12306候补成功后秒退扣20%手续费不合理

网友保保_CZys8vcN 2026-04-30

审核中

我要投诉12306*台霸王条款，这两天刷了很久一直都没有车票，于是候补了两个车次，由于候补的是次日早晨7点多的票，晚上10点多还显示未兑现成功，我就买了其他交通方式的票，刚买完就候补到了，我选择退票，从候补成功到退票一共就几分钟时间，居然扣20%手续费，这是非常不合理的！没有留给人任何一点反应时间

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 23:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-30 23:14:54

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

168元

投诉编号：

101328346

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