这张券是我付费获取的，并非免费领取，现在过期作废对我来说损失了相应的权益。麻烦您帮忙处理退款，
天猫付费购物券在2026年1月11号过期，当时系统没有任何提醒，不给延期消费或者退款，2025年12月9号在天猫购物满1000，用了1000的充值购物券，过期的198元是其中一件商品退货退款回来的充值券，现在过期不能用了，客服说要充公给天猫了，不能用了，我觉得这张券是我付费的，并非免费领取，现在过期作废对我来说损失了相应的权益。希望天猫能把198元的券退还给我
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霸王条款
处理中
天猫店铺虚假发货货不对版
2026.1.12天猫下单无线随身wifi设备总计花费150人民币，1.14到货收货，天猫入驻店铺：充同旗舰店，发货与图片宣传中商品明确不符，商家客服面对质疑说为了新店冲量发给我，一会又售罄，且私自调换，也未与本人告知沟通，构成虚假宣传欺诈的违法行为。希望按消费者权益赔偿退一赔三。
天猫订单信息：3178****75****20551
天猫入驻店铺：充同旗舰店
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虚假发货
处理中
商品货不对版且商家态度恶劣
本人于2026年1月4日17时14分于天猫商城牛当家旗舰店购买腰带福袋一件，收到货后发现有一条有明显使用痕迹。客服声称无问题，但是没有提供相应的证明或证据，只是给与了更换。 换货后发现有一条为编织腰带，与本人下单商品（头层牛皮腰带）不符，遂申请换为牛皮腰带。可是店铺工作人员打电话过来，训斥消费者不懂牛皮的痕迹，事多，不要再购买他们家产品，语气极其恶劣，就是在训斥消费者，跟消费者占了多大便宜一样！！鉴于商家售卖商品与描述不符，诉求如下: 1、对于商家的恶劣态度，要求道歉！！我不敢接电话，怕再训我。万一再看着地址来打我怎么办？？在线道歉就可以了。 2、退货退款 3、赔偿500元。卖家售卖商品与描述不符，依据消费者权益保护法，给予三倍赔偿，不足500元按500元赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
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剪映年卡自动扣款未通知要求退款
本人于2025 年1月16日购买的剪映的年卡，当时购买的价格为299元为续费年会员，但是今年价格改变成499元，并且在未通知的情况下自动扣款，根据消费者权益第十条自动扣款需通知至本人，现要求退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫商家退货不退款且态度差
我于2025年12月29日在淘宝维姿旗舰店购买了154元的化妆品，因商品破损赠品少发夹我退货了，退货单号为JT3148****28369，YT75****5358327，商家签收了退货包裹，一直拒绝退款，商家态度也特别特别差，我要投诉！我现在钱货两空！
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商品破损、退货不退款、漏发赠品
处理中
天猫商家少发货且处理态度差
我1.10日结婚，然后在天猫*台购买布置婚房床头的东西，由于商家少发了一个大喜字导致没有办法布置床头，我不得不把我布置门头的东西用在布置床头上，然后1.11日我去找商家描述问题商家以赔偿十元为由打发我，结婚非常忙，当时我就是忘了拍照，没有留下证据，但他们确实少发东西，没有大喜字，后投诉至淘宝*台协商解决客服也不作为，结婚得日子非常忙 当日没有时间找商家沟通，而且少发东西 东西没有办法用耽误了非常多的事，结婚就一次，我陆陆续续再淘宝*台买了四千多的商品没有出现过差错，唯独这个商家少发东西，还拒绝退款，令人非常气愤，事后*台说商家要赔偿30元，让我感觉受到了侮辱，本身少东西他们那些就都没有办法用 而且是在这么重要的日子里 让人很伤心
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态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
床垫质量问题要求退货退款
我于2025年9月23日在天猫旗舰店：奔斯家居旗舰店购买了床垫及床架，使用不到一个月，床垫已经有弹簧插出来，并刮伤了小朋友的腿，当时商家说补发床套过来后，一直使用至今3个月，床垫里面高低不*，弹簧移位，质量严重有问题。现在商家说补发加赔偿，我不同意，我不敢再用，现在只要求商家把床垫退货退款，运费搬运费商家自理
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫商家拒改图纸致额外费用索赔
设计退款。
我于2025年10月15日在天猫上下了一笔关于施工图代画的订单，金额为7000元。下单后做图前，商家和我说:“建筑图和水电出来后可以微调，但修改布局或大的调整，要收取一定的费用”，可是到后面图纸全部出来了，因我这边按图施工建设成本太高，为了降低建设成本，我要求商家修改调整图纸，并表示愿意增加费用，可是商家三番五次坚决说不可以修改，和商家耗了1天时间，然后我就找了我们家这边的两家设计公司咨询，他们都说可以修改，再然后我又把咨询的情况说给商家后，商家才说可以修改，另外，我们这边的设计公司在审商家出的图纸的时候，发现了严重的设计缺陷。综上所述，以及在画图过程中和商家沟通的不愉快，我就觉得商家不靠谱，建房是百年大计，不能把这么重要的事情交给不靠谱的商家去做，于是我重新找了我们当地的设计公司重新设计。
申请退款主要原因:因为他们不愿意修改本该可以修改的图纸，加上工期非常紧（再不赶紧建房的话，建房地块高边坡上的两栋房子有坍塌的风险），让我不得不重新赶紧找了另一家设计公司，为此我又产生了1.04万元的设计费，也就是说如果商家当时愿意修改图纸，哪怕我再多支付1千元左右的设计费，我这里就不会有1.04万元这个费用了。所以商家应当补偿我。
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态度差/不处理
处理中
天猫商家拒退换屏幕发绿苹果手机
我于2025.1.8号在天猫Apple产品潮玩专营店购买一台苹果17手机，1.9号收到货发现手机屏幕一半发绿，在收到货立马和卖家提出屏幕问题，要求退货或者换货，卖家不同意，要求淘宝*台介入，淘宝*台也不同意退换货，让去找苹果公司，*台客服态度也很差，我认为肉眼可见的问题，也上传了照片，都没有处理，*台和商家的行为违反了七天无理由退货制度违反了《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条，我的诉求是商家退货退款，积极处理售后问题。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫商家拒退全款并污蔑消费者
我淘宝账号minemine丶妮，于2025年12月27日在淘宝*台的天猫店铺商家名为13DEMARZO旗舰店的店里购买了一件灰色卫衣。同月30日收到包裹，打开过衣服，因颜色不喜欢尚未试穿。商家支持7天无理由，因此申请退货退款。退货物流1月10日商家签收，但是1月9日商家就在*台联系我说我退货的衣服有问题。还没收到退货就说有问题，这是有预谋的敲诈勒索行为，商家以衣服袖口有污渍影响二次销售为由拒绝退款。商家应提供发货前的质检视频和打包发货视频，以及商品寄回后完整拆封视频，以此证明商品在发出时是全新无瑕无污渍，这样才能形成完整举证链，而不是仅凭图片一张，任何污渍理所当然都认为是消费者弄上去的。商家无法提供证据，就不应该甩锅污蔑消费者。现在商品在商家手上，商家也无法提供拆袋时有污渍、且不是商家自己发货前就有污渍的嫁祸于人的证据。我的退货没有问题，我的诉求是根据消费者权益保护法，立刻给我全额退款！！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
