天猫旗舰店售三无睡衣且存刺鼻气味
2026年4月17日在天猫旗舰店下单贴身睡衣，订单号：27***************77，收到货发现产品缺少水洗标，刺鼻气味，无法判断材质，非常恼火，店家一直提示退货退款，我要求处罚*台监管不力，处罚商家售卖不合格产品，对消费者退一赔三！
投诉问题
货不对版
处理中
天猫3M旗舰店少发拖把布投诉
订单号27***************98。4月18日在淘宝天猫店铺（3M居家生活官方旗舰店）购买一把拖把。商品购买页面写着附带两个拖把布，收到货确只有一个。和商家反应，商家出具了快递公司开具的商品外包装完好无损且收货人无异议的签收证明。我从来没说过外包装损坏，可是东西确实没有。反应到淘宝客服也无人解决此问题。并且此商品评论下其他购买者也评论了少收到一片拖把布
投诉问题
货不对版、少发货
处理中
天猫美柏旗舰店售假皮沙发拒不赔付
我2024年在天猫美柏旗舰店购买的沙发，商家写的头层牛皮，假一赔四，今年年初出现开裂，发现是贴皮假皮。商家拒绝赔付，*台偏袒商家。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫优品价保时效不合理致用户无法享受服务
2026年4月14日9：00，我发现在天猫优品官方旗舰店购买的airpods pro3降价了，向客服申请价保，客服回应保障时效：2026-04-09 20：33：29-2026-04-10 20：22：29价保失效了，他们发货时间是2026-04-10 16：14：53，我在2026-04-12 10：36：55才收到商品，在我收到商品前已经结束价保服务
投诉问题
霸王条款
处理中
商家发卡密后秒用不退款，天猫未处理
我于2026年4月22日22时42分48秒在古瑾瑜网游专营店购买卡密42分48秒给我发卡密52秒他们就给我用了商家不给我解决还不退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫创饰季旗舰店虚假发货发皮筋
2026年4月15日在天猫*台的“创饰季旗舰店”购买了“波点小狗”防晒冰袖，结果收到货后发现包裹里装的是皮筋，我以为是卖家发错货了，联系了卖家，卖家说是因为我买的这款因为有瑕疵退回厂家了，所以发了个皮筋，所以卖家是主观故意的侵权行为，我要求退一赔三，商家和*台不愿意，我现在不要求退一赔三了，我要求按照《消费者协议保护法》第五十五条赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
奥康天猫店尺码偏小且拒收退货
淘宝天猫奥康，我业买了一双鞋，小了不合适，然后寄回给他，他说我的鞋底有磨损，那我想问一下，我买双鞋在家里试穿鞋底有磨损，这是我的问题吗？我没有去外面穿，我买鞋不试穿，我怎么知道合不合脚
现在快递拒收，拒收的原因说我是空单，那我很想问一下你，我是菜鸟驿站上门取件的，我也想问一下，是快递小哥陪我一起寄的空单吗？说话做事要讲究证据，我们实事求是的说我还差你那双鞋吗？无聊
发出来让大家避坑，这家假货奥康店尺码严重偏小
无良商家开不起店，玩不起做什么生意呢？
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫渔楼旗舰店货不对版且虚假宣传
2026年4月18日在天猫的渔楼旗舰店购买溪流钓线组，但收到货后跟商家上架的图片严重不符，找商家理论，开始说质量没问题，让我放心用，后面又说我买的是散装，但是链接跟主页面并没有任何标注“散装”的提示。感觉就像是买到了三无产品，天猫客服只是说会给商家处罚，具体也没说怎么处罚，也没支持我的退款申请，商家的商品还在正常销售。顺便投诉一下天猫客服工号081556，解答不专业，不懂虚假宣传、消费欺诈的法律知识，只是一直要求我修改退款申请。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫商家拒退Apple Pencil Pro七日无理由退货
2026年4月10日在天猫百亿补贴商场购买了apple pencil pro，到货后就发现商品被提前认证，以防万一商品未拆封未激活提出退货退款，商品到后商家拒收延迟*台介入，待最后一天才拒绝退货退款，天猫客服沟通后坚决认未是本人认证，还要本人出具苹果官方认证凭证，主打不解决问题。
本人仅通过苹果官网输入序列号查询商品信息，该行为属于消费者正当的查验行为，不属于"激活"。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。商家将序列号查询行为曲解为"激活"，以此拒绝退货，缺乏事实和法律依据。
综上所述，本人所购商品不属于法定除外商品，本人未进行任何激活操作，商家未履行法定提示确认义务，其拒绝七天无理由退货的行为违反法律规定。恳请贵局依法责令被投诉人履行退货义务，退还货款718元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫延保换新设霸王条款拒公*补差
本人于2022年11月19日购买天猫电视，并购买延保服务三年，小米质保一年天猫延保三年，在这样情况下电视在3月底出了问题，沟通后要求维修，结果售后告知无法维修并以超出质保期，随后告知天猫后天猫延保根据鉴定已经无法维修并申请换新服务、但换新服务要求我的电视1299元，更换电视告知我电视原有的58寸电视已被淘汰停售，要求我购买同等价格的电视补差价，不能享受国补优惠和百亿补贴情况，这完全丧失了公*交易原则，我现在要购买电视我相当于58寸不仅买不到，55寸也买不到，而且要用这个高于优惠价的情况下购买50寸的电视，这并不合理，我提出要求1.选择更换原有的58寸电视。2除国补外享受天猫淘宝的优惠，我接受补差价。3，把购买电视的1299元退给我我自行购买。这就是霸王条款。要求做出补偿已经搞了一个多月了。
投诉问题
霸王条款
处理中
