12306候补购票系统重复出票致退票手续费损失

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2306候补购票存在严重设计 缺陷:同日同程已出票后仍继续执行其他候补,导致重复出票,乘客被迫退票并承担高额手续费。此为系统逻辑问题,却转嫁给旅客买单,极不合理。诉求:立即优化候补逻辑,避免重复出票退还因系统问题产生的不合理手续费,并建立长效监管机制,保障旅客合法权益。

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