申通快递揽收员拒揽快件并言语冒犯
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本人投诉山东省青岛市城阳区棘洪滩街道碧桂园申通快递公司，该公司员工是申通揽收员也是 8 号楼菜鸟驿站站长。 本人于 2026 年 4 月 16 日通过申通快递寄出一件商品，发货前拍摄视频完好无损，4 月 18 日收件人收货后商品破损严重。作为寄件人我开始和申通快递客服沟通我也多次强调是运输过程中破损不应该定责于该揽收员，该揽收员也多次和我通电话扯皮推诿责任，言外之意就是让我自己认栽。但是申通快递公司最终判定为该揽收员责任并赔偿损失。 因为申通快递的领导层和我加了微信沟通并商议赔偿金额，沟通过程中说能不能优惠一下快递员也不容易，我也是理解快递员的不容易，同意了要求。 可是后续该揽收员不知好歹故意不揽收我的快递，多次打电话抱怨发牢骚，已经严重冒犯到了本人， 我在想快递下单的说明中有丢损包赔的注明，丢损包赔这四个大字是摆设吗？恶意不揽收快递不违规吗？本以为事情已经告一段落，但是 2026 年 4 月 30 日该揽收员继续之前的行为，不揽收加电话发牢骚。说怕再损坏了不敢揽收，试问全中国就我一个人的快递遭受了运损吗？每一个都像该快递员一样处理吗？丢损包赔的服务不就是一个合法的保险保障吗？身为菜鸟驿站的站长加揽收员，素质太差。 该揽收员故意拖延时间不揽收，未经过我同意恶意取消我的订单，打电话沟通多次挂断我的电话。导致我的交易失败，浪费时间成本。造成了精神损失。 我的快递不是违禁品、包装完好、愿意配合验视，快递员无正当理由拒绝揽收+言语冒犯，这个违规行为吧？ 希望能给我一个合理的解释，并且严肃处理该揽收员。
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