抖音商城鞋子开胶拒全额退款

网友保保_DFAfFW85 2026-05-01

审核中

4.23日下单的鞋子，25号签收了，26下午穿了一下午，就开胶了，找了商家，商家只给修补，我们消费者的权益何在，鞋子给商家寄回去了，他那边也签收了，说是影响二次销售了，不给退款图一是商家给的，图二是消费者拍的。商家只退0.01元，怎么合理。相当于我花100多块钱，买一双烂鞋子穿。要求商家全部退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 01:15:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 01:09:33

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101328695

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