卡姿兰遮瑕膏变质，天猫不支持补发退货
2026年1月4号买的卡姿兰遮瑕膏，打开发现变质，说退货我说能不能补发过来我去拿补发的再去退这个，这个有问题我是不会用的，他们说不可以这样，这样变质怎么用，现在也没处理好，我是去别的村拿快递不方便才那样说的，还有你们发货不看
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
腾木电玩旗舰店货不对版及刷评欺诈
我于2026年1月26日03：34的时候在天猫旗下的“腾木电玩旗舰店”购入了货物，货物单价为9.8元本人购入十件，该卖家声称十件能出史诗皮，该皮肤《王者荣耀》中的皮肤，但本人收到的与卖家声称不符合，并且该卖家中的评论区恶意刷屏，扭曲事实，32****70176****9277，则为货物码
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫豹影风旗舰店虚假宣传诱导充值
我于2026年1月24日针对于天猫店铺豹影风旗舰店购买一个随身wifi，当时客服说的是，随用随充，3.8元100G每月，0月租。事实上买了之后，缴费需要开通会员钱包，最低额度160元。所谓的3.8元100G，也是46元每年的套餐，一共一年100G，合3.8元每月。前期淘宝客服和后期产品维护的客服说的不一样。淘宝客服发消息不回。已经充值160了才发现自己被*了。我投诉给天猫客服，天猫客服只说给我道歉，并没有处理卖家。我的诉求是退回我充值的余额并注销我的随身wifi账号。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫全面保修维修后丧失5ATM防水功能
1. 商品及服务购买情况：本人于2024年6月1日在天猫*台购买小米手表eSIM Xiaomi Watch S3（订单号：2176****40****42488），该产品宣传页面明确标注具备5ATM防水等级，支持游泳等场景使用。同日购买天猫“全面保修服务”（服务订单号：10****3964），服务协议约定保障期内商品故障（含屏幕损坏）可享受免费维修服务，未任何条款提及“维修后会丧失原有防水功能”。
2. 维修经过：2026年1月23日，因手表屏幕意外破碎，本人通过天猫*台发起全面保修申请并获批；1月25日，维修服务商签收寄修的手表。后续与维修方沟通时，其明确告知“更换屏幕后手表将无法防水”，且拒绝提供恢复防水性能的解决方案。
3. 争议核心：小米Watch S3的5ATM防水功能属于产品核心宣传卖点及固有使用功能，天猫全面保修服务未事先告知维修会导致该功能丧失，维修方仅完成屏幕更换却未保障产品原有核心性能，违反《天猫腕表三包服务规范》中关于防水功能保障的相关要求，同时不符合增值服务中“5ATM防护等级手表维修后应保留该等级”的行业约定。此种维修行为导致手表核心功能缺失，严重影响正常使用场景（如运动、日常洗漱等），构成服务质量不达标。
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行修理、重作等义务 。维修方未恢复手表原有防水功能，属于服务质量不符合约定。
2. 《天猫腕表三包服务规范》明确规定，标注防水等级的手表应具备对应防水作用，维修服务需保障产品原有性能。被投诉方未履行该义务，侵犯消费者合法权益。
3. 小米相关增值服务条款明确“5ATM防护等级手表使用保障服务后应保留该防护等级”，维修方单方面告知防水功能失效，违反服务承诺。
五、投诉请求
1. 要求维修服务商在15个工作日内重新维修手表，采用符合原厂标准的密封工艺及配件，全面恢复小米Watch S3原有的5ATM防水性能，并提供第三方权威机构出具的防水检测合格证明；
2. 若无法通过维修恢复防水功能，要求天猫*台协调更换同型号、同配置的全新小米Watch S3手表，或退还手表购买全款（1176元）及全面保修服务费用（76元）
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫Apple旗舰店降价不保价涉嫌价格欺诈
我于2025年12月13日在天猫Apple Store 官方旗舰店购买一台iphone air手机，于1月1日激活，该*台与店铺与2026年1月25日降价2000元，申请补偿或退差价被以不保价为由拒绝，认为*台与商家存在价格欺诈
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫雪中飞旗舰店货不对版拒不换货
我在2026.1.23日在天猫“雪中飞官方旗舰店”买了一件衣服，订单编号是320160****93****595，到货后发现衣服不是雪中飞生产的，是另外一家，要求商家换成雪中飞原厂的不给处理，说随机发货，天猫客服让退货退款，现在维权无人处理
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
天猫店铺销售停产非法药品
我与2026年1月26日，在天猫“九康民生堂大药房旗舰店”购买的“世一堂血府逐瘀丸”，经和厂家核实，属不合法产品。此产品早已停产且不流通。根据中国药品监管法规，停产且已不流通处方药品公开销售都是不合法的，销售存在来源不明，无法追踪，药品质量真假存疑等风险，对公众健康构成重大风险，请*台给与下架。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫售停产不合法处方药血府逐瘀丸
天猫“恒康大药房旗舰店”销售的“世一堂血府逐瘀丸”，属不合法产品。经和厂家核实，此产品早已停产且不流通。根据中国药品监管法规，停产且已不流通处方药品公开销售都是不合法的，销售存在来源不明，无法追踪，药品质量真假存疑等风险，对公众健康构成重大风险，请*台给与下架。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫店铺销售已停产非法处方药
我与2026年1月26日在天猫“董药师大药房旗舰店”下单“世一堂血府逐瘀丸”，经和厂家核实，此产品早已停产且不流通。根据中国药品监管法规，停产且已不流通处方药品公开销售都是不合法的，销售存在来源不明，无法追踪，药品质量真假存疑等风险，对公众健康构成重大风险，请*台给与下架。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫*台货不对板且售后拒处理
购买商品，收到的货品与下单商品，货不对板，找商家沟通处理，商家不理人，找*台客服，*台客服说售后窗口已关闭，无法处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
