天猫商家电池破损且售后推诿
我于25年9月24日在天猫超威旗舰店购买了一组48V铅酸电池，*台是让师傅上门安装的，安装前师傅并未检查电池是否完整，直接带着外包装纸箱一起装进电动车电池仓内，安装完以后要求我立马确认收货，这让我的售后服务陷入被动，直到*期我拆开电池发现整组电池底部都有破损，担心产品质量问题存在安全隐患，联系商家协商帮我换一组电池，但是商家总是答非所问，只给回复说反馈到网点，网点未回应之类的话术搪塞，这种安装后就不负责，无售后保障的商家应该得到整治！
投诉问题
超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫商家拒退已回收商品款项
我于2025年11月18日在天猫上购买智能锁玻璃门锁，金额是395，在安装过程中发觉无法使用，当天退货。11月20号快递回收之后，商家收到了以商品有使用影响二次销售为由拒绝退货退款，诉求是退货退款。商家店名:双声锁业官方店，商家主体:广州双声智能科技有限公司
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
季颖旗舰店售卖三无及货不对版产品
季颖旗舰店售卖三无产品，收到的商品跟页面详情不符
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
范趣町旗舰店商品货不对版要求退款
于2025年11月6日在范趣町旗舰店购买GISMOW×梓渝联名限定礼盒出现产品质量问题，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫商家闭店无法联系售后
2024.10.17日在天猫商场购买了七彩叮当奶瓶消毒柜，2025.12月发现使用不正常，2025.12.3日晚上发现直接坏了，当即找到店铺客服，发现该旗舰店已闭店，后续联系天猫*台客服，客服一直推诿说正在帮我尝试联系商家，后面回电说无法联系上商家，后续也不管，总之而言就是无法帮我处理这件事，几百块的商品用一年就坏了换哪个消费者能接受。诉求：1。退货退款；2。仅退款；3。按相应比例退还我商品货款起码百分之60以上。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉天猫库亚林旗舰店婴儿爬爬垫发霉严重且宣传不实
本人在天猫库亚林旗舰店购买的婴儿爬爬垫，商家宣传材质抑菌可啃咬，但是在正常使用、定期清理、不怎么使用会收起来和通风的情况下，仍然发霉的触目惊心！这竟然是打着宣传抗菌可啃咬的名头给小婴儿用，而且这种爬行垫一般来说是属于大件了，理论上也应该是可以陪伴宝宝相对较长一段时间的东西，可是这么短时间内就发霉的令人害怕！鉴于严重发霉的爬行垫存在危害宝宝健康的极大风险以及避免继续的伤害，特提出诉求如下：
1. 爬行垫已不敢再使用，希望协助与商家达成退货退款；
2. 希望排查商家质检的合法合规性；
3. 购买的商品未开具发票，希望排查商家是否存在偷税漏税行为。
以上，非常感谢！
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
天猫商家退货不退款且态度恶劣
货已经完整退回，商家故意不退款，态度恶劣，没有处理问题的态度包括天猫*台一个鸟样
退款订单号29****1177****71069
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家虚假发货且超时未发
本人12月1日享受国补购买一台苹果电脑，下单时候页面显示1号发出2号送达，商家未按时发货，再问的时侯承若48小时发货，以过36小时再问客服说在催促发，不确定发货。该商家利用国补套取客服信息，商家虚假交易存在欺诈，*取消费者资金，根据消费者权益保护法55条最高要求三倍赔偿，本人不接退款，要求发货，或按三倍金额赔偿。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫以旧换新拆机未告知涉嫌欺诈
我于2025年11月18日向天猫Apple Store 官方旗舰店下单购买苹果17手机一部，通过下单链接至以旧换新页面，了解到天猫*台给予换新红包300元，故而选择以旧换新，当时通过填表显示不含红包旧机预估价为897元，按天猫页面的流程顺丰邮寄过去之后，回收人员未经我本人同意拆机检测，拆机后才电话告知无法按原评估价结算，说只能按542元。根据天猫以旧换新服务规范第五条第三项第(一)款，旧机苹果12后盖为玻璃材质，是不会拆机质检的，但是下单页面并未标识需要拆机字样，拆机造成旧机价值明显受损。因此我认为天猫以旧换新管理不当，服务和宣传不符，存在欺诈行为，要求赔偿1000元，拆机差价200元，以及重新检测鉴定费100元，原样退回旧机，并要求天猫改善以旧换新服务。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫商家发错货数量不符
11.23日于淘宝天猫*台(仁*健康医药专营店)购买拜新同硝苯地*控释片28片*5盒，11.26日晚收货拆开快递，发现商家发来的是7片*10盒，交流后商家称该链接规格为14片一盒:而我当时页面看到的标题是28片非7片，后台订单快照也是显示28片。要求商家补发满相对数量的药品。应发28*5=140片，实发7*10=70片，或者赔偿对应金额。
问题1 收货药片总数数量不对问题2 原标题规格28片非7片，实际收货却是7片
投诉问题
货不对版、发错货、少发货
处理中
