抖音商城Garmin手表退货被拒涉嫌霸王条款

网友保保_SG03swJ3 2026-05-02

审核中

2026年4月27日在抖音*台Garmin佳明百纳智能设备购买了一款venu4手表，商家以“您退回的包裹仓库验收发现序列号系统上查不到，屏幕刮花，表圈、表带、表扣磨损”拒绝退货

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-02 01:01:01

补充内容

商家已签收退货，事后单方编造序列号查不到、外观磨损理由拒退，无法提供发货凭证和当场拆包视频，我仅合理试戴，符合七天无理由，申请全额退款。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 00:19:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 00:12:49

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

3980元

投诉编号：

101333530

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