抖音SMILEY旗舰店鞋子质量缺陷拒退
网友保保_NRwAKprv
已完结
本人于4月14日在抖音*台SMILEY鞋类旗舰店店铺购买鞋子，商品做工缺陷版型不合理，穿一次即导致脚部红肿擦伤，无法正常使用。商家以“主观感受、影响二次销售”为由拒绝退货退款，*台也未公正处理。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权退货退款，不受“无穿着痕迹”限制。责令商家按法律规定处理售后，并对*台未履行监管义务的行为进行纠正。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
