抖音商城商家承诺补发外包装却拖延敷衍
网友保保_pFAoh3vm
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4月初在抖音商城购入礼品，收到货外包装破损，没法正常当礼品送人。联系商家客服后，商家主动承诺给我补发原装外包装盒。 我足足等待15天，商家全程没有主动告知任何补发进度，期间我多次主动找客服沟通，客服拒不正面解决问题，只会重复发玫瑰花表情包敷衍搪塞。 一直临*五一，是我反复逼着追问，商家才被动告知没有同款外包装盒，从头到尾没有主动跟我说明情况。我本来就是为五一过节送礼特意提前下单，商家出尔反尔、承诺不履约、消极售后、刻意拖延，还靠表情包敷衍消费者，直接耽误了我的五一送礼安排，严重侵害消费者权益。 现要求商家给出合理解决方案，赔偿相关损失，抖音*台严加监管整改该商家售后乱象。
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