快手*台拒退未成年人打赏款项

网友保保_r26CouiZ 2026-05-01

处理中

家里小孩子今年13岁，在4月2日到4月5日通过快手直播对主播进行打赏，共计28850元，家长发现后，第一时间联系快手*台协助退款，*台以各种理由推脱，没有给处理，多次协商无果，请求*台协助处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 15:34:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 15:18:39

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

28850元

投诉编号：

101331321

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