12306候补出票未提示且致重复购票退票
网友保保_tt0uG4Ni
审核中
我要投诉12306*台，4.30晚上19:37分才给我候补到车票，但该高铁票与我已有订单时间冲突，并且候补成功也没有给我发任何信息提示我，直到我晚上十点多才发现多了一张车票，导致我不得不退掉5月1日8:02从湛江西-小榄站的车票，发生退票费用35元。诉求：12306*台本可以监控到我相同时间段已有出行，但仍为我出另一车次车票，并且还需支付退票手续费，我拒绝承担此笔退票费，一个人不可能在同一时间段乘坐两车次列车。要求*台全额退还手续费35元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
