体发货时间，于是淘宝淘小二于2026年7月5日19点判定退购物款149于本人，根据《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈需退货款+赔商品价款三倍，不足500元按500元算；《电子商务法》20条也要求商家按约定发货，虚假物流单号等属违约+欺诈。商户详情页明确显示30天内发货，但是超过30天后72小时仍然未做任何发货处理，此单未对商户的欺诈行为做任何处理，本人的诉求为根据《消费者权益保护法》第55条退1赔3处理未满500元按500元算
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
天猫保险第三方公众号乱收费不处理
我在天猫买的东西，天猫保险第三方通过一个公众号反复问我要钱，现在不给我处理，我极其怀疑是诈*，还收了我30块。
投诉问题
联系不上客服
处理中
LG显示器屏幕扩展功能缺失拒退
我在淘宝天猫LG显示器旗舰店6月19日和20日分别购置了两台27GX704A显示器，在到货试机过程中发现这台显示器不能和我的笔记本实现屏幕扩展功能，在和销售*台客服沟通过程也无法解决问题，客服让当地技术人员沟通操作后也无法实现扩展功能，显示器的扩展屏幕属于基础核心功能，商家以已过7天无理由为由拒绝退货，因为其核心功能缺失属于商品功能缺陷不属于7天无理由退货的范畴，我继续提起退货和*台介入无果，我已在下面附件提供沟通截图和试机无法实现功能的视频，恳请介入解决退货问题，感谢!
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫淡旭禾趣专卖店定制货不对板
我于2026年7月4日，在淘宝·天猫商店，店名：淡旭禾趣专卖店，与商家沟通交流后，定制·购买一款情趣用品，收到该定制产品后，开箱检查发现，所谓定制的情趣用品，货不对板，根本不是按照定制要求进行定制生产，找商家理论，商家拒不配合七天无理由退款，本人向商家提出质疑的问题，商家避而不答，态度恶劣，无视质疑的问题，且想通过多次申请赔偿金额30元-100元的幅度为由，推搪货不对板的责任，强行要求买家收货，草草了事，该商家侵害了消费权益，且有“欺诈消费者”、“套路消费者”、“强买强卖”等行为，我的诉求是，要求商家退货退款。1、套路消费者：付款购买前商家并未尽义务提醒或告知、消费者，该定制情趣产品拆封后不作退货退款处理，让消费者打开包装检查发现货不对板时，商家才告知拆封后不作退货退款处理，定制产品，不打开包装，如何检查该产品是否符合定制要求？2、欺诈消费者：与商家沟通后定制的情趣产品，商家描述该产品是需要“少量”充气，但收到产品，开箱检查发现该产品为全身需要充气，而且产品材质与商家描述完全不同，商家根本并没有按照定制要求进行生产。3、强买强卖：发现定制产品货不对板时，找商家理论，商家以各种理由拒绝七天无理由退款，并想通过小额赔付，进行推搪消费者收货，继续使用货不对板的产品，并告知买家，产品退货寄回厂家，厂家也会作出拒收处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
天猫cuppro店铺水杯杯盖损坏拒换新
2026年5月31日在天猫cuppro店铺购买了一款251元的水杯，6月31发现杯盖在正常使用后拧不上了，找店铺客服处理，客服只同意补发盖子，杯子正常使用不到一个月出现问题商家应该换新，补发盖子会存在不配套漏水现象，如果不能补发新杯要求退货退款。商家不予处理，随后向淘宝客服投诉，客服未提供有效方案。
投诉问题
商品破损
处理中
