12306退票扣费20%未显著提示且违规
网友保保_5PfjqLMV
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1. 购票信息：本人于4月30日在铁路12306购买G2704次列车（赣州西站-武汉站）车票，票价339元； 2. 退票情况：于4月30日申请退票，*台直接扣除手续费68元，占票价比例高达20%； 3. 争议点：*台在购票及退票流程中，未以显著方式提示该时段的高额退票费率，且扣费比例与公开的《铁路旅客运输规程》中规定的标准不符，属于不合理收费； 4. 诉求：立即退还违规收取的全部手续费，向消费者公示清晰明确的退票扣费规则，并优化服务，保障消费者知情权与公*交易权。
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