QQ音乐未显著告知补发抽奖权益
网友保保_WB9MjXm0
处理中
本人于2026年4月11日。在QQ音乐扑淘商城购买了 「超级家族代言人檀健次·超会年卡尊享礼」 (超会年卡+实体礼盒套装),订单号为12***************46,12***************39,12***************52支付金额 984元。 商家事后宣布,给购买用户(共几万人)补发20次App内的抽奖机会作为权益。 然而,QQ音乐的运营方腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司仅在一个只有几百人的私密聊天群里发布通知,要求用户填写问卷方可领取该抽奖机会。本人从未加入、也完全不知悉该群组的存在,从未收到短信、App弹窗、系统私信、站内信等法律要求的“显著方式”告知,导致本人对补发权益完全不知情,最终错过领取期限,未能获得该抽奖机会。 商家通过极其隐蔽的方式设置领取门槛(几百人群通知几万人),导致绝大多数消费者无法公*获得权益,侵犯了本人的知情权和公*交易权,违反了《消费者权益保护法》第八条和第十条。 我的诉求: 要求商家立即为我补发20次该抽奖机会
