微信小店拒退运费险且推诿责任
网友保保_IgFzl1wt
处理中
2026.04.27日收到微信网购的杯子后发现吸管与杯子不匹配便找商家客服退货退款，开始那边不同意隐约表达的意思是我申请退货退款的原因他们那边不同意，可能是会对他们门店造成影响，说他们帮我重新申请退货退款很快便能同意处理，我拒绝了我说我申请的没错，本来就是商品问题，于27号晚十点多同意了，期间找他们商家客服商家那边说他们小客服没有权利同意处理，直到现在发生了运费险退款问题，开始说有运费险（有截图）我把快递退回后我发截图让商家给我退运费险，商家那边有说没有运费险，我发了她们主页运费险标后他们很快撤回了那句没有运费险的话，告诉我是*台给我退让我找*台，我去找了*台，*台那边说商家给我处理，直到今日（04.30）中午*台打电话说已经跟商家了解过情况了让我去找商家退运费险，但是商家那边又说没有运费险不给我退，我的诉求是退回我的运费险
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