天猫店铺售出库存机冒充新机
2026年5月19日从淘宝百亿购买IPhone 17pro 256G手机，2026年5月21日20时收到，收货视频以及聊天记录均已上传，手机由顺丰快递师傅当场激活，收到发现手机成产日期与外包装日期对不上，以及手机电池循环次数为3次，店铺均告知正常，随即签收，经过多次咨询以及查看店铺评价记录循环次数几乎清一色的0次， 签收是因为客服说没问题，不是我本人意愿签收，评论区大量的图证明循环皆为0次 而且苹果官方证实是2025年10月生产的手机，库存机当新机包装卖可以这样吗，而且电池被激活3次，苹果官方说可以退换，和商户说法自相矛盾，查询异常诉求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫45R旗舰店卫衣掉色严重且拒退款
本人于2026年3月30日在天猫45R旗舰店购买一件藏蓝色连帽卫衣（单号：45***************19）
，衣服掉色严重，蓝染洗涤过程中掉色可以接受，但穿上还掉色就是质量问题！和商家沟通无果，淘宝不给力！至今仍未解决！这种掉色严重的衣服怎么正常穿？？？
投诉问题
霸王条款
处理中
天猫纪梵希保罗旗舰店货不对版
2026年我在淘宝天猫*台的纪梵保罗官方旗舰店购买的内裤，出现货不对板，
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货不对版
处理中
天猫纵容虚假宣传保过服务
本人于2025年1月在天猫*台“查重教育服务专营店”购买了自考VIP保过服务，三次支付费用合计14800元。服务主体为武汉楚之天教育控股集团有限公司，实际收款方为成都查重教育服务有限公司，服务主体与收款主体不一致。
商家反复承诺100%毕业、单科分数保证每科60分以上、考试不过全额退款，并谎称可通过助学加分、卷面加分确保考试通过。我按照要求配合参加三次考试，其中英语科目仅46分，未达到约定标准，无法按约定毕业。事后商家以霸王条款、各种理由拒绝退款，属于虚假宣传。
经核查，该团伙注册数十家关联马甲公司，经营地址异常、官网为空壳，涉及多起诉讼与退费纠纷，属于团伙式作案。我发起退款维权后，对方立即在朋友圈将我屏蔽，主观欺诈意图明显。
该团伙利用电商*台引流，以自考保过为诱饵虚假宣传、*取钱财，涉嫌违规经营与消费欺诈。恳请有关部门帮我追回被*款项14800元，同时查处该违法团伙，避免更多群众受害。
本人已将所有证据提交给天猫*台，最终天猫以不是执法机构为由，不支持我退款，也未处罚商家。经调查，此公司并不具备自考服务资质，天猫监管不力，偏袒商家，不为消费者作主，导致我们投诉无门。
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虚假发货、霸王条款
处理中
天猫榆柳轩旗舰店边几发霉商家推诿
2024年12月在天猫*台的榆柳轩旗舰店购买可移动边几商品，使用至今，出现发霉问题的情况。联系商家，商家称是环境潮湿导致；联系天猫客服，反馈商家称是用水擦过桌子导致。
以上理由根本不成立，原因：
1、家里同时购买的还有宜家的柜子，使用至今，未见有发霉现象。
2、我只用湿抹布清洁过桌子、用酒精消毒过桌子（因为有霉菌）。请为谁家的桌子不用擦？干洗吗？
可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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态度差/不处理
处理中
天猫拒赔运费险涉嫌欺诈
天猫淘宝*台以个人原因为理由不理赔买家的运费险，运费险理赔是买家的基本退货权益与退货原因无关！天猫客服电话承诺商家同意退款成功肯定运费险理赔，已退款成功未得到运费险理赔，欺诈!要求立即退赔我的运费险！
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霸王条款、退货不退款
处理中
天猫无理拒赔运费险涉嫌欺诈
天猫*台以个人原因为理由不理赔买家的运费险，运费险理赔是买家的基本退货权益与退货原因无关！天猫客服电话承诺商家同意退款成功肯定运费险理赔，已退款成功未得到运费险理赔，欺诈!要求立即退赔我的运费险！
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霸王条款
处理中
天猫amii旗舰店发错货拒退款
本人在2026年5月17日 在天猫*台amii旗舰店购买了价值544元的连衣裙 收到商品后与购买商品不符 第一时间联系了商家 商家告知可以退货 本人已于5月19日使用圆通快递：YT2547102591201寄回商家 商家收到后拒绝退款本人下单商品与商家实际发货货品完全不符，属于商家主动发错货，无任何个人过错。已清晰拍照留存实物对比图、订单截图、聊天记录凭证，多次协商商家恶意拒绝退款退货，态度恶劣拒不处理。现申请投诉 要求立即全额退款，无需退回错发商品，严肃处理违规商家！
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫超市售变质八宝粥致儿童腹泻
2026年5月7日在天猫超市购买四箱八宝粥给孩子当早餐，结果八宝粥变质，罐体有变形，小孩吃了出现呕吐胆汁，腹泻的状况，这事情不仅孩子遭罪我也得请假陪护，其中耗费的精力和时间成本都好几百，找天猫超市客服只会推拉糊弄 ，给出的解决方案是退全款＋赔偿现金一百，不认可他们的解决方案，我要求十倍赔偿。
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态度差/不处理
处理中
天猫商家维修掉包货不对版拒不退货
2026年5月1号我买的烧水壶用没几天就坏了。然后5月20号寄回去维修、结果维修好发回来的烧水壶不是我之前寄回去的那个（视频1是我寄回去维修前的样子、视频2是维修后寄回来的样子）分明就是给掉包了、商家还拒不承认、不给退货。
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货不对版、退货不退款
已完结
