抖音商城民宿预订霸王条款拒退款
网友保保_b12u1xFQ
已完结
我在2026年4月29日23:01在牧迩·春上春宿民宿(霍城晃晃村店)预定5.1-5.2入住一间房间，因为个人行程有变，于下单半个小时到一个小时左右申请退款，商家一直处于不处理状态，一直拖到4.30日中午14点左右拒绝退款经过抖音客服的协商说要扣取百分之30的违约金，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
