腾讯游戏健康系统误判账号异常

网友保保_3vJh1Mwn 2026-05-01

处理中

本人账号26******16，成年实名认证，常用设备登录，仅异地登录一次，被健康系统误判“账号异常”，无绿色通道选项，多次拨打客服电话无法接入人工，问题长期不解决。要求：1.人工复核账号状态；2.立即解除无依据的登录限制；3.提供异常判定的具体依据。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 01:09:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 01:03:21

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封客服不处理健康系统

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101328681

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