12306退票手续费过高且*票困难
网友保保_uCDnf855
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退款金额高还是*的票 *票困难 退款金额还那么高 这完全不合理 要求退款 不理解手续费为什么要这么贵
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此次行程取消完全是遇到了个人突发情况 并非恶意退票 我理解铁路有退改规则，但20%的退票手续费对学生来说实在过高，*60元的扣费对我们没有收入的学生群体是一笔不小的负担，每个人都会遇到突发状况，行程变动本就属于正常情况，车票本身就很难*，遇到突发情况无法出行时，还要承担高额手续费，实在难以理解，也觉得规则不够人性化，恳请工作人员能够体谅学生的难处，考虑到我是学生身份、突发情况非主观故意，酌情减免本次高额退票手续费，麻烦帮忙妥善处理，非常感谢！！！
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