天猫商家未告知激活即失效七天无理由
我于2026年6月24日在天猫校园会员官方旗舰店购买了联想拯救者Y700*板电脑四代，6月27日收到货。商家没有在详情页等显著位置说明激活不能享受七天无理由退换货，没有说明开机就是激活，造成本人开机后不能退货。因为想买的是五代，错误买成了四代，开机就是检查质量问题，但是商家说开机就是激活，不能再享受七天无理由退换货。另外，商品摄像头处有划痕和污渍，与商家沟通，商家又说需要全程开箱录像，这个提前并没有向买家说明。
商家没有充分履行告知义务，造成了本人损失，并且商家拒不退货退款。
要求商家退货退款，切实承担应有责任。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
天猫多买多返活动规则不透明致用户权益受损
多买多返累计金额不设上限，当月买下月兑换，不设上限，当月买次月兑换，我6月多买多返攒了464准备兑换，7月只给138的兑换金额，剩下的全部只能看着过期，兑换不了也用不了，既然兑换金额有上限，累计金额也该有上限，这样消费时心里有数，不会因此被刺激消费，最后凭活动得到的买返金额还用不了，这不是欺*消费者吗？
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霸王条款
处理中
天猫商家被*不退款且处理态度差
被*后第二天就联系它们，联系后只说它们已经处理完了，也不退款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫百亿补贴小米电视退货不退款
本人于6月22号在淘宝天猫百亿补贴购买小米65寸电视。24号下午5点多收到货。当天通电试看电视后一家人眼睛疼，提出7天无理由退货退款。起初商家不同意，说电视安装后不能退货，我晒出证据没有安装后，又说我撕掉屏幕膜不能退货。我撕掉膜是基于要查看电视屏幕有没有坏点损伤之类的，完全不影响二次销售。后来同意退货后，又一直要我自己寄回去，我表明贵重物品应该由售后来查完后没问题再拉回去，这样子不会有其他问题。商家一直要我自己寄快递。后来*台有客服讲了流程是联系小米官方售后上门查看后收快递。致电小米官方后售后人员查看确定没有安装电视并且不影响二次销售后，包装好由小米售后拉走。小米售后物流不用我管，他们自己会对接。7月1号晚天猫客服致电又说商家没收过货，本人致电小米售后，确定商品已经入库，表明收到货了。商家以及*台反复拉扯，一直不退款。我查看产品页面反反复复很多次，只写明产品只要没有上墙安装就可以7天无理由退货。现在一直卡着我，东西也退回去了，一直不肯给我退款。天猫*台也一直踢皮球。
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫*台论文代理服务失联不发货
2025年12月19日，我通过淘宝天猫*台交费下单了论文代理业务，订单号：49***************02；49***************02，共计两笔订单。至目前，没有得到任何服务，已经无法和商家取得联系，天猫*台商家现在已经不回复任何信息了，请求退还费用。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫纵容论文代发诈*店铺
2025年10月从天猫店铺禹贤堂教育旗舰店看到提供期刊论文发表服务，评分5分，无差评。咨询客服，直接给了一个微信号aat202455，名字叫A期刊论文核心张编辑，手机号191****3561，承诺可以在指定期刊发表论文，见刊时间2026年9月，还签了协议。直到2026年6月，没有任何结果，我再三追问，还在*我说论文仍然审核中。我要求退定金，他们失联了。天猫允许这种诈*店铺存在，有不可推卸的审核失察责任。我要求天猫连带赔偿损失1000元，关闭该店铺
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联系不上客服
已完结
天猫*台诱导充值不退款且客服态度差
被*，被诱导充值后，联系客服只说他们已经处理了，就没有下文，态度很不好，我现在要求退款。
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态度差/不处理
处理中
天猫以旧换新估价欺诈致损失千元
6月26日天猫参加以旧换新买了苹果MacBook neo ，我的电脑是星14，回收单上的电脑型号也是星14，*台给的估价是986元，后面*台派人上门回收，说他那边显示回收的是惠普book14，不是星14，星14回收只能给到79元，给我估价少了907元，而且相应的补贴也少了500元
目前与天猫*台联系无果，天猫*台包庇回收宝，帮回收宝压价狼狈为奸欺*消费者
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货不对版、霸王条款
处理中
天猫国际自营店褪黑素含量虚标
本人于2026年6月24日在天猫国际自营全球店购买natrol褪黑素，商品页面及瓶身标注每片含褪黑素1mg；实际含量仅0.5mg，含量严重虚标，属于虚假宣传欺诈。依据消保法要求：全额退货退款，并按商品价款三倍赔偿（不足500按500赔付）。
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货不对版
处理中
马克华菲内裤现排泄物污渍及恶臭
状告上海靖朴国际贸易有限公司的淘宝网店，我网购马克华菲男士内裤，收到货发现异味及内裤上有排泄物污渍，联系商家态度恶劣。脏污可以拍照，恶臭无比无法传达，顿时比吃了苍蝇还恶心，无人保证无艾滋病毒梅毒淋病等不明病毒，由于恶臭的脏污物给我和家人带来严重的身心伤害，严重投诉举报此不良商家，伤害消费者，商家也从未主动联系，无诚意道歉，对自己的错误未做任何明确解释，为了我自家的身心健康和对其他网友不要再向我一样受到伤害。如果没人管理约束，任何无良商家售卖无良商品，欺*消费者，谁为老百姓做主，以后谁还敢再网上购物，申请赔偿精神损失费和清洁费2000元。
投诉问题
态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
