拉卡拉云音箱押金退还纠纷及资金流失
网友保保_k8biHExq
已完结
2023年，本人亲属在广西博白县被拉卡拉地推人员诱导办理云音箱扫码支付设备，当场支付249元押金，对方仅口头承诺“使用一年后退押金”，未提前告知任何“流水达标”的退款条件，也未向老人充分解释所谓的“告知函”条款。后续申请退款时，拉卡拉以“流水未达标”为由拒绝退还押金，属于不合理格式条款，侵害消费者知情权。同时核查发现，拉卡拉商户后台已抹除部分未到账资金的交易流水，银行流水无对应入账记录，涉嫌截留客户备付金，违反《非银行支付机构客户备付金存管办法》。此前已通过12315、市场监管局投诉无果，现要求拉卡拉退还押金、恢复并核对交易流水、结清未到账资金，并对其违规行为进行处理。
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企业完结
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