QQ音乐自动续费未提醒且拒退30元

网友保保_TTeLTDPm 2026-04-19

处理中

本人于【扣费日期】通过微信支付，被QQ音乐自动续费扣除会员费30元。扣费后，我未使用任何新周期的会员权益，也未下载付费歌曲。多次联系QQ音乐客服申请退款，对方仅拖延审核，未给出明确处理结果。现根据《消费者权益保护法》，申请全额退款30元，同时要求商家规范自动续费提醒与退款流程。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:56:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 11:45:12

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101251604

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