我在淘宝*台，友宝尼天猫旗舰店购买的餐桌，商家发给我的桌子（视频可见），与实际商品宣传图（长图），以及我在买家秀当中看到的四个角是不一样的，我收到的是圆弧的，详情页和买家秀我看到的都是尖角的。商家起先告知我这是安装的问题，可以调整，安装师傅上门后给我拍摄的视频，告知我这是产品原始的问题。商家从头到尾也没有告知过与提醒过会有不同的桌面版本，与商家沟通其称以前发的尖角，现在都是圆角了，而我看到的其他买家评论也是*一周的，很难去定义这个以前是多久，而且如果存在新旧版本替换应该明显用图文告知消费者。商家一直以各种理由拒绝我的退货退款诉求，如影响二次销售（此处我没有进行任何使用，因为新房刚装修完，一直空着），退货运费太贵等，一直拖着导致我在天猫*台的七天无理由退款时效期已经过了。希望*台能够严格审核并协助我退货退款。

我于 2025 年 10 月 18 日在天猫雅兰官方旗舰店购买伯明翰床架，双十一实付 3419.6 元，商家明确宣称“全年最大、最后一次大降价”。然而双十二期间，该商品推出“前 10 名下单返 900 元”活动，双十二实付 3678.45 元，扣除返差后实际到手价仅 2778.45 元，我实际多支付 641.15 元。商家以“限前 10 名”为由推出更低价格活动，直接否定了双十一“全年最低”的宣传承诺，构成虚假宣传。天猫初期建议我退款处理，但得知我无退款路径后，便无视我的合理维权诉求，未履行*台监管与协调义务，现要求天猫督促商家返还约定差价，并对商家虚假宣传行为进行监管处罚。

12-10衵我因为觉得买的iPad不好用卡卡的体验不好想退，退货退款商家给我打电话说数码产品激活不给退，第一明明写着7天无理由不给退，第二我不知道开机就是激活商家也没有说明第三，假如我不激活我怎么知道是好是坏，第四根据《民法典》第496条及《消费者权益保 商家在商品页面以非常小 护法》第26条， 的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无 理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确 认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理 方式提请注意」的法定义务：第五最高人民法院《关于为促进消费提供司法服务和保障的意 见》第七条指出：消费者通过网络购买商品，有权依发自收到商品之日起七日内退货，无 需说明理由，但是法律另有 定的除外。消费者因检查商品 的必要对商品进行拆封查验且 不影响商品完好，电子商务 营者不得以商品已拆封为由主 张不适用七日无理由退货制度 我东西保存完好不影响你们二次销售凭什么不给我退 还有 东西送到给我拒收，*台给我打电话商量质检，我要不同意应该不会签收的， 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条规定 经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。 经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认，经营者不得拒绝无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的，经营者应当予以退货。消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益 我不影响你二次消费还不给我退，一直拖时间， 下单是也没有提醒我激活不可退而是在商品下面页写着很小的无质量问题不退，这简直就是霸王条款法律允许你们这样了吗 侵害消费者权益行为处罚办法 第九条明确规定：网购商品，法律规定无条件退货的，以消费者拆封为由拒绝退货，视为你故意拒绝或无理由拖延，最高处以50万元罚款，情节严重停业整顿，吊销营业执照 现在一直 还在给我拖，还拒收，我同意质检，并不代表没问题我就不退，我就是用的体验不好，想退明白吗，现在质检还要7天内我要求明天再不给我答复，我将起诉，也不要给我质检了好吧，拖的时间够长了

本人于2025年11月22日12:45分在天 猫购物*台，“APPLE图和专卖店”的店铺上购买了一台苹果手机15pro。共计花费5701.77元。 在2025年11月28日收到商品后，在使用/ 检查过程中发现以下问题： 商品存在的质量问题，商家欺诈消费者、不承认事实。发现问题后，本人于2025年12月07日联系了商家，通过店铺在线客服等，向其反映上述问题，但被投诉人拒绝处理、态度恶劣、倒打一把说是买家的问题！！又说全新未激活，那为何商家客服和我说序列号激活了？边框有瑕疵赔了我30元。后面我去测手机发现电池有问题商家换过电芯赔了我80元。换过电芯还叫原装未拆封？！

投诉事由 天猫*台单方面取消本人已支付成功的两笔黄金订单，客服解释矛盾、推诿塞责，侵害消费者权益，违反*台协议及电商规定。 订单信息 1. 订单号[3124****3958]，2025-12-15 13:18:46下单，金额2411.89元，被取消 2. 订单号[3124****3958]，2025-12-15 16:03:18下单，金额2399.89元，被取消 事实与理由 本人于12月15日在天猫周大生官方旗舰店支付两笔黄金订单，*台未提前通知即单方面取消。商家称系系统自动退单，天猫客服先以“系统判定交易风险”搪塞，后又以“优惠后未满3000元不满足用券条件”解释，该规则未事先公示，且与*台过往执行标准矛盾，实为*台规则或系统漏洞。客服承诺16日22:00前给出处理结果，却仅重复说辞，未解决问题。 投诉要点 1. 支付成功即合同成立，*台无正当理由取消订单，构成单方面违约 2. 用券限制规则未公示，且与历史交易实践冲突，解释无效 3. 事件根源为*台自身规则/系统失误，却让消费者承担损失 4. 客服处理机制失效，承诺未兑现，消费者维权无门 诉求 1. 要求天猫提供*面解释，说明真实原因并公布漏洞修复情况 2. 协调恢复订单1（含原有优惠），无法恢复则按商品价值进行等额现金或无门槛赔偿 3. 就系统错误及低效处理流程进行正式致歉 本人已保留订单截图、支付凭证、沟通记录等全部证据，可随时提交。

我于2014年12月在天猫酷狗音乐会员旗舰店购买免费会员88元产品，后因其他原因立即退费也并未使用会员服务，然而商家以及*台不知道什么原因给我开通了年费自动续费，当时并不知情，直到今年的12月15号扣款了我才知道，当时商家并没有明确告知买了他们家的产品会自动开通年费续费，而且我在他们家并没有消费成功，反而给我开通了年费服务，扣款之前并未明确告知，导致我的个人财产受到损失，找商家以及*台处理都以虚拟充值无法退款为由搪塞，商家店大欺客，玩文字游戏欺*消费者诱导消费者，跟*台沆瀣一气，导致消费者自身权益无法维护。

本人于10月27日天猫*台购买美菱 茶吧机，使用过程中发现该饮水机质量不合格，泡茶水壶太轻，做工粗糙，廉价，跟宣传图上不符，后续正常使用中，冷水出水控制环塑料件直接断裂，导致冷水功能无法使用，拆检后发现塑料强度不足，不能满足日常使用，后拍照片及视频反应至店铺客服，因质量问题要求退货，客服拒绝退货，并告知超过7天无理由退货 期限，只答应发送配件让消费者自己更换，本人不同意，后*台介入，仍不承认商品质量问题，不同意退货。

我投诉天猫*台上的回收宝服务存在严重违规行为，在未征得我同意的情况下对我的 iPhone 12 Pro Max 进行拆机检测，且擅自取消订单。作为*台方，有责任监管合作商家的合规经营。我要求天猫介入调查，督促回收宝承担赔偿责任，并对回收宝的违规行为进行处罚。1. 违反服务承诺擅自拆机检测我的 iPhone 12 Pro Max（后盖为玻璃材质，按其服务条款不应拆机）；2. 虚构电池褶皱等检测问题恶意压价；3. 未经我同意擅自取消订单且不告知手机状态；4. 在我要求寄回后，现在又寄回已被拆机的手机。我要求：1. 全额赔偿手机贬值损失；2. 按照《消费者权益保护法》第五十五条进行 ' 退一赔三 '（最低 500 元）；3. 承担往返运费。"

我在12月5号在天猫双星旗舰店购买了两双鞋子，女鞋从洛阳发货，比较合适留下了，男鞋从福建发货，质量非常差，怀疑假货，申请退货退款并按商家给的地址退回去。商家以影响二次销售为由拒绝退款。我再次强调，商家出具的凭证不是我拍的那双！！！在商家店铺评论区已经有其他客户被以同样理由强行交易。请督促商家遵守七天无理由退货退款的承诺，按程序给我退款

我于2025年10月25号在天猫上下单一件1080块钱的北面羽绒服 订单号30199****0000316755 收到货现和朋友买的正品不一致 粗糙异味 然后找商家 商家坚持说是正品 但无法提供正品发票 进货单据 随后我找到淘宝天猫客服 客服打电话给我让我提供中检国检报告 我去找的中检做完鉴定报告 鉴定为假货 然后找到天猫客服要求商品权益注明的假货退一赔四处理 结果客服说我的报告不支持 可是明明是淘宝天猫客服和我打过电话 让我提供的中检报告 现在又告诉我不支持 哪我花了600多块钱块钱做的鉴定费用怎办办 还有这个商品明确标注假货退一赔四 我要求按照天猫商品注明的退一赔四维护我的合法权益 并报销我的600多的鉴定费用而且需要对我道歉 我已经做了中检的鉴定报告 但是天猫客服说我的检测报告没有资质 请问还有比中检更权威的吗 人家是国企双c认证 现在天猫客服一直以我凭证不支持为由不处理 要求严肃处理