小儿氨酚黄那敏颗粒结块，客服态度恶劣不处理
4.30签收的小儿氨酚黄那敏颗粒于6.4食用时发现有结块现象，联系客服不处理态度恶劣，客服问我放哪里，说门口柜子里，客服却说晒到太阳了，其他药品都没事就他们旗舰店的药品出现结块
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发错货、态度差/不处理
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天猫以旧换新恶意压价逃避补贴
我于2026年5月21号在天猫旗舰店购买一台手机并且参与以旧换新活动。旧手机回收订单号是33***************89。这台手机购于官网未曾维修，且屏幕一直贴膜无划痕，回收评估恶意压价到1000以下逃避活动补贴，因为满1000有500的以旧换新补贴。
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霸王条款
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小新*板内屏自爆被拒保
26年4月9号在淘宝天猫联想官方旗舰店购买小新*板gt，正常使用一月后内屏自爆，官方服务点以人为损坏为由拒保。
*板一直是正常使用，并配备四角保护壳，贴膜且在日常使用中十分爱惜，明显是产品屏幕自身质量问题导致的内屏自爆。
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货不对版
处理中
天猫88VIP未告知涨价自动扣费168元
淘宝天猫88VIP会员费用一直是88元 本人今年6.2号会员到期 在没有接到任何通知告知涨价的情况下 由于开通了自动续费 在支付宝*台被天猫直接扣费168元 纯属欺诈消费者
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霸王条款
处理中
天猫商家虚假签收国补电视二次销售
本人在天猫*台购买不止一台海信电视均为同一个链接，并未使用任何国补，*台发货过来第一台在订单上有其他用户国补信息显示为国补订单，查询快递单号后显示之前就已签收，为国补订单二次销售，此为违法行为，本人便把其他订单一起申请退款，并未收到一台电视，商家私自联系快递公司虚假签收我的订单，并串通一气，说就是本人签收，联系淘宝*台客服，淘宝*台客服反馈说就是本人签收的，没有虚假签收，本人说商家自己都提供了凭证说是他自己找快递签收了怎么不是虚假签收，淘宝*台客服反馈说就是我本人签收，然后给出两条方案， 1.只要我愿意承担运费，那就直接可以退款承认电视并未签收 2.如不愿意承担运费，那就是我本人签收，需要退货退款 淘宝*台二次销售国补订单已经是违法行为，本人发现后申请退款合情合理，却要承担运费，且机器并未收到，虚假签收我的订单，本人根据法律要求*台提供商家营业执照，*台客服也拒绝提供
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假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
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天猫店铺售假货不对板，要求退款赔偿
2026年6/2日在天猫买了一款联想的无线鼠标，收到货拆开一看，盒子说明书是都是联想品牌，鼠标是一个杂牌，严重货不对板，假冒伪劣产品。店铺也只卖联想无线鼠标，按店铺宣传假一赔十，要求退款。
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假冒/二手商品、货不对版
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天猫*台商家失联拒退职称服务费
2025年3月17日在淘宝App购买职称评审类服务，花费17000元，对方保证25年底拿证，到期限后还未拿到，联系客服一直推脱，已爱不搭不理方式回复，26年16日申请退款签订霸王条款，负责不给退款，已1190元退回，承诺25个工作日退还，期间我尝试多次与淘宝客服，微信联系，已不说话，关店开店不回复给我，至今处于失联状态，电话也没有一次能打通，淘宝官方客服回复此店保底金额已空无法退款，未审核公司资质。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
鸿顿教育旗舰店售后无响应投诉
2025年4月14日在淘宝*台的鸿顿教育旗舰店铺购买职称评审商品购，后续出现售后无响应问题；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
天猫校园教育旗舰店退货不退款
本人于2026年5月13日在淘宝*台的天猫校园教育官方旗舰店购买苹果妙控键盘，订单号：51***************18，收货5天内频繁出现自动打字，自动回删的情况。跟客服联系，客服说重启并重新连接，我照做后，在第7天依旧出现相同的故障。申请换货寄回后，商家出具苹果售后检测报告称无问题，但本人持有4段键盘故障的视频，证明间歇性故障。商家仅试用一次就认定键盘无问题，并不合理。现商家拒绝退换，淘宝*台未依法履行监管义务，仅口头告知无法强制。我已把货物拒收，快递单号73**********76，商家已收到货3天，并未给我退款，也没有联系我反馈消息。
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退货不退款
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广州鸿顿信息咨询有限公司虚假发货且失联
广州鸿顿信息咨询有限公司，淘宝收了钱就玩失踪，现在联系不上。
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虚假发货、联系不上客服
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