长沙方特冰雪世界未按时退还租衣费

网友保保_iF0CGfVs 2026-05-01

处理中

孩子在华强方特玩冰雪世界项目时，租了3个孩子的衣服和鞋子，衣服39元/人，鞋子15元/人，共计付款162元，在进入更换衣服鞋子时，一个孩子临时不想玩了，联系工作人员，工作人员说半小时到一小时内会退款，但已经过去6个多小时了还没有退还，请*台帮忙追回退票一个孩子的费用，共计54元

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-12 22:33:03

补充内容

过去半个月都没有接到任何通知

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 15:45:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 21:27:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 21:20:38

投诉信息

方特

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

54元

投诉编号：

101332985

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