微信小程序改签后拒退票涉嫌霸王条款
网友保保_K352qnD1
已完结
本人因工作原因不能乘坐两周后下午一点的车，虽然改签过一次，但车票未检票、未乘车、全程未使用，未占用任何座位与运力，行程已完全取消。 *台却不支持退款，属于霸王条款、不合理格式条款。根据《消费者权益保护法》与《河南省汽车客运站收费实施细则》，未使用的服务理应支持退款，*台无权单方面完全拒退。 另外，该微信程序中“改签后不能退票”的规则，藏得极为隐秘，消费者根本就无法短时间内准确找到相关信息，极易中招。 12306都能在改签后退票，为什么这个小程序这么一个两周后的车票，在不影响任何因素的情况下，却不能退票！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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