微信小店售后无保障，退货运费难追回

网友保保_A4nql1MX 2026-05-01

处理中

微信小店对买家的权益没有保障，店家发错货，买家还得贴运费把货退回给商家，而商家是否愿意退回运费给买家全靠心情，而微信小店没有人工客服去处理问题，只是电脑系统回复，又无法解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 15:35:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 15:20:07

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款联系不到客服

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101331329

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