天猫活动红包无法领取，疑虚假宣传
我已按活动规则完成分享任务，符合领取20元红包的条件，但多次点击“领取”均提示“活动繁忙，稍后再试”，*台活动存在异常，请求立即核实并发放对应红包，或给出明确处理方案。
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉天猫态度差/不处理
在天猫上买的所谓进口商品没有中文标签，要求赔偿，*台商家不处理，不符合天猫食品健康安全标准，我说商家不处理你找商家，*台得先垫付吧，消费者怎么跟商家扯，根据电子商务法58条，电商*台有先行垫付的责任
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫猛狮摩托旗舰店电瓶质保不兑现
人于2025年8月18日在淘宝/天猫猛狮摩托旗舰店店铺购买MG10ZS-C摩托车电瓶，订单号：20************************31。 商品页面宣传质保一年，第一次充电3个半小时后出现鼓包明显质量问题，非人为损坏。充电器为0-4a可调节电流充电器，而且充别的电瓶没有任何问题。 与商家沟通后，对方拒绝退换/拖延处理/不履行质保承诺**，*台售后协商无果
投诉问题
霸王条款
处理中
商家售假翡翠，虚假宣传欺诈消费者
本人于2026年4月5号该店铺下单，全款购买商品标题、详情页、客服聊天均明确标注宣传为天然翡翠的玉石饰品，商家全程以翡翠材质作为核心卖点进行销售，明确告知所售商品为正品天然翡翠。
本人正常签收商品后，通过专业机构/专业鉴定核验，实物材质并非翡翠，属于典型以假充真、材质造假、虚假宣传。
商家刻意隐瞒商品真实材质，用其他低档石料、仿玉冒充翡翠售卖，主观误导、欺*消费者，售假事实清晰、证据确凿，已构成消费欺诈。
依据淘宝*台规则：珠宝玉石类目假货假一赔四承诺，同时违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定。
现正式维权诉求：
1. 订单全额退款，退货所有运费由商家承担；
2. 严格执行淘宝*台假一赔四规则，按订单实付金额进行四倍赔偿；
3. 要求*台严查该店铺虚假宣传、材质售假行为，下架违规商品、对店铺处罚管控，避免更多消费者被*；
4. 商家不得恶意拒签、拖延处理、推诿扯皮，尽快处理维权订单。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫商家拒退已签收耳机退款
本人于4.18号晚在淘宝百亿补贴*台购入华为耳机，21号收到货物，仅试戴后觉得耳机很夹耳朵，22号申请退货退款（华为官方给出在线上渠道购买即使试戴后仍可以退货退款），商家于24号收到耳机并签收后好（有明确的物流信息标注），一直冷处理，并且于26号午时天猫致电本人，称货物已收到，需要对货物进行检查，但于26号下午在*台上拒绝退款，谎称因为未收到货物。诉求：敦促商家尽快完成退货退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝FUFUNI店铺虚假发货仅收1件
2026年4月23日在淘宝*台的FUFUNI弗芙妮店铺购买了100件水桶包，当时发货后客服告诉我应为我买的是100件，所以按照整箱的形式发出，但是我去取快递的时候，只收到了一件。
投诉问题
虚假发货
处理中
ZEEHO极核店承诺解限速不兑现
2026年1月24日在ZEEHO极核店购买电动车Ez2i后续出现了无法解限速问题买之前商家已经提前跟我们说好可以解这个限速后面欺*我消费者说搞不了我要求全额退款要么就是给我解决好这个问题否则无理由退款5000
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫销售无中文标签进口食品
我在2026年4.12日在天猫*台购买的进口食品中没有中文标签我的诉求是进口预包装食品没有中文标签，不符合进口食品安全要求，现要求证据食品安全法，退一赔十，金额不足1000按1000算，最低赔偿1000元
投诉问题
货不对版
处理中
天猫淘工厂发错货以次充好
2026年4月初在天猫*台淘工厂官方国货甄选店铺买的塑料围栏。订单号263463*********282 下单厚度4.0的围栏给我发成1.0厚度。由于最*才安装使用，发现问题找商家协商，不搭理我。隔壁邻居在当地市场买的相同高度和长度的围栏，厚度是我的两倍才80块钱。他家发过来比人家少了一半价格却到了100多。这明显的以次充好，欺诈消费者。*台客服介入，知道我已经安装完了只愿意赔偿40块钱，明显的*台偏袒商家。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
天猫FUGELON旗舰店售假蚕丝被
2026年3月18日在天猫*台的FUGELON旗舰店买了一个套蚕丝被，发生是假货，里面不是蚕丝，要求按照*台规则退一赔四，并承担鉴定费，邮寄鉴定的费用。订单号：45***************06
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
