我于618活动期间在淘宝网购买了馥绿德雅旗舰店的（白珠防脱洗发水） 至今使用四次，四次均大量脱发，于是在网上科普，发现此现象众多消费者都有，于是我认为是产品问题。因购买时间超过七天，已经没有办法维权，联系了淘宝网客服，诉求进行退款并对于我出现严重脱发的这一现象进行理赔，诉求遭拒，我询问是否消费者遇到此类现象只能自己认栽？客服表示只能如此，除非我能拿产品去检验？我认为非常不公，因洗发水产品普通人无法自己拿去有关部门检验，而且使用感因人而异，如此众多的现象，我相信并不是我的问题。希望消费保协助我维权

我于2024年7.7日在淘宝小仙炖旗舰店 下单了燕窝 于7.10号开盖吃了一瓶吃到异物好恶心类似寄生虫🪱 我的需求是整单退款！大品牌都能搞假也能那么脏……

2024年6月22在淘宝六个核桃旗舰店买了一箱16罐的六个核桃，6月27发现一直没有发货，去找商家客服，客服回复说线上客服无法处理这个问题，要求留下联系方式会有专员联系处理后一直没有动静，7月1号一个湖北武汉的电话来电称是六个核桃的仓库专员说发货点因为仓库出现问题暂时无法发货，要求线上进行退款处理，我拒绝了。后一直联系淘宝88客服，期间对延迟发货进行5块钱赔付后，一直等待发货确没有发货，投诉按钮直接灰色，投诉不了，无奈又找淘宝88客服，7.3号下午88客服联系说这个订单价格商家设置错误，已经进行报备且成功，所以淘宝站在商家这边，请问，从6月22到7月2号联系商家和淘宝客服都没有明确的不发货理由，怎么到7月3号就有了理由还报备成功？

我于2021年6月16日。在淘宝天猫平台买了一辆电动车.品牌希洛普。订单号187****83****00****01在2024年5月28号。我在公路正常骑行中电动车图像故障突然 前轮和车叉突然断掉把我摔伤摔昏120把我送到医院。我找商家说明此事要个说法。商家认为我是人为的和人相撞导致的。我说我没有和车辆相撞我要是和其他车相撞，我找人去去索赔找你做什么，我说你这是质量问题。商家说我的车子过保了我和商家说车子前叉和车轮折了。那是质量问题和在不在保有何关系。消费者买一辆车，过保了就出现断轴的问题，那是质量问题在不在保有什么关系。消费者买到车子过保就出现断轴的问题，那谁还敢买了商家说要车子在公路上正常行驶的视频。

我在2024年6月12日在淘宝婧麒旗舰店买的宝宝餐椅，出现了安全隐患，宝宝吃完米糊我把餐盘卸下来的时候宝宝的脚因为餐盘没有处理边角让我宝宝的脚刮了一大个口子，然后一直啼哭，问商家说原来根本没有人反馈过这个问题，我想问一下做宝宝用品的店铺还是老店不应该很好细心和用心吗希望平台能给我一个公正

我2024年7月14日，购买了为水晶材质的摆件，收到货后我发现是玻璃，于是我自行拿去鉴定，最后的鉴定结果为水晶材质。

我于2024年7月22日在天猫平台的策云图书专营店，购买商务印书馆出版的现代汉语词典一本，当时的价格是71元，昨天收到货后，经扫描二维码发现是盗版。经与商家协商，商家同意仅退款或者退货退款后补偿50元。经向天猫平台投诉，平台来电称同意退款，但不能支持假一赔四。现要求平台及商家按照消费者权益保护法的规定，赔偿500元，并就销售盗版的行为赔礼道歉。

本人在2024.7.27上午在缺牙齿食品旗舰店购买的缺牙齿魔芋爽吃出不明异物，太恶心了，联系商家，商家说让我寄回去才能给我出结果，有想摧毁证据的嫌疑，一开始没反应过来，后面发觉退回去这个是什么东西，不是商家说了算吗，想销毁证据。而且没问题的话商家自己为什么不 吃，吃出异物也没解释一下是什么东西。商家商品页面还写着假一赔四，吃出异物不解决 本次要求全额退款并根据食品安全法中第一百四十八条，赔偿500元!《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条中提到生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

我于7月16日在天猫秀悠奥旗舰店买了蚕丝被，但收到货之后，家里人跟我说这个被子摸着不像蚕丝被，我看被子上的标签也没有具体的成分，一般被子上都会有的。我就去问商家客服，客服说保证是正品，假一赔四，然后给我发个别的商品吊牌图片过来，因为我的被子拆开以后并没有吊牌，我就怀疑是不是假的，就拿去检测了一下，然后检测报告显示这个是100%聚酯纤维，我就又去跟客服沟通，商家也承认售假的事实，要跟我协商，但是又拒绝按照假一赔四的规定进行赔付，后拒绝进行赔付，我去联系淘宝平台客服，但是平台客服一直敷衍我，包庇商家，不解决我的问题，我按照淘宝平台的要求上传相应凭证之后，平台客服小二又打电话跟我说他们领导认为不成立，我问为什么不成立，我都是按照平台要求上传的具有CMA资质机构检测的报告，还有商家的假报告与商家自行承认是假货的聊天记录，然后客服小二跟我说他们领导说不成立就是不成立，他们也没有权利审核，难道我的证据还不够充分吗？他一句话就否决了？这不就是包庇商家卖假货，那我们消费者的权益谁来维护?现要求商家对自己售假的行为负责，按照假一赔四的规定进行赔付，并要求淘宝加强对假货的监管和处理力度，不要纵容假货泛滥。

天猫商店一稞一豆购买的脆铃卷，保质期内变质发霉。2024年5月购买，常温保质180天，7月发现发霉变质。要求赔偿1000元并退款。

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商品为脱毛膏，购买前咨询过能否用在私处，客服回复温和的产品可以用在私处。到货后先在腋下脱毛，过了一会没什么不适就用在私处了，结果还没到客服说的停留时间，就开始火辣辣的疼，赶紧清水洗净，疼了一晚上走路都走不了。第二天咨询客服，客服说需要医院开具的证明是用了他们产品导致的，费用可以报销。我先去了医院，医生说疑似强碱烧伤，诊断书和拿药收费的证明都发给客服了，医生说如果要医院开盖章证明，需要做活体检测，费用比较贵，我就先问商家客服要不要做，商家客服就开始推诿，一直在说是个人体质问题，有的人可能会过敏之类的，反复询问多次均未给出直接回复要不要做活体检测，和费用的事。涉诉金额是 商品的47.26 + 医院的挂号拿药163.92。

淘宝平台上的喵速达旗舰店，即杭州洋城电子商务有限公司，购买空调时六年整机保修，现不到两年空调漏水，联系商家五个小时，已读不回，不解决售后问题，欺诈消费者，要求退货退款

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