投诉小红书三包问题
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我在2026年4月25日晚在小红书直播间下单宝石光开板，因为镯位上存在棉点（红色圈处），所以和商家沟通后重新确认了镯位（后），并且明确提前告知，要求制作时避开玉石瑕疵位置，商家也已同意，有录屏沟通记录和板上手绘圈位为证。 但4月26日完看完成品后，我发现了明显的棉点，从镯心铅笔画圈位置距边缘的距离、边角料位置距边缘的距离（已用黑线画出），都可以证明商家的实际成品并没有按照双方约定好的镯位下钻，人为导致原本要求避开的瑕疵全部暴露，属于商家定制失误、做工与约定不符，严重影响了成品效果。 根据消费者权益相关规定：定制商品只有严格按照约定制作完成才不予退换。商家未按定制方案制作、工艺出错、违约在先，责任在商家这边。这不属于个人喜好、天然纹路问题，也不属于定制不退的范围，买家有权申请全额退货退款。 现申请*台介入，支持退货退款，维护消费者合法权益。
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