天猫优品价保时效不合理致用户无法享受服务
2026年4月14日9：00，我发现在天猫优品官方旗舰店购买的airpods pro3降价了，向客服申请价保，客服回应保障时效：2026-04-09 20：33：29-2026-04-10 20：22：29价保失效了，他们发货时间是2026-04-10 16：14：53，我在2026-04-12 10：36：55才收到商品，在我收到商品前已经结束价保服务
投诉问题
霸王条款
处理中
商家发卡密后秒用不退款，天猫未处理
我于2026年4月22日22时42分48秒在古瑾瑜网游专营店购买卡密42分48秒给我发卡密52秒他们就给我用了商家不给我解决还不退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫创饰季旗舰店虚假发货发皮筋
2026年4月15日在天猫*台的“创饰季旗舰店”购买了“波点小狗”防晒冰袖，结果收到货后发现包裹里装的是皮筋，我以为是卖家发错货了，联系了卖家，卖家说是因为我买的这款因为有瑕疵退回厂家了，所以发了个皮筋，所以卖家是主观故意的侵权行为，我要求退一赔三，商家和*台不愿意，我现在不要求退一赔三了，我要求按照《消费者协议保护法》第五十五条赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
奥康天猫店尺码偏小且拒收退货
淘宝天猫奥康，我业买了一双鞋，小了不合适，然后寄回给他，他说我的鞋底有磨损，那我想问一下，我买双鞋在家里试穿鞋底有磨损，这是我的问题吗？我没有去外面穿，我买鞋不试穿，我怎么知道合不合脚
现在快递拒收，拒收的原因说我是空单，那我很想问一下你，我是菜鸟驿站上门取件的，我也想问一下，是快递小哥陪我一起寄的空单吗？说话做事要讲究证据，我们实事求是的说我还差你那双鞋吗？无聊
发出来让大家避坑，这家假货奥康店尺码严重偏小
无良商家开不起店，玩不起做什么生意呢？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫渔楼旗舰店货不对版且虚假宣传
2026年4月18日在天猫的渔楼旗舰店购买溪流钓线组，但收到货后跟商家上架的图片严重不符，找商家理论，开始说质量没问题，让我放心用，后面又说我买的是散装，但是链接跟主页面并没有任何标注“散装”的提示。感觉就像是买到了三无产品，天猫客服只是说会给商家处罚，具体也没说怎么处罚，也没支持我的退款申请，商家的商品还在正常销售。顺便投诉一下天猫客服工号081556，解答不专业，不懂虚假宣传、消费欺诈的法律知识，只是一直要求我修改退款申请。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫商家拒退Apple Pencil Pro七日无理由退货
2026年4月10日在天猫百亿补贴商场购买了apple pencil pro，到货后就发现商品被提前认证，以防万一商品未拆封未激活提出退货退款，商品到后商家拒收延迟*台介入，待最后一天才拒绝退货退款，天猫客服沟通后坚决认未是本人认证，还要本人出具苹果官方认证凭证，主打不解决问题。
本人仅通过苹果官网输入序列号查询商品信息，该行为属于消费者正当的查验行为，不属于"激活"。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。商家将序列号查询行为曲解为"激活"，以此拒绝退货，缺乏事实和法律依据。
综上所述，本人所购商品不属于法定除外商品，本人未进行任何激活操作，商家未履行法定提示确认义务，其拒绝七天无理由退货的行为违反法律规定。恳请贵局依法责令被投诉人履行退货义务，退还货款718元。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫延保换新设霸王条款拒公*补差
本人于2022年11月19日购买天猫电视，并购买延保服务三年，小米质保一年天猫延保三年，在这样情况下电视在3月底出了问题，沟通后要求维修，结果售后告知无法维修并以超出质保期，随后告知天猫后天猫延保根据鉴定已经无法维修并申请换新服务、但换新服务要求我的电视1299元，更换电视告知我电视原有的58寸电视已被淘汰停售，要求我购买同等价格的电视补差价，不能享受国补优惠和百亿补贴情况，这完全丧失了公*交易原则，我现在要购买电视我相当于58寸不仅买不到，55寸也买不到，而且要用这个高于优惠价的情况下购买50寸的电视，这并不合理，我提出要求1.选择更换原有的58寸电视。2除国补外享受天猫淘宝的优惠，我接受补差价。3，把购买电视的1299元退给我我自行购买。这就是霸王条款。要求做出补偿已经搞了一个多月了。
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霸王条款
处理中
黑白调儿童椅掉粉危害健康，天猫*台应担责
我2022年7月在天猫商城的黑白调儿童家具旗舰店购买的学*桌椅，2399元。现在坐垫大面积掉粉末，孩子本来就有鼻炎，长期吸入这种粉尘对呼吸道伤害非常大。
这不是正常使用磨损，是椅子本身材质劣质、严重掉渣掉粉，属于产品安全隐患问题。
质保虽然到期了，但产品不能存在危害孩子健康的质量缺陷。维修解决不了粉尘问题，我也不敢再给孩子用。
希望能本着对孩子安全负责的态度，给我更换一把安全无异味不掉粉的全新椅子或折价赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫他米乐旗舰店乳胶垫粉化且拒赔
2022年7月24日在天猫他米乐旗舰店购买粽椰乳胶店出现乳胶垫整体粉化、碎裂、掉渣严重问题。商家主页承诺终身质保，实际消费金额4倍赔偿，现不履行承诺。
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
天猫美赞臣旗舰店超时72小时未发货涉嫌欺诈
本人于2026年4月19日在天猫美赞臣母婴专卖店下单美赞臣蓝臻3型号6罐+1小罐。金额:1568.98，订单编号:27***************88，商家承诺隔天发货，并且超*台2026年4月21号16点限定发货日期，但超过规定时间72小时仍未发货，经多次沟通拒发、无货空挂，以虚假发货承诺诱*消费者下单，构成消费欺诈。*台未有效监管、未督促商家履约，未尽到*台责任。依据《消保法》第44条、《电子商务法》，*台应承担连带责任。诉求:现要求*台根据《消保法》55条，退一赔三。并依法查处商家欺诈行为
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超时不发货、虚假发货
处理中
