天猫*台未开通码上收订单售后入口
本人于2026年2月26日在嗨学工作人员诱导下通过码上收服务在天猫嗨学乔戈里教育专营店购买注安工程师班21020元，2.26日晚需要退费，这时在天猫*台订单处发现找不到售后入口，找天猫客服他们说由于我用的是码上收服务，*台不管售后，需要我自己协商，给商家协商，商家一直推来推去不给解决退款问题，投诉天猫*台不负责，助长这种店铺风气，付钱时也不提醒如果使用这种服务，会出现什么样的问题，等到消费者维权时一直“打太极”，希望天猫*台能强制开启售后入口，切实维护消费者权益。
1.天猫*台审核不严，天猫乔戈里教育专营店违法经营欺*消费者虚假宣传导致本人被*21020元 ，天猫*台明知该公司涉及违法行为不制止继续为其服务导致本人被*21020元，现投诉天猫*台和嗨学乔戈里教育专营店诱导消费，侵犯消费者权益等行为要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫沙伯旗舰店泡奶机故障，*台不处理退货退款
2026年1月6日在天猫的沙伯旗舰店购买了一台全玻璃一体泡奶机，使用了一个月就坏了，当时立刻联系商家退货退款，商家说春节期间公司已放假，年后初六（2月22日）上班处理，年初六（2月22日）我第一时间找到商家，商家又以超出售后服务时间为由拒绝退货退款。我联系了*台，申请*台介入，直至今天都没有人联系我处理问题。*台不作为，不处理。
目前我唯一的诉求就是退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫COACH旗舰店拒退未使用商品
本人于2026年2月12日晚10点半左右于天猫*台COACH蔻驰奥莱旗舰店购买箱包一只，实付1536.88元。14日签收后当晚试背一次效果不及预期于15日申请退货退款。由于春节期间*台给出的退货实效仅为6天又同时取消了取件服务，故商品未能在时效内寄出。25日*台恢复正常取件后在订单实效内再次以商品商品少用优惠为由申请了退货退款（期间商品价格确实降低），期间商品一直保持未使用、吊牌及磁扣及外包装所有配件完整无损坏状态，但商家以*台的“签收超7天不提供无理由退货退款”条款为由拒绝。天猫客服介入后表示支持退货退款，但需要给商家提供商品照片审核。遂马上向系统内及商家客服提交了多张商品未使用的细节照片。但此后的两天商家仍以审核中为由不处理退货申请。再次联系商家客服，其又对商品照片拍摄提出新要求并明确以*台“签收超7天不支持无理由退货退款”为由拒绝处理。该霸王条款行为严重侵犯了消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫*台不作为致商家拒发货且拒补差价
2026年2月24日，天猫*台3.8节活动的时候，在金恒麟珠宝饰品旗舰店购买黄金饰品共计8800.47元，商家拒绝发货，商品现已恢复原价，共计16452.72元，投诉天猫不予受理，告知无法强制商家补差价或发货，*台不作为未能保证消费者合法权益，不能监督*台秩序，要求商家按时发货，或补齐差价7652.25元
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
天猫自动续费未提醒侵犯知情权
去年淘宝上买了一个剪映会员 昨天我根本不知情自动续费扣款 也没有通知提醒我 我要求退款 我找商家和淘宝客服协商 均说无法支持退款 根据网络交易管理法规定 自动续费 应当在消费者接受服务前的5日 以显著得当的方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信 或者电话方式提醒我 他们严重侵犯了消费者知情权和选择权 我的诉求 全额退款
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉天猫的小米年年盛专卖店，以订单异常为依据拒绝发货，淘宝*台拒绝按照30%进行赔偿
本人于24号购买5台小米手环，金额为1045元，下单后超过*台规定的发货期后，无法在*台对该笔订单进行拒绝发货操作，咨询*台人员说商家上报订单异常不支持批量下单，本人当时下单时的交易快照未在任何地方标注不支持批量下单，
因此需提交拒绝发货投诉，需要按照天猫*台规定，按照实际金额的30%即313.5元进行赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
转椅凳面断裂致摔伤，商家拒退换
我在淘宝天猫源善家具旗舰店购买一个转椅订单2月3日确认收货，产品2月12日投入使用，2月19日使用中凳面突然断裂，将使用者摔倒在地，造成轻微伤害，19日当天即联系买家反馈退货，买家说在过年期间休假，退货需要初八之后再联系处理，我在24号联系买家反馈，买家说不支持退货，说超出售后期了，投诉商家产品质量存在严重安全隐患，并且商家售卖此产品并未标注安全提示信息，我的诉求需要退货退款商家承担运费
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫无故强制取消已付款订单
2026年2月25日12时，本人通过淘宝手机APP，在天猫百亿补贴官方频道，选购了被投诉人1上架销售的Apple Watch Series 11智能手表1部，商品订单号：32****8184****44851，订单实付总金额：1895.46元。本人于下单当日，通过*台指定渠道足额支付了全款金额，系统提示订单提交成功、交易已生效
2026年2月26日上午，本人在未发起任何退款申请、未与商家及*台达成任何取消订单的协商、未收到任何事前告知的情况下，该订单被单方面强制取消，全额货款被原路退回。订单详情页标注的取消原因为“不符合发货条件、交易风险”。
发现订单被违规取消后，本人多次通过天猫*台在线客服、官方电话客服渠道，要求对方明确说明“不符合发货条件”的具体判定标准、“交易风险”对应的事实依据，并提供合法有效的佐证材料。但截至本投诉提交之日，所有对接的客服均无法对订单取消的原因作出合理解释，无法提供任何有效证据证明本人存在违规交易、不符合下单条件的情形，也拒不恢复订单、履行发货义务。
本人购买该商品为提前准备的赠礼，被投诉人无任何合法依据单方面毁约、强制取消订单的行为，直接导致本人无法按时交付礼品，严重扰乱了本人的既定安排，浪费了本人大量的沟通时间与精力，已构成合同根本违约，同时严重侵害了消费者的合法权益
投诉问题
超时不发货
处理中
投诉天猫、携程*台欺诈、霸王条款，要求退订携程积多分会员并赔偿、退款
我要投诉天猫的‘源洛生活服务专营店’购买的携程积多分会员服务产品，本身就是冲着送腾讯视频会员来的。但是用了只有3个月，携程把腾讯视频的领取下架了，这是未经过消费者同意霸王条款，也就是原来承诺买到的东西不给我了。携程客服回复只赔偿1000积分，只能在携程消费，而且1000积分连1/4条毛巾都换不到，严重欺负消费者权益。
同时‘源洛生活服务专营店’不予处理，客服态度差，导致产品没有售后服务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
天猫*台不处理假货投诉及售后不作为
本人于2026.1.13-14，在天猫商城，fuloushe芙喽奢旗舰店，即永康市诚晗贸易有限公司，购买宣传为999银内胆杯子4个，到货后发现商品不是银内胆杯子，并于1.20提交商品至*金银制品质量检验检测中心（上海）进行商品内胆成分检测，检测报告结果显示没有任何银成分，商家再贩卖假货。天猫*台显示该产品享有假货退一赔四的售后服务，后通过天猫*台投诉处理，多次提交资料及证据，一直没有处理结果。现望通过*消费者投诉*台处理相关贩卖假货问题，及天猫*台处理不作为问题。诉求商家及天猫*台，履行售后服务承诺，执行退一赔四。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
