韵达快递邮件已到不配送致商家损失

网友保保_dIaeGsz5 2026-05-02

处理中

4月26号发的快递29号到了不派送，这个地址发货很多次了，这次配送不了，客户要求改地址29号提交了今天快递才有信息，客户要求退款，我要求快递公司赔偿商家损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 09:15:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 09:15:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-02 09:09:56

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

336元

投诉编号：

101334268

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