12306退票手续费过高且*票困难

网友保保_uCDnf855

审核中

退款金额高还是*的票 *票困难 退款金额还那么高 这完全不合理 要求退款 不理解手续费为什么要这么贵

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
此次行程取消完全是遇到了个人突发情况 并非恶意退票 我理解铁路有退改规则,但20%的退票手续费对学生来说实在过高,*60元的扣费对我们没有收入的学生群体是一笔不小的负担,每个人都会遇到突发状况,行程变动本就属于正常情况,车票本身就很难*,遇到突发情况无法出行时,还要承担高额手续费,实在难以理解,也觉得规则不够人性化,恳请工作人员能够体谅学生的难处,考虑到我是学生身份、突发情况非主观故意,酌情减免本次高额退票手续费,麻烦帮忙妥善处理,非常感谢!!!
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
60元
投诉编号:
101328487
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!