优路教育诱导消费且拒不退费
网友保保_xYFSmxQK
已完结
本人最初通过熟人介绍得知河南环球优路教育科技有限公司的培训课程。介绍人在推荐过程中，未如实、详细告知课程详情、服务内容、隐藏限制条件、退费规则等关键信息，含糊其辞、交代不清，误导我产生初步信任。
随后该机构工作人员仅通过微信简短语音与我简单沟通两三句，未做详细条款讲解、未如实告知全部风险及实际服务情况，便引导我缴费。在信息不透明，缴费前后，对方发送一份产品购买协议让我签署，并未逐条讲解协议条款、提示相关风险，利用熟人信任和口头方言沟通的信息差，诱导我盲目签字缴费，共计缴纳费用1500元。
缴费之后，我逐步了解真实课程安排、服务标准及相关规定，发现机构实际情况、服务内容与当初熟人介绍、老师微信语音口头承诺完全不一致，存在刻意隐瞒信息、口头承诺与实际严重不符的情况，完全达不到当初约定的服务标准。
发现问题后，我第一时间向该机构提出退费申请。此后长达两年时间，本人无数次通过微信语音、电话通话主动和机构工作人员协商退费事宜，但双方沟通始终以口头对话、当地方言交流为主，没有留存完整文字聊天记录和书面凭证，导致我无法保留有效维权证据，取证十分困难。
期间，我曾主动向河南12315市场监管*台进行电话投诉维权，反映问题，但投诉之后一直没有任何处理进展、无官方回复、无后续跟进结果，问题始终得不到解决。
两年来私下自行协商、12315投诉均无果，该企业一直采取拖延、敷衍、推诿扯皮的态度，以各种理由拒绝退费，刻意侵害普通消费者合法权益。因全程多为熟人口头介绍、微信语音、电话方言沟通，缺乏书面留存证据，个人维权渠道有限、求助无门。
万般无奈之下，特向贵局投诉，恳请局领导体恤群众难处，介入调查、出面协调督办，责令河南环球优路教育科技有限公司尽快为我办理1500元全额退费，维护我的合法正当权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1、优路教育工商登记主营为“软件开发”，经营范围不含需许可的教育培训，无办学资质，却以“专业培训、拿证保障”名义招生收费，属于无证经营、故意隐瞒真实情况，构成消费欺诈。
2、该公司工商信息显示自身风险21条、司法案件10条，多为教育培训退费纠纷，可见其长期履约失信，并非个案瑕疵。
3、依据《消费者权益保护法》第55条，优路教育的欺诈行为，本人主张：1.全额退还学费；2.按学费三倍支付惩罚性赔偿（不足500元按500元计）。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
一、后续优路教育虽致电回访处理退费问题，但工作人员服务态度蛮横恶劣，全程敷衍搪塞、刻意推卸责任。无视我的合理退费诉求，强硬表示课程已开通提供，拒不认可退费理由，坚决拒绝退款，无任何沟通协商意愿。
本人多次自行沟通交涉均无果，实在身心疲惫、无力再与其争辩，恳请贵局出面介入调查协调，帮忙妥善解决退费纠纷。
二、同时专门申请税务介入查发票
在2024.3.23在该司缴纳课程费用，*台订单页面疑似虚假显示已开票，但本人账号开票历史记录无任何发票存档、也未收到电子发票。
疑似企业后台伪造开票状态，实则并未真实开票，涉嫌瞒报涉税、违规操作。恳请税务部门介入核查：该笔订单是否真实开具发票、有无报税入账，并责令企业如实补开发票等相关问题。
用户发起投诉
