抖音商城盲盒拆封无卡强发货不退款
网友保保_620VORE8
5月1日0点43我在抖音商城：阿皮不皮潮玩看到商家直播间摆放着一个已经拆开的兔兔与熊盲盒-听雨这个精致款式，我自己抽了好几个没抽到看到了之后就问商家怎么买，商家说绑定另一个普通款式购买两个许愿单下单，我下单之后商家在直播间给我打包，打包过程我发现没有卡，只有娃我就发出疑问，结果商家说可能找不到了，加上她直播间带节奏一直说复活产品没有卡，但是我购买之前完全没有说，我是因为这个产品是新的是刚拆的我才购买的，所以我就说要退，结果直播间有说拆开不退不换的，这个盲盒最开始又不是我买的拆开的我相当于买明款，我立即申请退款，下单退款相差不到五分钟，后续商家也没找我沟通我就让抖音*台催促退款，结果商家立马取消我的退款申请给我发货了，还说已经发货没法退，我觉得就是强买强卖，霸王条款，而且他的产品详情页写着一个29.9但是*拆她卖31.9许愿39.9，属于虚假宣传，但是我的诉求就是立刻马上给我退款， 根据《消费者权益保护法》第三十一条规定，商家应当按照约定提供商品或者服务，不得强制消费者接受其提供的商品或者服务。商家在销售盲盒时，应当清楚地告知消费者所购买的商品的实际情况，包括卡片是否缺失。如果商家未履行告知义务，导致消费者权益受损，消费者有权要求退款。我在购买的时候是买的明款，已经拆开的盲盒，不符合商家所谓拆开不退不换的规则，我购买的时候没有告知我无卡，所以我在下单四分钟之后选择退款并在直播间表达了我退款的意愿。 其次，关于商家的发货行为，商家在我申请退款后间隔了将*八小时仍然发货，这构成了对消费者合法权益的侵害。根据《消费者权益保护法》第五十一条规定，商家应当承担赔偿责任。 最后，关于商家的虚假宣传行为，商家在商品详情页上的价格与实际价格不一致，这构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者可以要求商家承担退货，换货，修理，重作，更换，退货，退款等责任。
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