12306候补退票扣收20%手续费不合理
网友保保_ud60mf1s
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我要投诉12306，要求把候补退票扣掉的手续费126.7元原路退回！ 5.1购票从预售就开始候补，最后只能12个小时甚至6小时才候补成功，结果临*时间候补成功两个班次，半个小时内退掉第一张贵的，居然不能还扣手续费20%！太不合理了！打客服电话简直智障，转人工也接不到，误购退票也不能用到候补票上，完全不合理！而且候补成功也没有短信通知，完全被动，选择多个候补车次还只能同一目的地，临*车站的只能分开下候补单，说是为了实现最大运力，实际上往往要买几站才容易出票！开售就候补，实在是让人特别没信心！截止兑现时间的选择是很多，但是选时间长了兑现不出来！临*出发兑现出来了倒是，半个小时内连出两张一等座，退了贵的那张，加上手续费更贵了！麻烦把手续费退回！
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