天猫商家超7天拒退货退款
过年期间商家已超过七天时间拒绝退货，需要退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
宠物定位器失灵致狗丢失，商家推诿不处理
本人于2025.7.2购买了贵店的宠物定位器，订单号：2809****1172，消费金额298元。现就该产品质量问题及商家推诿责任事宜，正式提出维权申诉。 一、事件经过 1. 产品使用与问题出现： 2025年12月15日下午4点23分，我带狗狗外出玩耍，出门前确认定位器电量为41%，设备状态正常。约5分钟后，我查询定位时发现设备始终显示在家附*，与实际位置不符，随即尝试拨打设备电话，但无法接通。我立即联系客服反馈问题，对方仅反复要求我刷新定位，远程控制操作也未能改变定位停滞在家附*的状态。 2. 商家处理与推诿： 期间，定位器频繁出现离线、上线的情况，即使上线后信号强度显示为70，设备电话依然无法接通，客服远程刷新也无济于事，且未提供任何有效应急措施，仅强调是信号问题。我多次在设备上线时向客服反馈定位和通话问题，但定位始终没有更新。 3. 最终结果与损失： 直至12月16日下午，定位器因电量耗尽关机，商家表示设备关机后无法追踪。由于定位器在关键时刻失灵，导致我的狗狗在村里丢失，造成了精神与经济上的双重损失。 二、问题认定 1. 产品质量缺陷：该定位器在电量充足、信号显示正常的情况下，无法提供准确的定位服务，且设备通话功能失效，不符合产品说明中“精准定位、实时追踪”的质量承诺，存在严重质量缺陷。 2. 商家服务失职：在我多次反馈问题后，商家未能采取有效措施排查和解决故障，仅以“刷新”“信号问题”等理由推诿责任，未履行售后服务义务，直接导致了损失的扩大。 三、申诉诉求 1. 要求商家退还购买定位器的费用298元； 2. 要求商家赔偿因狗狗丢失所造成的相关损失； 3. 要求商家就产品质量问题及服务失职行为作出合理解释。 四、证据材料 本人已整理并保存以下证据： • 定位器APP的定位记录、电量截图； • 与客服的聊天/通话记录；（商家问怎么赔偿 我态度很好的商量 结果商家气急败坏 我老公听不肯商量 找他理论） • 狗狗丢失的相关证明（如监控、证人）。 恳请贵方/*台 日期：2026.2.14（商家免责申明都改了 图三阿姨最新的 出事得时候还是图4️⃣ 说不关他的事 一开始退款都不肯）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫利文尼旗舰店退货不退款
2026年2月4日在天猫*台不，利文尼旗舰店购买德比鞋后续退货质量说质量出现问题，不能退款
投诉问题
退货不退款
已完结
宜盾普净水机频发故障漏水致损
2023年11月在淘宝购买的宜盾普净水机器，买来后一直未使用，直到2024年9月才开始用，使用到20
25年上半年的时候机子就频繁出现问题，数值居高不下，且制水时噪音巨大，后联系客服邮寄换货。
更换后的产品再使用的头几个月问题也存在数值显示偏高的情况，但经过排水和接水等方式能让数值正常，直到*几周重复以上操作步骤已经无法解决问题，且机子经常出现故障码，按照客服说的方式处理未能解决根本问题。重点是在第一台机子使用期间和商家给换了一台机子的使用期间都有漏水的情况产生，导致我家放机子的台面被水渍泡蚀，因为机器导致的损失商家让我买点除垢剂解决，木质面用除垢处理这个方法我不知道商家是怎么想出来的。因为产品质量问题对日常生活造成严重影响，要求商家退货退款，商家一直拒绝该方案，还要求我本人自信承担邮寄过去的费用，机子维修期间的用水问题也并没有考虑到妥善的处理方案，客服如同人机一样。这个品牌不知道是真美国品牌还是国内厂商贴了个美国品牌的商标，坑害国人的钱，老百姓生活不容易，这种商家毫无底线与*大政方针相背离，脱离人民群众。上传的聊天截图数量有限制，如需提供更多也可后续补充。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
投诉天猫态度差/不处理
于2026年1月7日，通过天猫*台在【陶大公子旗舰店】被投诉商家处购买了食品【八珍糕】。
2026年1月19日，本人在食用该食品过程中，意外发现食品内混有一块直径约1厘米的石头，险些造成牙齿损伤或吞咽风险。发现问题后，本人已第一时间对涉案食品、包装、石头异物及订单页面进行拍照，并密封保存全部实物，未进行任何改动或丢弃。
事后，本人通过天猫*台联系商家沟通维权，明确提出合理诉求，但商家【拒不承认责任】，双方未达成一致。商家的行为已侵害本人合法权益。
投诉请求1. 要求商家全额退还购物款31.88元；2. 要求商家依据《食品安全法》第148条规定，支付惩罚性赔偿金1000元（因食品价款10倍不足1000元，按法定最低标准主张）；3. 要求天猫*台履行监管义务，督促商家承担赔偿责任，并提供商家完整真实信息；4. 要求市场监管部门对商家生产经营混有异物的食品之违法行为进行查处，责令其整改并公示结果。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫商家虚假发货*取货款
拿着虚拟号*人卡是2025年12月的现在都没钱了，还给发货*了好多人*台不管没办法了
投诉问题
虚假发货
处理中
天猫华为旗舰店未告知国补致多付500元
2月4日我在淘宝天猫华为官方旗舰店购入华为mate80手机一台 当时询问客服说江苏没有国补购入价5199元 后经发现又有国补，国补价为4699元（同款同内存同颜色）与客服商讨未果说过了期限
但确实未拆封未开机未激活未使用实属无奈。客服介入也无果
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫福笼记旗舰店发错货且拒退全款
26年1月24日在天猫福笼记旗舰店买了10袋黑猪肉小笼包，1月26日收到货发现不是黑猪肉，商家说发错货，只能退差价，当天找了淘宝也是只能退差价，商家发来5块差价退款申请，我还没点，诉求是退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
八零仓库旗舰店虚假宣传100%天丝
本人于2026-01-25在【八零仓库旗舰店】（*台：天猫）购买了一款标注为“100%天丝”的裙子（订单号：2026012522001150****27256970，货号：2023857）。
收到货后，我委托第三方机构检测，检测报告（防伪码：98****9229）显示，该商品实际成分为粘纤53.9%、聚酯纤维28.9%、锦纶17.2%，与商家宣传的“100%天丝”严重不符。
商家的行为已构成虚假宣传和欺诈，现要求商家履行“假一赔四”的承诺，或按《消费者权益保护法》退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫绍姿女装旗舰店超时不发货
2026年2月11日在天猫*台的绍姿女装旗舰店购买黑色国风半身裙女，店家迟迟不发货，11号说有货，到13号就说没货
投诉问题
超时不发货
处理中
